Список вопросов
Ответ дан

«Призрак» карты Альфа-Банка на моем номере. Полгода мучений, а помочь никто не может!

02.09.2026 13:50
8
Альфа-Банк
Автор
user-650325646611
г Москва

Альфа-Банк, объясните, как такое возможно? К моему номеру телефона привязана какая-то карта. Я её не оформляла! Там нет ни моего имени, ни фамилии, вообще пусто. Это видят все ваши сотрудники, но уже полгода я хожу по кругу.

Звоню операторам — говорят «мы видим, но сделать ничего не можем». Сходила в отделение — та же история. Карта пустая, но висит на моем номере как привязанная. Когда мне переводят деньги, вылезает эта непонятная карта, хотя счета у вас у меня нет.

Что за халатность? Почему никто не может просто взять и удалить эту ошибочную привязку? Это мешает мне. Прошу решить вопрос, а не отфутболивать меня!

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1107034) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Комиссия за пополнение счета
Альфа-Банк

Здравствуйте! Сегодня пополнила счет Альфа-банка через банкомат Тинькофф. Как уже писали в отзывах, банк взял комис... Читать полностью

Подключение услуги автоматически, при оформлении карты.
Альфа-Банк

Суть в том, что услугу подключили по умолчанию, т.е. были не в курсе услуги, и не пользовались преимуществами  Читать полностью

02.09.2026 Другое
Платные услуги отключить списание карт
Альфа-Банк

Отпишите от платных услуг и списание с карты  Читать полностью

Оформила кредитную карту по акционной ссылке и за это должны были дать сертификат в золотое яблоко на 4т.р.Прикрепила доказательства в чате с оператором,что все условия выполнены,но сертификат так и не дают.
Альфа-Банк

При каждом общении по поводу сертификата создают заявку обещают решить в течение 5 рабочих дней.Я каждый раз жду бо... Читать полностью

Не могут объединить профили
Альфа-Банк

Ранее у меня была открыта виртуальная карта Альфа-Банка. Заказал карту Апельсин с доставкой курьером. В итоге как в... Читать полностью

Личный кабинет в браузере Яндекс
Альфа-Банк

Я писала не о Приложении,а о Браузере Яндекс и личный кабинет через сайт Альфа-Банка . в браузере Яндекс.В новом бр... Читать полностью

Списали комиссию за неоказанную услугу
Альфа-Банк

Добрый день, 25.08.26 обратилась в отделение банка на м. Новаторская, для предоставления мне справки. Сотрудник при... Читать полностью

Пенсия. Рассмотреть жалобу
Альфа-Банк

Добрый день! Озвучили информацию это прекрасно! И что делать с этой информацией? Во первых я выполняю условия по ак... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Альфа-банк выдал кредит, заблокировал счета и ЛК
Альфа-Банк

Еще 08.03.2026г была оформлена заявка на кредит в Альфа-банке, сразу после последовала блокировка счетов и доступа... Читать полностью

Списание комиссии при использовании "неактуальной" версии приложения
Альфа-Банк

Это не ответ на мой вопрос, а отписка, ушли от ответа по существу. Увы, но, похоже, по мере роста "крутизны2 б... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Навязанная подписка Альфа-Смарт и отказ в возрате денежных средств.
Альфа-Банк

Я согласия не давала. Нигде подпись по поводу Альфа-Смарт не ставила. Читать полностью

02.09.2026 О банке
Не рассчитывайте на лояльность, даже если вы давно и добросовестно пользуетесь продуктами банка
Альфа-Банк

Очень неприятно столкнулся с отношением Альфа-Банка к клиенту.   Я являюсь давним клиентом банка, пользуюсь... Читать полностью

02.09.2026 О банке
Начисление процентов за 1 день просрочки за 16 лет сотрудничества с банком
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» более 16 лет. За все эти годы я активно пользовался вашими продуктам... Читать полностью

02.09.2026 О банке
Не кому не советую альфа банк взял150000 прошло5 дней вернул все 150000 но остался должен 36000 тысяч
Альфа-Банк

За 5 дней? Это как?  Читать полностью

02.09.2026 О банке
Как переводить деньги другим людям??
Альфа-Банк

Я не смог перевести деньги человеку так как не понял как это делать Читать полностью

02.09.2026 О банке
Альфа-Банк игнорирует внесудебное банкротство через МФЦ и требует деньги».
Альфа-Банк

Три года назад я полностью завершил(а) процедуру внесудебного банкротства через МФЦ в соответствии с параграфом 5 Г... Читать полностью

01.09.2026 О банке
Деньги за отзывы не оплатили
Альфа-Банк

Так и не дали ответ  Читать полностью

01.09.2026 О банке
Навязанная страховка
Альфа-Банк

Когда состоится возврат незаконно списанной комиссии по страховке, которую я не оформляла? Читать полностью

01.09.2026 О банке
Деньги за отзывы не оплатили
Альфа-Банк

13.08.2026 банк предложил денежное вознаграждение за отзыв ,отзыв был написан опубликован люди посмотрели отзыв но... Читать полностью

31.08.2026 О банке
альфа-банк москва...
Альфа-Банк

На мой взгляд, это один из худших банков, с которыми мне приходилось иметь дело     Читать полностью

31.08.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Комиссия за пополнение счета
Альфа-Банк

Здравствуйте! Сегодня пополнила счет Альфа-банка через банкомат Тинькофф. Как уже писали в отзывах, банк взял комис... Читать полностью

Затягивание реструктуризации, готов платить 80 тысяч в месяц, но банк игнорирует
Сбербанк

Прошу Илью связаться со мной как можно скорее, т. к. по номеру 900 до него не дозвониться. Оставлял обращение для о... Читать полностью

Банк с каждым месяцем все хуже.
Т-Банк

Уже 10 лет полюзуюсь тбанком, когда он еще был Тинькофф, по моему мнению - лучшим, но это увы, в прошлом. Четко зам... Читать полностью

Программа долгосрочных сбережений

Как получить деньги по ПДС. Заяв написала. Долго нет ответа  Читать полностью

Подключение услуги автоматически, при оформлении карты.
Альфа-Банк

Суть в том, что услугу подключили по умолчанию, т.е. были не в курсе услуги, и не пользовались преимуществами  Читать полностью

02.09.2026 Другое
Платные услуги отключить списание карт
Альфа-Банк

Отпишите от платных услуг и списание с карты  Читать полностью

Оформила кредитную карту по акционной ссылке и за это должны были дать сертификат в золотое яблоко на 4т.р.Прикрепила доказательства в чате с оператором,что все условия выполнены,но сертификат так и не дают.
Альфа-Банк

При каждом общении по поводу сертификата создают заявку обещают решить в течение 5 рабочих дней.Я каждый раз жду бо... Читать полностью

Банк не снимает арест при условии оконченного ИП
Ozon Банк

На мой счет наложен арест на сумму 9 249.34 рублей по 78397/22/77021-ИП. Это ИП окончено в связи с полным погашени... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Больше месяца нет ответа от банка
Сбербанк

Я в безвыходной ситуации , не по моей причине не загружены полиса страховки , а это нарушение договора, правила оче... Читать полностью

Жалоба, о неначисленит бонусов за перевод зарплаты в Сбербанк
Сбербанк

Я жду начисления бонусов сбербанком уже 6 месяцев, за 6 месяцев не можете решить вопрос с начислением? Читать полностью

02.09.2026 Другое