7
13 августа я совершил покупку через сервис «МТС Оплата» — приобрёл гифт-карту App Store номиналом 3000 рублей. Общая сумма покупки составила 4872 рубля.
При оформлении покупки действовали условия акции, согласно которым мне был обещан кешбэк 20% — 974 рубля — на счёт МТС.
Сегодня уже 28 августа, однако обещанный кешбэк так и не был начислен.
За это время я 8 раз обращался в службу поддержки МТС, пытаясь решить вопрос. Каждый раз мне обещали, что кешбэк будет начислен «завтра» или в ближайшее время. Однако обещания так и остались обещаниями — деньги мне до сих пор не перечислили.
Отдельно хочу отметить качество работы поддержки. Ответы приходится ждать достаточно долго, при этом сотрудники даже не представляются по имени. По сути, каждый новый диалог заканчивается очередным обещанием разобраться, но никакого реального результата нет.
Считаю такую ситуацию крайне неприятной. Я выполнил условия акции и рассчитывал получить обещанный кешбэк в размере 974 рублей. Вместо этого уже более двух недель вынужден неоднократно обращаться в поддержку и выслушивать одни и те же обещания.
По факту я не получил рекламируемую выгоду в размере 974 рублей. С моей точки зрения, если компания публично обещает кешбэк за выполнение условий акции, она должна либо своевременно его начислять, либо чётко объяснять причину задержки и сроки решения проблемы.
На данный момент впечатление от сервиса крайне негативное.
Здравствуйте!
У вас нет продуктов МТС Банка. Вам необходимо обратиться к оператору сотовой связи по номеру телефона: 8 800 250 08 90.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Я являюсь премиальным клиентом МТС Банка.Сегодня мой вклад подошел к сроку окончания. В 12:00 я инициировал частич... Читать полностью
Сегодня 31.08.2026 в 9.03 по СБП перевела со своего счета Яндекс банка на счёт МТС банка деньги для погашения ипоте... Читать полностью
Мою карту заблокировали , во всех поддержках спрашиваю обоснование блока, но ответа никто никакого не дает. Я звони... Читать полностью
31.08.26 в 09:24 совершил перевод со своего накопительного счёта в МТС Деньгах на свою же банковскую карту МТС внут... Читать полностью
31 августа при оплате на озон из за сбоя заблокировали карту, после разблокировки деньги списались, но до озон не д... Читать полностью
Уважаемый представитель банка. Сегодня 31-08-2026 я перевела себе в другой банк по СБП 6.8 млн рублей. Деньги ушли... Читать полностью
Пишу этот отзыв уже после очередного повторения одной и той же ситуации с МТС Банком. Я регулярно, фактиче... Читать полностью
Добрый день. Мне необходимо было сегодня перевести со своего виртуального счета на кредитный счёт ежемесячный плате... Читать полностью
На что готов пойти банк, чтобы поиметь копейки с клиента по неверно оформленной услуге рассрочки по кредитке, когда... Читать полностью
Отвратный банк. Сегодня у них был сбой деньги по спб зачисляли несколько часов. Тк часто пробовал смотреть и перево... Читать полностью
Уважаемый представитель банка. Сегодня 31-08-2026 я перевела себе в другой банк по СБП 6.8 млн рублей. Деньги ушли... Читать полностью
Сегодня пытался оплатить номер телефона с карты МТС Деньги, три транзакции были отменены, т. е. деньги с карты спис... Читать полностью
Почему не смогли открыть карту в офисе мтс и в приложении? Читать полностью
Добрый вечер. Являюсь абонентом оператора МТС уже долгое время. Не так давно поменял собственника, сам стал собстве... Читать полностью
Вы врете, ничего не поменялось. Я проверила только что. Читать полностью
Какие же вы классные ребята, короче я понял проще полный кредит положить, чем досрочку сделать, 3 дня разбираться в... Читать полностью
Здравствуйте! Третьи сутки пытаюсь дострочно закрыть кредит, не дают, почему-то баланс не зачисляется на счет оплат... Читать полностью
Почему при наличии на балансе денежных средств, банк "предоставляет кредит, который ч даже не просила" и... Читать полностью
Прошло 40 дней, деньги зависли между эквайером МТС Банком и шлюзом ЮМани. Взаимно перекладывают ответственность. Тр... Читать полностью
Мне были заблокированы переводы и счета по 115 ФЗ. Для разблокировки счета и переводов, я предоставил все документы... Читать полностью
Я в командировке, знакомых родственников и друзей в нем нет, денги заблокировали на карте озон.Оператору не дозвони... Читать полностью
Здравствуйте.Мою карту заблокировали изза подозрительного перевода.Через авито продала мебель из дома и свое золото... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
Заблокировали карту куда приходит мой доход и лешили обротной связи заблокировали поддержку. Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Пополнял карту Озон через банкомат ВТБ на сумму 5000 рублей. Банкомат выдал ошибку. Последние четыре цифры карты -... Читать полностью
28 мая 2024 года меня ввели в заблуждение при взятии ипотеки ,я была поручителем, ни сотрудник банка ,ни знакомая,к... Читать полностью
14.08.2026г мною в чате Домклик было создано обращение по поводу снятие обременения ввиде ипотеке с земельного учас... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на какой стадии находится мое обращение №260716-7001-456783 от 16.07.2026? С м... Читать полностью