Список вопросов

Ответ дан

Почему мне отказывают в выдачи карты?

Обслуживание

29.08.2026 17:50

ПСБ

Автор

user-695526287133

г Москва

Столкнулась с необоснованным отказом в выдаче карты в отделении ПСБ по причине якобы недействительности моего паспорта. Я лично проверила его статус: на портале Госуслуг и в базе ГУВМ МВД проверка проходит успешно, документ имеет статус "Действительный". Очевидно, что в программном обеспечении ПСБ / системе СМЭВ произошел технический сбой или используется устаревшая база данных. Прошу профильных специалистов банка (IT-отдел / Службу безопасности) провести принудительное обновление моих данных в ручном режиме и восстановить обслуживание.

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, есть ли у Вас доступ к личному кабинету Банка?

Так как для направления запроса сотрудникам профильного подразделения будет нужен снимок экрана отображающейся информации о действительности паспорта.

Чтобы гарантировать защиту Ваших персональных данных и следовать стандартам безопасности, ответ запросам предоставляется в личном кабинете клиента. Вы можете задать уточняющие вопросы, а также направить снимок экрана через защищенный канал – в разделе «Связь с банком» (при наличии доступа) по ссылке: https://ib.psbank.ru/lk/support

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Ирина Пустовая

Амбассадор заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

ПСБ

Лицензия № 3251

ОГРН 1027739019142

Расширение доступности банковских услуг-2025

Адрес

150003, г. Ярославль, ул. Республиканская, д. 16

Офисы в городе Москва

Банкоматов 170 Отделений 43

Телефон

8 800 333-03-03

8 800 333-25-50

Сайт

www.psbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Баллы за перевод пенсии.

Пишу ещё одно обращение, на последнее меня заверили, что я обязательно получу положенные мне баллы до 30.08.2026. и... Читать полностью

31.08.2026 Обслуживание

Списания средств по постановлению

Всем здравствуйте! Ситуация следующая:приходит выплата от сфр(больничный), банк по постановлению приставов забирает... Читать полностью

31.08.2026 Текущий счет

Нет ответа от банка

Но у меня никто не запрашивал дополнительных разъяснений или документов. После 20 августа тишина Читать полностью

31.08.2026 Дистанционное обслуживание

Как разблокировать карту

Как разблокировать карту если нет возможности лично посетить банк Читать полностью

31.08.2026 Иные вопросы

Почему сайт и ЛК вечно не открываются?

ПСБ, почему ваш сайт бОльшую часть времени падает и лежит? Не открывается с разных устройств в разных браузерах. Вс... Читать полностью

31.08.2026 Дистанционное обслуживание

открытие вклада - списали 99 руб за смс-информирование

Здравствуйте! Я новый клиент, пришла открыть вклад в банк. Самостоятельно не могла это сделать, так как нужно было... Читать полностью

31.08.2026 Переводы и платежи

ПСБ блокирует даже за переводы на свои сервисы!!!

В Уссурийске работает один операционный офис ПСБ («Уссурийский») по адресу: улица Ленина, дом 126. Вы ж... Читать полностью

31.08.2026 Переводы и платежи

Срок выдачи дебетовой карты

Добрый день! 25 Августа 2026 г решил заказать дебетовую карту банка ПСБ посредством заполнения информации... Читать полностью

31.08.2026 Иные вопросы

Выплата процентов.

По окончании срока вклада мне отказано в выплате процентов наличными (чуть более 10 тр). При наличии 2 касс предлож... Читать полностью

31.08.2026 Иные вопросы

Блокировка карты твой кэшбэк

Ужасный сервиз. Сегодня 31.08.26 ПСБ заблокировал мою дебетовую карту, когда я перевела со своего счёта в Газпромба... Читать полностью

31.08.2026 О банке

Последние вопросы по теме

Баллы за перевод пенсии.

31.08.2026 Обслуживание

ПСБ отказывается принять назад оспариваемые средства

Заявление подано в филиал "Банк ПСБ", расположенный по адресу Калужская область, г. Обнинск, Белкинская у... Читать полностью