85
16.05.2026 года на Озоне был оформлен заказ (кассовый чек 4175 от 16.05.2026) на сумму 5490 рублей. Оплату произвёл через приложение со счета МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 16.05.2026, но в истории операций приложения банка и в выписке от банка операция оплаты на сумму 5490 рублей НЕ отображена!
17.05.2026 часть заказа отменили по вине продавца и сделали возврат двумя чеками 3154 и 3797 от 17.05.2026 по 183 рубля, которые по дате после 17.05.2026 в истории операций и в выписке банка НЕ отображены!
После первого запроса через приложение в поддержку МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 22.05.2026 по поводу отсутствия возвратов в истории и в выписке появился приход 183 рубля датой 16.05.2026!
Ясновидение? Откуда банк знал про возврат заранее? Напомню, возвраты от 17.05.26.
На неоднократные последующие запросы на исправление истории операций и выписки получал сначала отписки, потом заявки на исправление истории операций и выписки начали просто закрываться! Никакие работы по данным заявкам не были выполнены до сих пор! Добиться исправления истории операций и выписки по счёту не могу с 22 мая 2026 года!
Как можно доверять банку? Я не могу увидеть приход денежных средств на счёт из-за чего не могу быть точно уверен в их поступлении!
Как мне добиться исправления истории операций в приложении и корректной информации в выписке?
Здравствуйте! Получил ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Без моего ведома и согласия в Экси-Банке была открыта электронная дебетовая карта на мое имя, данный эпизод привел... Читать полностью
31.08.26 были переведены денежные средства для открытия депозита в МТС банке. Со счета, на который ушли деньги по С... Читать полностью
Ваш ответ про 45 дней полностью нарушает федеральное законодательство РФ. Согласно статье 422 ГК РФ, внутренние пра... Читать полностью
С 10.00 сегодняшнего дня пытаюсь провести перевод со своей виртуальной карты МТС деньги ( подтверждение через Госус... Читать полностью
При этом, при внесении через банкомат в этот же день спустя несколько минут аналогичной суммы наличных денежных сре... Читать полностью
Сколько дней? Так как я платила этой картой на Озон, и на нее же могут приходить возвраты с покупок, а это значит,... Читать полностью
И сколько вы будете работать? У меня вы сейчас фактически деньги изьяли. Читать полностью
заблокировали чат ,нужно отправить заявление на закрытие счета ,разблокайтк мне срочно Читать полностью
Добрый день! После внесения денежных средств через банкомат банка-партнёра (ВТБ) на карту МТС-деньги получил уведом... Читать полностью
Мы все документы отправляли уже два раза, и последнее заявление было отправлен в понедельник, 31 августа, с пометко... Читать полностью
Второй месяц пошёл!!!! Когда мне будет дан вразумительный ответ?! Сколько еще времени вам надо???? Что можно так до... Читать полностью
мой вопрос как-то будет решаться? Из-за проблемы, которую ВЫ мне создали, у меня началась просрочка по кредиту, хот... Читать полностью
Как обычно, переводила с карты другого банка на карту мтс.деньги очередной взнос по кредиту. А потом мне начали зво... Читать полностью
Доброе утро. я с вами переписываюсь по вопросу виртуальной карты. Что мне делать? Может подъехать в банк и закрыть... Читать полностью
Максим, не утруждайте себя более данным вопросом, мне уже неважно, правильная или нет у меня в приложении Вашего ба... Читать полностью
Здравствуйте, еще в 2025 году банк при переводе с МТС деньги на накопительный счёт МТС банка забдокировал мне счёт... Читать полностью
Да вы издеваетесь????? Столько времени не можете решить вопрос, так у меня по такой же схеме списали деньги еще раз... Читать полностью
Добрый день! Уточнили информацию по моему вопросу или ещё ожидать? Читать полностью
Доп информация Читать полностью
Оплачивал мобильную связь, после СМС с подтверждением вышло оповещение, что подозрительные операции, все заблокиров... Читать полностью
Здравствуйте! Так почему с этой периодической выплаты взыскали не 50 а 100%? Читать полностью
Не получается внести изменение через ЛК, есть ли возможность обратиться в офис в г. Курск, ул. 1-я Пушкарная, д.50а... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации по моему ипотечному кредиту. Я обращалась с просьбой и... Читать полностью
наконец-то,- вникли !!!! Только я не принимаю извинения ,- это лирика . Сотрудник который без моего ведома и соглас... Читать полностью
13 июля оформила дебетовую карту в г. Ярославль. По условиям акции, на тот момент, было: чтобы получить вознагражде... Читать полностью
Как вам отправить изображение, какое? И какую ссылку? Читать полностью
Добрый день! У нас с супругом имеется ипотека в данном банке и мы ежегодно предоставляем страховые полисы через ссы... Читать полностью
ВТБ: прошу проверить операцию, связанную с ОБДС по 161-ФЗ Прошу представителя ВТБ дать содержательный отве... Читать полностью
Яндекс Банк: прошу проверить операцию, связанную с ОБДС по 161-ФЗ Прошу представителя АО «Яндекс Бан... Читать полностью
«Здравствуйте! Я владелец карты Альфа-Банка. Пишу по поводу автоматического списания 2499 рублей от YM*GearUP... Читать полностью