9
Здравствуйте! Хочу предать огласке неправомерные действия АО «ОТП Банк», который присвоил мои личные денежные средства в размере 20 306 рублей и отказывается возвращать их при расторжении договора.Я являюсь клиентом банка. Сейчас я нахожусь за пределами РФ, что исключает возможность лично явиться в отделение. Мои счета в других российских банках заблокированы, поэтому единственный способ получить деньги — перевод остатка на реквизиты друга в ПАО Сбербанк.28 августа 2026 года я обратилась в чат приложения ОТП Банка с целью расторгнуть договор, закрыть счет и перевести остаток средств (20 306 рублей) по указанным мною реквизитам. В системе банка зарегистрировано обращение № 29080004-Ф/26.Однако банк устроил цирк в чате. Сменилось несколько операторов, и каждый отказал мне в выводе средств. Сначала заявляли, что перевод возможен только на мое имя. Когда я указала на нормы закона, оператор открыто признала, что Служба безопасности установила внутреннюю блокировку на мой счет, и банк отказывает в переводе третьему лицу, цитирую: «Банк защищает права потенциальных жертв мошенничества. Законодательство в сфере противодействия мошенничеству запрещает использование механизмов расторжения договора для вывода средств на счета третьих лиц».Я официально заявляю: действия ОТП Банка — это произвол и прямое нарушение законов РФ!Нарушение п. 5 ст. 859 Гражданского кодекса РФ. При расторжении договора остаток средств выдается клиенту либо ПО ЕГО УКАЗАНИЮ перечисляется на другой счет в течение 7 дней. Формулировка «по его указанию» дает мне полное право направить мои деньги любому человеку. Внутренние регламенты банка не могут стоять выше ГК РФ!Злоупотребление 115-ФЗ и 161-ФЗ. Официальная позиция Банка России (Письмо ЦБ РФ № 12-1-5/1217) гласит: антифрод-законодательство регулирует операции действующих клиентов и не может ограничивать право распоряжения остатком денег при расторжении договора.Игнорирование форс-мажора. Банк знает, что я за границей, и умышленно ставит невыполнимые условия (требуя прийти в кассу), чтобы просто не отдавать деньги. На мои средства нет судебного ареста. Внутренние «подозрения» СБ не являются основанием для лишения меня права собственности (ст. 35 Конституции РФ).Я требую от руководства АО «ОТП Банк» прекратить удерживать мои 20 306 рублей, провести индивидуальную проверку по моему обращению № 29080004-Ф/26 и незамедлительно перевести остаток средств по предоставленным в заявлении реквизитам Сбербанка на имя третьего лица.В противном случае скриншоты данного чата будут направлены в Департамент надзора Банка России, Роспотребнадзор и финансовому уполномоченному с требованием применить к банку санкции за незаконное удержание чужих денежных средств (ст. 395 ГК РФ).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
Если я завтра не увижу свои средства,буду подавать в суд,а так же выкладываю это все с соц сети и даю огласку и как... Читать полностью
Добрый вечер! Ответ поступил и он отрицательный. Но касаемо закрытия счета и перевода дс - ответа не было. Заявлени... Читать полностью
прилагаю Читать полностью
Здравствуйте! Ограничили операции по счету,все документы что могла я предоставила, мошеннических действий не было,п... Читать полностью
Здравствуйте! 24.08.2026 года родная сестра перевела на счет ОТП банка 15 т.р., после чего сразу же прилет... Читать полностью
Прошу вернуть деньги, взятые банком в качестве комиссий, взятых с моих счетов при закрытии накопительного счета и в... Читать полностью
Я не мошенник, не дроппер, спокойно пользовался услугами банка, и тут прилетает блокировка по 115 фз, хорошо решили... Читать полностью
Сегодня зашел в приложении и с неприятным удивлением обнаружил списание за проценты по кредитной карте. Между тем,... Читать полностью
Где именно мне нужно указать дату рождения и мой номер телефона? Читать полностью
Если я завтра не увижу свои средства,буду подавать в суд,а так же выкладываю это все с соц сети и даю огласку и как... Читать полностью
Здравствуйте! Ограничили операции по счету,все документы что могла я предоставила, мошеннических действий не было,п... Читать полностью
Прошу вернуть деньги, взятые банком в качестве комиссий, взятых с моих счетов при закрытии накопительного счета и в... Читать полностью
Где именно мне нужно указать дату рождения и мой номер телефона? Читать полностью
Прошу вернуть деньги, взятые банком в качестве комиссий, взятых с моих счетов при закрытии накопительного счета и в... Читать полностью
Ваши внутренние правила и срок в 47 дней прямо противоречат федеральному законодательству РФ.Вы сами подтвердили, ч... Читать полностью
Подвл заявление на закрытие счета онЛайн,обратной связи не дают никакой,дозвонится не получается,буду писать заявле... Читать полностью
Можно в ваш банк отправить перевод из Казахстана Читать полностью
Здравствуйте Я ничего не нарушал никаких правил и у меня были доходы легальные я давал людям деньги в долг под проц... Читать полностью
Вчера мне был совершен перевод от родственника на сумму 17 000 руб. на сборы ребенка к школе. Банк заблокировал дос... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью