Добрый день!
23 декабря 2022 года в Сбербанке была оформлена ипотека с it-льготой.
Оплата происходит своевременно документы ранее были предоставлены.
В мае 2026 года была вынуждена сменить работы.
Согласно кредитному договору, для сохранения ставки необходимо оповестить банк о смене места работы в течение трёх месяцев (п.4 договора).
Вспомнив об этом в июне, я сверилась с информацией из догора и зашла в приложение Дом.Клик, где с удивлением обнаружила, что просрочила дату подачи документов о подтверждении работы в it-компании. Никакого оповещения (sms, звонок, etc.) о том, что необходимо подать документы, я не получала.
Я тут же начала поцедуру подачи документов, но из-за ожидания справки 2-ндфл от работодателя, в итоге отправила все документы 2го июля. Банк документы проверил и принял.
В июле списался стандартный платёж.
Но в августе уже был списан платёж по повышенной ставке.
В поддержке только ответили, что документы были поданы невовремя, и надо их отправлять каждые 6 месяцев, о чём я слышала впервые.
В договоре отсутствует информация о периодичности в 6 месяцев - только о сроке в 3 месяце в случае смены работы. В указанный срок я уложилась и документы были приняты, но ставка всё равно оказалась повышена.
В связи с тем, что от банка не поступило своевременного повещения, а также имеется отличная история взаимодействия с банком (2 ипотеки, кредиты без просрочек, зарплатный клиент), малый срок просрочки (1 неделя) и соответвие сроку 3 месяца по договору - прошу во становить пережнюю ставку по ипотеке.
Здравствуйте!
Мне потребовалось чуть больше времени на проверку. Обязательно вам напишу, как появится новая информация. Прошу подождать
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
27.08.2026 16:35 у меня списали за подписку в приложении иви хотя с подписки я выходила, в этот же день написала... Читать полностью
Банк воздушно затягивает и не выдает наследственные денежные средства. Я дала доверенность на получения моих наслед... Читать полностью
Как отменить подписку в "Геймоспорте" рус и вернуть деньги на карту, которые были списаны без моего ведом... Читать полностью
Добрый день. Мне нужна информация кого числа лично мне были отправлены дивиденды. Номер платежного поручения Читать полностью
Ошибочно выставлена неустойка по ипотечному договору 107805785, полис страхования оформлен вовремя, заранее, просро... Читать полностью
здравствуйте мария много времени прошло а ответа все нет? Читать полностью
Не начислены 150 сберспасиб ни мне ни супруге в рамках акции прослушивания трека "Звука". Были обращения... Читать полностью
Добрый день! В понедельник отправил документы через офис Читать полностью
Вопрос не был решён. Писала в поддержку , писала на почту. Ответа так и не пришёл . Для чего отправлять ложные СМС... Читать полностью
Здравствуйте? У меня в новом полисе ОСАГО серия и номер водительского удостоверения старые. Как обновить страховой... Читать полностью
Ошибочно выставлена неустойка по ипотечному договору 107805785, полис страхования оформлен вовремя, заранее, просро... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту в Сбербанке. Обращаюсь по вопросу необоснованного начислен... Читать полностью
03.05. 2024 года со Сбербанком супругой был заключен договор ипотеки. Процентная ставка составляла 8% при условии з... Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор № 87798673 от 06.06.2024. 16 июля 2026 года было подписано Доп... Читать полностью
Сбербанк не возвращает деньги после отмены неустойки по страховке и создал искусственную просрочку по ипотеке. Читать полностью
Сделка не состоялась по непонятным причинам. Читать полностью
Со мной не связались. Обратную связь не предоставили. До сих пор не понятно номер и дата обращения для дальнеших де... Читать полностью
У меня имеется ипотека от 2024года, на тот момент услуга подписки "Домклик" была обязательной, иначе проц... Читать полностью
Добрый день! Как долго корректируют возврат ставки после вашего "сбоя"? С июня сотрудники колл-центра д... Читать полностью
Я обратилась по телефону горячей линии в Сбербанк «домклик», по поводу ипотеки. Вопрос заключался в том... Читать полностью
Здравствуйте! Яндекс банк не отдает и удерживает мои средства без причины!!!!!! Ночью мой аккаунт заблокировали при... Читать полностью
при обращении в салон МТС, мне сказали обратиться в службу поддержки, прокомментировали что приемом заявлений по в... Читать полностью
Здравствуйте. Совершал обмен P2P. Деньги у меня сняли, там иначе никак, аккаунт полностью верифицирован таким же до... Читать полностью
Вы совершенно не хотите меня услышать. У меня не было возможности узнать сумму погашения задолженность - в приложен... Читать полностью
Банк воздушно затягивает и не выдает наследственные денежные средства. Я дала доверенность на получения моих наслед... Читать полностью
Добрый день! Звонят значит мне по долгам моего отца. Я спрашиваю, от куда мой номер? являюсь ли я контактным лицом... Читать полностью
Здравствуйте. Несколько дней не могу решить свой вопрос с банком. В субботу 29 августа я пыталась соверишть опеарци... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с интересной ситуацией при своевременном закрытии вклада, о которой банк до закрыти... Читать полностью
Недавно столкнулась с неприятной ситуацией при пополнении карты Альфа-Банка через терминал Сбербанка. Меня... Читать полностью
С удовольствием приму ваш звонок с 14-00 по МСК, но у меня не было ни одного пропущенного или заблокированного вызо... Читать полностью