27
19 августа 2026 года воспользовался акцией Сбера в приложении 2ГИС — 25% бонусами СберСпасибо за заправку при наличии СберПрайма.
Акция отображалась непосредственно в приложении 2ГИС. Через карту 2ГИС я выбрал АЗС «Татнефть», после чего приложение предложило заправиться по акции. Сумма заправки составила 4 000 рублей.
До оплаты интерфейс 2ГИС прямо показывал, что за эту покупку будет начислено 1 000 бонусов СберСпасибо. После оплаты в приложении также появилось подтверждение успешной оплаты и информация о начислении 1 000 бонусов.
Все условия акции с моей стороны были выполнены. Изначально поддержка сообщала, что бонусы поступят в течение 5 дней, затем срок почему-то увеличился до 6 дней. Бонусы так и не появились, после чего было составлено новое обращение.
27 августа я получил ответ Сбера: «покупка на 4 000 рублей в 2ГИС Заправка отсутствует в партнёрской точке 2ГИС, поэтому начислить бонусы не можем».
Как именно совершённая через 2ГИС покупка может «отсутствовать», мне не объяснили.
У меня имеются:
— банковская транзакция на 4 000 рублей;
— скриншот 2ГИС до оплаты, где указано начисление 1 000 бонусов;
— подтверждение совершённой оплаты в самом 2ГИС;
— скриншот после оплаты с информацией о начислении 1 000 СберСпасибо.
То есть сервис сам предложил мне конкретную АЗС в рамках акции, сам рассчитал будущий кэшбэк, принял через 2ГИС оплату и после операции подтвердил начисление бонусов. После этого Сбер заявляет, что соответствующей покупки в партнёрской точке якобы нет.
Сегодня 31 августа. С момента покупки прошло уже 12 дней, вместо обещанных 1 000 бонусов я получил только несколько обращений в поддержку и в итоге отказ.
Считаю такую ситуацию недопустимой. Я принимал решение заправиться именно на этой АЗС и именно через 2ГИС исходя из прямо заявленного Сбером вознаграждения в 25%. Если клиент выполнил все отображаемые ему условия, а система до и после оплаты подтверждает конкретную сумму бонусов, банк не должен впоследствии перекладывать на клиента проблемы своего учёта или взаимодействия с партнёром.
Прошу Сбер выполнить заявленные условия акции и начислить положенные 1 000 бонусов СберСпасибо. Все подтверждающие скриншоты и сведения об операции готов предоставить.
Здравствуйте!
Я проверю операцию и вернусь к вам с результатом до 07.09.2026.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Плохо, что предварительно по телефону сотрудник банка сказала однозначно, что если договор купли-продажи закажем в... Читать полностью
В письме нет информации по кредитной карте ?Был вопрос о страховом случае и о кредитной карте, так как нам говорили... Читать полностью
Я, являюсь давним клиентом сбер банка ( получала на карту стипендию, открывала вклады и планирую получать зарплату)... Читать полностью
У меня была осуществлена процедура банкротства. 22.04.2026 года я получила решение суда и обратилась в ФССП за возв... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь давним клиентом Сбера. Весной этого года возникла потребность в кридитной карте из-за введени... Читать полностью
Был заказл в ЕАПТЕКЕ 27 августа, No 1207296626б в этот же день был отменен из за того,что сотрудник не смогла выдат... Читать полностью
Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, в июле было утверждено мировое соглашение, в котором указана потребност... Читать полностью
История получила развитие. В пятницу мне позвонил сотрудник Сбербанка по моему обращению на Вашем сайте, мы с ней в... Читать полностью
Здравствуйте. Я в шоке от отношения сотрудников Сбербанка по решению моего вопроса, связанного с переводом средств... Читать полностью
Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвони... Читать полностью
Я, являюсь давним клиентом сбер банка ( получала на карту стипендию, открывала вклады и планирую получать зарплату)... Читать полностью
У меня была осуществлена процедура банкротства. 22.04.2026 года я получила решение суда и обратилась в ФССП за возв... Читать полностью
Сбербанк всё время что то обновляет, не успевая проверять сам за собой. А зачем, если есть ИИ? Вы думаете, что подд... Читать полностью
14 августа мне звонили мошеники из "фсб" пытаясь получить данные банков и карточек, на что мой разговор б... Читать полностью
Все отправил на указанную вами почту с указанной темой. Читать полностью
По какой причине банк отказывается разбираться в нашей ситуации с ипотекой, по вине банка не применилась опция &quo... Читать полностью
я и так уже жду больше месяца!!! так же прошу сегодня выслать мне на электронную почту письменный отказ в выдаче Читать полностью
если сегодня денег не будет - завтра иск будет в суде Читать полностью
Но у меня вопрос не про операции. А в том, почему я смог через приложение перевыпустить карту , но не могу ее получ... Читать полностью
Добрый день! Скажите тогда, почему тогда я не могу забрать перевыпущенную карту из офиса Сбера ? Сотрудник ссылаетс... Читать полностью
Здравствуйте. Я положила на счёт карты магнит пэй 3000 , сделала покупку на 700 руб. На следующий день у меня деньг... Читать полностью
Плохо, что предварительно по телефону сотрудник банка сказала однозначно, что если договор купли-продажи закажем в... Читать полностью
Добрый день. Я сегодня оформил детскую карту. Курьер спросил номер телефона ребёнка, я говорю что если там придёт к... Читать полностью
Помогите привлечь внимание к беспределу АО "Яндекс Банк"! Утром я вносил добровольный платеж по Сплиту в размере 12... Читать полностью
в апреле пришла в офис ВТБ в нашем городе, чтобы перевести пенсию в банк ВТБ, промокод был применен, подтверждение... Читать полностью
В письме нет информации по кредитной карте ?Был вопрос о страховом случае и о кредитной карте, так как нам говорили... Читать полностью
Здравствуйте! Я подавала запрос от 04.08.2026 N 1611507 на розыск исполненного 21.07.2026 исполнительного листа мо... Читать полностью
Здравствуйте, на каком основании в одностороннем порядке Яндекс заблокировал выплаты по реферальной программе челов... Читать полностью
Я, являюсь давним клиентом сбер банка ( получала на карту стипендию, открывала вклады и планирую получать зарплату)... Читать полностью
«27.08.2026 года с моей карты Озон Банка произошло несанкционированное безакцептное списание 3 500 рублей в пользу... Читать полностью