Список вопросов
Требуется уточнение

Альфа Банк грубо нарушает закон «О защите прав потребителя»

03.09.2026 12:30
22
Альфа-Банк
Автор
user-209720353261
г Екатеринбург

Вчера уже публиковал свой вопрос на этом сайте под номером 1107294. напомню ситуацию: 1 сентября мне пришла блокировка после подозрительного перевода.
2 сентября пришел в отделение, где сотрудник сказал, что разблокировка возможна только при визите с родственником.

3 Сентября, я пришел повторно в другой офис банка, где мне рассказали, что 2 сентября на мой счет по непонятным причинам пришла блокировка по ФЗ и теперь я абсолютно ничего не могу сделать. 

Единственным вариантом предложили ехать в москву по адресу Электродный проезд 16. Якобы из Екатеринбурга я не могу закрыть счет, разблокировать его, перевести деньги на другой. 

Данное положение Альфа Банка является грубым нарушением закона "О защите прав потребителей"  

 

Я требую предоставить возможность закрыть и перевести деньги со счета и/или снять блокировку БЕЗ моего личного визита в Москву. 

Приветствую!

Ответила вам в первом вопросе.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Блокировка счета и бездействие службы поддержки
Альфа-Банк

Двадцать седьмого августа 2026 года я лично посетила отделение банка для восстановления доступа к интернет-банку «А... Читать полностью

Обмен валюты в банке
Альфа-Банк

На сайте банка забронировала доллары в отделении Альфа - банка Одинцово. Мне перезвонил оператор, обо всём договори... Читать полностью

Учет доходов для ипотеки
Альфа-Банк

Здравствуйте, я не совсем понял как воспринимать данное сообщение. Я подобные вопросы могу попробовать задать в офи... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Как раз и навсегда закрыть счет в вашем банке?
Альфа-Банк

в далеком 2015 году я являлась сотрудником вашего банка буквально 2 месяца, после чего уволилась по собственному же... Читать полностью

Возврат страховки при досрочном погашении кредита
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мой муж оформил потребительский кредит на 350 000 рублей на 4 года в Альфа-Банке. Ему предложили офо... Читать полностью

рассрочка и блокировка
Альфа-Банк

Я взяла небольшую рассрочку в банке, не успев воспользоваться деньгами, через 2 дня мне блокируют счет по 115 фз, п... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Обман с акцией для юр лиц
Альфа-Банк

Тогда какого черта ваш сотрудник сообщил информацию, что я участвую в акции? Пол месяца ожидать, чтобы получить так... Читать полностью

Блокировка онлайн-доступа и "невозможность" дозвониться СБ
Альфа-Банк

Являюсь клиентом Альфа Банка года эдак с 2007, уже почти 20 лет. При этом есть золотая карточка, премиуальный тариф... Читать полностью

Нужно разблокировать мою карту и личный кабинет
Альфа-Банк

На вопрос ответили, но проблема не решилась. Звонков мне не поступало, физически я не могу прийти в банк.  &n... Читать полностью

Больше часа просидел в отделении, результата никакого
Альфа-Банк

Во первых, меня никто не уведомлял, не врите. Во вторых, вы мне зачем рассказываете, о проблемах которые возникли у... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Альфа Банк грубо нарушает закон «О защите прав потребителя»
Альфа-Банк

Вы не решили мой вопрос. Читать полностью

заблокирован вход в ЛК
Альфа-Банк

Добрый день, заблокирован вход в личный кабинет альфа банка, до этого была блокировка по 161ФЗ, являюсь зарплатным... Читать полностью

Отказ в разблокировке счета без присутствия родственников
Альфа-Банк

предоставил Читать полностью

Не закрывают договор
Альфа-Банк

Не могу отключить услугу займа А-деньги в своём мобильном приложении Альфа банка, займ погашен, в личном кабинете в... Читать полностью

Отказ в разблокировке счета без присутствия родственников
Альфа-Банк

Совершал сделку на авито, деньги хотел перевести на счет продавца в альфа банке, однако платеж отклонили, а счет за... Читать полностью

Списание комиссий, счёт ушел в минус
Альфа-Банк

Давно не пользовался счётом в Альфа-банке. Сейчас решил начать пользоваться, зашёл - а там -2500 руб, и проходит еж... Читать полностью

Комиссия за пополнение счета
Альфа-Банк

Здравствуйте! Сегодня пополнила счет Альфа-банка через банкомат Тинькофф. Как уже писали в отзывах, банк взял комис... Читать полностью

Не могут объединить профили
Альфа-Банк

Ранее у меня была открыта виртуальная карта Альфа-Банка. Заказал карту Апельсин с доставкой курьером. В итоге как в... Читать полностью

Открытие дебетовой карты
Альфа-Банк

Ирина, я прошу прощения. Мне сказали, что мои счета после банкротства автоматически разблокируются после 5 раб дней... Читать полностью

Открытие дебетовой карты
Альфа-Банк

нет возможности зайти в личный кабинет. на данный момент я нахожусь за границей. Нет возможности посетить банк личн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
У вас остался один день, если не переведёте деньги, я пишу в ЦБ. Номер обращения 97935499
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Закон покажите мне такой, где написано что вы мне должны перевести через 45 дней?! Я вам показал закон, по которому... Читать полностью

Как вернуть свои деньги?
Т-Банк

Хочу предостеречь всех пользователей Т-Банка от скрытых ловушек в приложении. Столкнулась с абсолютно неклиентоорие... Читать полностью

Блокировка счета и бездействие службы поддержки
Альфа-Банк

Двадцать седьмого августа 2026 года я лично посетила отделение банка для восстановления доступа к интернет-банку «А... Читать полностью

Удерживают и не выдают средства обманом
Ozon Банк

Не выдают мои средства уже более года,отправлял к ним документы заверенные нотариусом для закрытия счета,но они обм... Читать полностью

31 августа 2026 была в отделении банка чтобы закрыть счёт долгосрочных сбережений
ВТБ

Сумма смешная, но сказали что нужно будет ждать 60 дней. Как я могу получить официальную бумагу, где банк напишет п... Читать полностью

Обмен валюты в банке
Альфа-Банк

На сайте банка забронировала доллары в отделении Альфа - банка Одинцово. Мне перезвонил оператор, обо всём договори... Читать полностью

Сервис "Заправки" в приложении СбербанкОнлайн
Сбербанк

Я подключалась к сети вай фай на АЗС, от этого ситуация не изменилась. Не работал даже ассистент, выходило сообщени... Читать полностью

Ипотечный кредит, сбился график платежей
Сбербанк

В июле месяце поломался график отображения данных, писала обращение - решили, но на следующий день снова график сло... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Совкомбанк не отдаёт кредит более месяца
Совкомбанк

Обслуживание менеджеров и реагирование на проблемы - это оценка ОДИН. Столкнулась с проблемой, которую создала мне... Читать полностью

Сбербанк отказал в выдаче справки по оплаченным процентам закрытой ипотеки по истечении 5 лет.
Сбербанк

Сбербанк отказал в выдаче справки по оплаченным процентам по истечении 5 лет. Считаю это нарушением моих граждански... Читать полностью

03.09.2026 Другое