214
Добрый вечер! Повтор темы что по ошибке закрыл после заполнения своих данных. Прошу предоставить ещё одну возможность отправить сообщение.
Примерно час назад после оплаты заказа на Ozon моя карта была заблокирована. Операцию подтверждаю: покупку совершал лично я, она является легитимной, доступ к карте третьим лицам не передавался.
Прошу проверить блокировку и предоставить возможность пройти необходимую верификацию дистанционно. Готов подтвердить личность и операцию любым способом: кодовым словом, паспортными данными, СМС-кодом, контрольными вопросами либо предоставить необходимые документы в электронном виде.
Ближайший офис банка находится примерно в 100 км от меня, поэтому личный визит требует отдельной длительной поездки. В связи с этим прошу не ограничиваться стандартной рекомендацией «обратитесь в офис».
Прошу представителя банка дать конкретный ответ:
— на каком основании заблокирована карта;
— почему нельзя подтвердить легитимность операции дистанционно;
— какой удалённый способ идентификации доступен;
— можно ли направить документы и пояснения по электронной почте;
— что конкретно необходимо сделать для снятия блокировки.
Я не отказываюсь от проверки и готов пройти её полностью. Прошу лишь предоставить разумный дистанционный способ, поскольку необходимость ехать около 100 км исключительно для подтверждения собственной покупки выглядит явно несоразмерной ситуации.
В настоящий момент я лишён доступа к собственным денежным средствам, поэтому прошу провести проверку максимально оперативно и дать ответ по существу
Здравствуйте! По закону банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Информация о причинах блокировки является конфеденциальной. Вам нужно обратиться в наш офис или салон экосистемы МТС. При визите в салон экосистемы МТС нужно оставить обращение в свободной форме на разблокировку личного кабинета. В некоторых случаях снять ограничения можно только при личном визите.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
При этом, при внесении через банкомат в этот же день спустя несколько минут аналогичной суммы наличных денежных сре... Читать полностью
Сколько дней? Так как я платила этой картой на Озон, и на нее же могут приходить возвраты с покупок, а это значит,... Читать полностью
И сколько вы будете работать? У меня вы сейчас фактически деньги изьяли. Читать полностью
заблокировали чат ,нужно отправить заявление на закрытие счета ,разблокайтк мне срочно Читать полностью
Добрый день! После внесения денежных средств через банкомат банка-партнёра (ВТБ) на карту МТС-деньги получил уведом... Читать полностью
Мы все документы отправляли уже два раза, и последнее заявление было отправлен в понедельник, 31 августа, с пометко... Читать полностью
вы мне чат заблокировали в мтс деньги,мне заявление отправить нужно Читать полностью
вчера31.08.2026 я совершил перевод денежных средств в размере 5126,38 рублей со своего накопительного счета на св... Читать полностью
Уже более суток я не имею доступа к своим средствам, до сих пор у меня не принято обращение по данной проблеме, мно... Читать полностью
Вот с ними и общаемся уже 2ой месяц. Спасибо большое. Вы публично скажите, допустимы такие действия банка? Если до... Читать полностью
заблокировали чат ,нужно отправить заявление на закрытие счета ,разблокайтк мне срочно Читать полностью
вы мне чат заблокировали в мтс деньги,мне заявление отправить нужно Читать полностью
Оформила потреб. кредит № TPK405289/011/25 от 09.11.2025 г. По условиям договора (Пункт 7) при частично-досрочном п... Читать полностью
Дослал информацию Читать полностью
17 августа 2026 года ФНС России прислала в ваш банк инкассовое поручение (на 10658,55 рублей), которое было полност... Читать полностью
Обращение INC 1664626. В ответе оператор озвучил, что акция действовала с 06.07.2026.по август 2026. Но это изменен... Читать полностью
29 августа со своей карты в Сбербанке отправила деньги на карту МТС деньги Для пополнения баланс телефлна. Денег до... Читать полностью
так вы удерживаете мои деньги 2 месяца получается,вы там совсем чтоли? Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фз,за переводы самому себе и теперь хотят еще удерживать деньги 45 дней ,хотя пока закон... Читать полностью
Прошу Вас учесть мои обстоятельства связанные с удалённым расположением данных отделений и в индивидуальном порядке... Читать полностью
Проблема : слетела бронь на новостройку т.к по предыдущей сделке Т банк сначала обещал отправить данные в росреестр... Читать полностью
Добрый день! Я сегодня пострадала и осталась крайне в отчаянном состоянии, из-за того, что все 2 месяца думала, что... Читать полностью
по указанному номеру я и обращалась неоднократно, все операторы дают разные показания , вот сейчас изменялся статус... Читать полностью
ну да,другого и не ожидал,они футболят завтраками и вы... Читать полностью
При этом, при внесении через банкомат в этот же день спустя несколько минут аналогичной суммы наличных денежных сре... Читать полностью
Здравствуйте. Я в шоке от отношения сотрудников Сбербанка по решению моего вопроса, связанного с переводом средств... Читать полностью
На позапрошлой неделе заказал себе стикер для удобства оплаты, как советовали коллеги, и столкнулся с проблемами, а... Читать полностью
В результате двойного списания деньги попали на WB Баланс. Сейчас кошелек заблокирован: переводы недоступны, а при... Читать полностью
Т.е. никакой конкретики? Опять "до конца сентября"? А потом "до конца октября"? Вы за февраль никак не исправите с... Читать полностью
Постоянно блокируют доступ к карте отцу (ВТБ Онлайн, саму карту, именно ЕМУ, больше никто картами не пользуется). О... Читать полностью