15
Я оформила бизнес-карту в Альфе. Там было условие, за первый перевод с этой карты на карту ФЛ начисляются 500 баллов кэшбэка, и за первую оплату ЖКХ через нее тоже начисляются 3000 баллов. По последнему варианту у меня было предложение в личном кабинете. Я это все проделала еще в мае. Выплата кэшбэка должна была быть произведена не позднее 10-15 июня. Ничего не было мне начислено и выплачено в этот срок. На горячей линии сказали, что разберутся и совсем крайний срок выплаты обозначили 26 июня. Опять не начислили и не выплатили. Я написала в конце июня обращение №U2606300548 с требованием выплатить. Оно д.б. быть рассмотрено в теч. 3 дней. 4 июля мне продлили срок на рассмотрение до 20.07, потом еще на 10 дней. В результате к началу августа также ничего не рассмотрели, а написали, что 19.08. Рассмотрят. Опять не рассмотрели. Я позвонила на гор.линию, оператор написал служебное обращение и сказал, что через 3 дня все выплатят. Опять молчок со стороны Альфы и пишут, что нам надо больше времени на рассмотрение, ждите, и конкретные сроки не ставят. На сегодняшний день обращение рассматривают более 45 дней. Я пришла в офис Альфы и задала конкретный вопрос сотруднику когда будет выплата. Он созвонился с сотрудниками отдела приема обращений начальником Евгенией №0137617, сотруднику по обращению Валерией №24721.Они сказали, что направили информацию на проверку и решение вопроса в отдел начислений и выплат, а те ничего отделу обращений не отвечают, игнорируют их, вообще молчат и ничего не делают. Тиньков такие вопросы решает в течение нескольких часов. Идет просто затягивание времени с выплатой. Надо как-то воздействовать на этот отдел начислений и выплат. Хотя бы пусть причину вескую озвучат, что они там так долго с моим обращением делают.
Мне уже как можно скорее надо решить вопрос. Я из-за них выплату по кредиту просрочила почти на месяц.
Прошу разобраться в ситуации и выплатить мне 3500 бонусов в ближайшее время.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Имеет ли право банк заблокировать счет и без доказательств почему заблокировали не давать закрыть счет, сказали лет... Читать полностью
Добрый день! получила карту 29 июня, выполнила все необходимые условия, сертификат в указанный срок не прислали. Ко... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать в течении какого времени приходят баллы за отзыв , по микрозайму и куда они поступаю... Читать полностью
жду Читать полностью
Почему для решения вопроса требуется моя личная информация? Я не являюсь клиентом Альфа банка. Читать полностью
Где решение? 01.09 оплатила отель сумма 71 и.руб. и опять не начислили кэшбэк. Вторую крупную покупку не считается... Читать полностью
Зачем вводить в заблужнение Альфа банк офис Беляево и камкомбанк офис Ясенево нет юаней. На вашем сайте указано ест... Читать полностью
Двадцать седьмого августа 2026 года я лично посетила отделение банка для восстановления доступа к интернет-банку &l... Читать полностью
На сайте банка забронировала доллары в отделении Альфа - банка Одинцово. Мне перезвонил оператор, обо всём договори... Читать полностью
Оформила Альфа-Premium именно потому, что банк активно рекламирует условие: Premium бесплатно при зачислении зарпла... Читать полностью
Добрый день, прошу разблокировать моё приложение. Читать полностью
Альфа-Банк, объясните, как такое возможно? К моему номеру телефона привязана какая-то карта. Я её не оформляла! Там... Читать полностью
Я согласия не давала. Нигде подпись по поводу Альфа-Смарт не ставила. Читать полностью
Очень неприятно столкнулся с отношением Альфа-Банка к клиенту. Я являюсь давним клиентом банка, пользуюсь... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» более 16 лет. За все эти годы я активно пользовался вашими продуктам... Читать полностью
За 5 дней? Это как? Читать полностью
Я не смог перевести деньги человеку так как не понял как это делать Читать полностью
Три года назад я полностью завершил(а) процедуру внесудебного банкротства через МФЦ в соответствии с параграфом 5 Г... Читать полностью
Здравствуйте, у меня завершилось дело о банкротстве. Прошу разблокировать доступ к счетам Читать полностью
когда я пытаюсь пополнить счёт мобильного мне приходит смс от МТС Банка о блокировке, счёт мобильного и банка связа... Читать полностью
Вы самовольно закрыли мне счёт карты и закрыли доступ в личный кабинет Банка вашего! Я не просила это делать и мне... Читать полностью
Ссылка Банка на то, что условия размещены на сайте, не является ответом на мою претензию.Я обращался не с вопросом... Читать полностью
06.07.2026 примерно в 14:45 я обратился в отделение Совкомбанка по адресу: Екатеринбург, ул. Берлинского, 169Б. Я х... Читать полностью
Добрый день. Техподдержка игнорирует мои просьбы о закрытии услуги рассрочки и расторжения договора с ООО МКК &laqu... Читать полностью
Здравствуйте помогите мне пожалуйста я не могу улучшить кошелек из за того что у меня нет доступа к старому номеру... Читать полностью
Вчера обращалась в отделение ВТБ в г. Нефтекамск по адресу Ленина 15. Сотрудники не смогли мне сделать справку для... Читать полностью
Хорошо, тогда Федеральный закон № 115-ФЗ (ст. 7, п. 13) прошу предоставить мне в письменной форме расторжении дог... Читать полностью