45
мною был оформлен кредит в Альфа банке по предодобренной ставке и сумме, цели не уточнялись ( предложение банка которым я воспользовалась) . 48 часов средства были заморожены (период охлаждения). После периода охлажедения доступ к ДС был открыт. В тот же день с перевела часть кредитных средст на счет в другом банке ( по СБП) и планировала погасить долг физлицу в рамках перевода по СБП также. При этом перевод 3-му лицу был отлконен, операции заблокированы, ЛК отключен без объяснения причин со стороны банка.
На счетах в Альфа-Банке лежат мои личные дс (вклад), есть кредитная карта и другой кредит, по которым нет просрочек. Блокировка всех счетов, включая вклад, неправомерна. Также заблокирована карта моего сына с его накоплениями — нарушены права ребенка.
За 3 визита в офис (последний был более 1 часа) мне не дали устных и письменных оснований блокировки, ссылок на законы. Письменный отказ не предоставлен. Требовали расписку по переводу долга (предоставлена), затем — подтверждение, что не купила авто (цель оформления кредита). Я не получала часть средств, подтвердить «непокупку» невозможно. Требование абсурдно.
Отказали в закрытии вклада и переводе собсивенных средств, лишая распоряжаться деньгами. Вклад открыт для повышенной ставки при условии месячных трат, которую не могу получить из-за блокировки моих счетов — прямой ущерб. В офисе вместо диалога передают один наушник всем клиентам — нарушение гигиены. Кроме того лишена возможности доступа к своим договорам и графикам платежей для выполнения своих обязанностей по погашению долга. Сотрдуники банка по указанию СБ просят предоставить личные переписки с указанием персональных данных третьих лиц, не имея на это согласия, тем самым нарушая закон о защите персональных данных. При том что я неоднократно подтверждала что в отношении меня нет мошеннических действий, я осожнаю и принимаю все риски, а также обязуюсь выпонять твои обязательства перед банком. Возможно, банк пытается защитить меня от мошеннических дейтсвий, но их нет и мною это было подтверждлено. Основания первода 3-му лицу предоставлены с моей стороны
Требую: 1) снять блокировку со всех счетов, вкладов, карт (включая карту сына) и ЛК; 2) предоставить письменное объяснение с ссылками на законы; 3) возместить убытки (проценты по кредиту, потеря ставки по вкладу); 4) прекратить использование общего наушника.
Прошу срочно разобраться в ситуации и неправомерностью действий со стороны СБ Альфа банка. Готовлюсь в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и суд.
Приветствую!
Вижу, карты и приложение разблокировали 24 августа.
Согласно приказа Банка России № ОД-2506 о признаках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, характер операции по переводу от 13 августа соответствовал признакам подозрительных операций ( без согласия клиента или под воздействием третьих лиц).
Мы не смогли до вас дозвониться, поэтому в целях безопасности карты и приложение.
Решение о блокировке приняли на основании договора банковского обслуживания. Мы обслуживаем вас согласно условиям этого договора.
Если какая-то из операций кажется подозрительной, в целях безопасности мы можем заблокировать карты и приложение до выяснения обстоятельств по операции.
Данный порядок указали в в пунктах 14.3.34., 14.3.2., 14.3.63., 14.3.64., 14.3.65 договора о банковском обслуживании.
Для подтверждения операции мы звоним или отправляем смс о необходимости обратиться в банк.
Данные меры направляем на обеспечение безопасности и сохранности ваших денежных средств и не преследуем цели создать препятствия.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги н... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
Здравствуйте, Так сложились обстоятельства, что мой вб кошелек заблокировали. За подозрительные переводы. Всегда им... Читать полностью
через сколько будут переведены деньги из заблокированного кошелька после отправки заявления через почту россии, отп... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Заблокировали карту , вывести средства на другой счет не дают. Пытаюсь обновить паспортные данные в личном кабинете... Читать полностью