17
ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЗАПРОС
Настоящим обращаюсь к официальным представителям ПАО «Сбербанк» на портале Банки.ру с требованием дать публичные правовые пояснения по факту беспредела со стороны банка.
С декабря 2025 года в отношении меня действуют ограничения ДБО по 115-ФЗ из-за операции от 18.12.25 г. по снятию наличных (500к) для закупки гуманитарной помощи в зону СВО. Мною был предоставлен исчерпывающий пакет подтверждающих документов.
05.08.26 г. ПАО «Сбербанк» направил мне официальное СМС по реабилитационному обращению № 251218-7001-604710: «мы рассмотрели ваше обращение № 251218-7001-604710 от 18.12.2025. Пересмотрели решение и одобрили операцию от 18.12.25 на сумму 500000.00 RUB. Вы можете провести её в Сбербанк Онлайн или в любом офисе. СберБанк».
Данным решением банк официально снял претензии по 115-ФЗ, признал операцию легальной и подтвердил восстановление прав на обслуживание в ДБО.
06.08.26 г. «СберБанк Онлайн» остался заблокированным (разделы «Платежи» и «История» закрыты «замками»).
07.08.26 г. по обращению № 260529-7001-200029 банк направляет противоположное решение: «По результатам проверки не можем разблокировать ваши карты и доступ в СберБанк Онлайн. Чтобы снять наличные, приходите в офис с паспортом».
05.08.26 г. банк реабилитирует операцию, а 07.08.26 г. по ней же выносит отказ.
В результате я, инвалид II группы лишен ДБО и вынужден к личным визитам в офис для совершения базовых платежей (ЖКХ, лекарства).
ПРОШУ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ БАНКА ОТВЕТИТЬ НА СЛЕДУЮЩИЕ ВОПРОСЫ:
1. На каком правовом и техническом основании 07.08.26 г. вынесен отказ в разблокировке ДБО, если 05.08.26 г. операция была официально одобрена и реабилитирована банком?
2. Кто понесет ответственность за неисполнение внутреннего решения банка о реабилитации клиента-инвалида?
Жалобы на действия банка направлены в ЦБ РФ, Генеральную прокуратуру, Росфинмониторинг, Роспотребнадзор и ФАС РФ.
Добрый день!
Ранее коллеги уже предоставляли вам ответы на обращения. Мы можем приостановить операции, использование карты или доступ в личный кабинет согласно Федеральному закону №115. Это процедура, направленная на обеспечение безопасности и соблюдение законодательства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте я подал новые документы для разблокировки банк может пожалуйста расмотреть их побыстрее обращение заре... Читать полностью
На устройстве, на котором выполнен вход, при звонке через интернет нет звука. И как мне по вашему пополнить телефон... Читать полностью
Добрый день! Скажите почему настолько недоработан процесс продления домклик плюс к ипотечному кредиту, оплатила пак... Читать полностью
Вам звонили с 900, но на вашем счете недостаточно средств, чтобы принимать вызовы за границей. Пополните счет, напр... Читать полностью
По вине банка по моему ипотечному кредиту образовалась задолженность. Банк признал факт ошибки и необходимость ее и... Читать полностью
Сегодня 03.09.2026 подаю иск в суд на бездействие банка.Намерен придать публичной огласке свой случай, а именно, ос... Читать полностью
Добрый день, 02.09 не увидамив меня мне банк повысил ставку по ипотеке, на целых 10% было 6% семейная ипотека , а с... Читать полностью
Мария Александровна, все документы и пояснения мною были банку предоставлены, но банк все равно все сводит к тому,... Читать полностью
Банки. Читать полностью
Я же ранее писала, что приобрела на торгах имущество, которое заложено в Сбербанке, банк снял ипотеку, если добилас... Читать полностью
Здравствуйте я подал новые документы для разблокировки банк может пожалуйста расмотреть их побыстрее обращение заре... Читать полностью
Мария Александровна, все документы и пояснения мною были банку предоставлены, но банк все равно все сводит к тому,... Читать полностью
Я нахожусь заграницей, вход в сбер онлайн заблокировали при попытке перевода небольшой суммы. Дозвониться по номеру... Читать полностью
К сожалению , разочаровал Сбербанк, условия не из лучших, другие банки предлагают лучшие условия.. но сейчас не об... Читать полностью
Здравствуйте, 1.01.2026 года получил блокировку по фз 115, могу ли я открыть счет в сбере, или же это навсегда?&nbs... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка , ДБО № 380016258602. Банком были заблокированы мои платежные счета и карты, а также д... Читать полностью
По состоянию на 31 августа 2026 года 30 рабочих дней не считая праздничных и выходных дней уже прошли. Также... Читать полностью
Здравствуйте, если информация как Вы пишите выше поступила 17 июля 2026 года, то о каких 30 дней Вы пишете выше? Се... Читать полностью
Добрый день. 08.05.2025 г. ПАО «СБЕР РОССИИ» заблокировал мои карты. Обращение на ГЛ не дало ответа. Я... Читать полностью
Хорошо, буду ждать. Благодарю! Читать полностью
Что происходит с втб ? Придумывают выдуманные причины что б не давать ответ по доверености уже 2 сроки вышли,а веск... Читать полностью
Здравствуйте я подал новые документы для разблокировки банк может пожалуйста расмотреть их побыстрее обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте. Я явлеюсь клиентом банка. Использую подписку яндекса, для того, что копились баллы, далее их списыва... Читать полностью
Здравствуйте!У меня заключён ипотечный договор от 15.06.2024 по программе IT. Что происходит, если компания, в кото... Читать полностью
Данные отправил на указанный адрес Читать полностью
Уважаемые представители Альфа-Банка!Обращаюсь к вам публично, поскольку все попытки решить вопрос через отделение и... Читать полностью
Наступил страховой случай 31.08.26. Присвоена 2 группа инвалидности о чем было сообщено в этот день. Сегодня 03.09.... Читать полностью
Я всегда была предана Тинькову. И очень ценила их гибкость. Поэтому не изучала рынок услуг, а всегда прямиком шла к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2013 года. За все это время пользовался продуктами банка и исполнял свои обязатель... Читать полностью
На основании Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, 04.08.2026 г. мною был заменен паспорт (дости... Читать полностью