Список вопросов

Ответ дан

Вход в онлайн банк теперь без пароля?

Дистанционное обслуживание

31.08.2026 10:42

ВТБ

Автор

alexfmos

г Москва

Раньше чтобы войти в ВТБ онлайн нужно было ввести свой пароль, и код из смс. Теперь в новом браузере меня попросили ввести только код из смс. Почему? Это не делает вход в банк безопасным. Любой, кто останется наедине с моим телефоном, по какой то причине, войдёт в мой онлайн банк, как вернуть обязательный ввод пароля?

Здравствуйте!

Благодарим вас за обратную связь. На данный момент процесс входа в интернет-банк ВТБ Онлайн следующий:

- при первом входе вы вводите СМС-код, затем свой пароль, после чего вам будет предложено создать код доступа;

- при повторном входе необходимо ввести код доступа и на следующем шаге ввести СМС-код.

Поясним, что код доступа такой же надежный, как и пароль. Его мы уже используем в приложении ВТБ, и он хорошо себя зарекомендовал в плане безопасности и удобства.

От кода доступа нельзя отказаться, он нужен для повторного входа в личный кабинет.

В приложении на Android дополнительно можно включить вход по паролю, приложение потребует его при авторизации. Эту функцию мы сейчас разрабатываем и для веб-версии.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1725 Отделений 305

Телефон

8 800 100-24-24

+7 (495) 785-52-05

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Нарушение прав наследника в офисе ВТБ: не выдали номер обращения и удерживают деньги.

3 июня 2026 года я обратился в офис ВТБ по адресу Санкт-Петербург, Комендантский просп., 58, корп. 1, с оригиналом... Читать полностью

01.09.2026 Иные вопросы

Перечисление алиментов с пенсии МВД

SMedia@vtb.ru такой почты нет Читать полностью

01.09.2026 Иные вопросы

ВТБ заблокировал доступ в втб онлайн

Обращался в офис, дали адрес почты. По почте ответили идите в офис. Всё тупик.Толком никто ничего не знает. Читать полностью

01.09.2026 Обслуживание

Блокируют карту бойцу СВО

Постоянно блокируют доступ к карте отцу (ВТБ Онлайн, саму карту, именно ЕМУ, больше никто картами не пользуется). О... Читать полностью

01.09.2026 Дистанционное обслуживание

Не отключают услугу Максимум выгоды в обещанные сроки

Это очень долго. Мне ваш банк сказал 3-5 дней отключение услуги . При чем тут обращение? Читать полностью

01.09.2026 Обслуживание

Как вернуть деньги за подписку

Списались деньги без моего согласия Читать полностью

01.09.2026 Обслуживание

Требуется ли открывать счет при обмене наличной валюты?

01.09.26 я обратилась в офис по адресу г. Самара, Ново-Садовая, 182 для обмена наличной валюты (600 евро, 300 долла... Читать полностью

01.09.2026 Обмен валюты

Отказали в обслуживании без причины

После получения нового паспорта пытался обновить данные в приложении сириус, ехал тогда в такси, решил дома обновит... Читать полностью

01.09.2026 Обслуживание

ВТБ не готов предоставлять доступ к цифровому рублю

Последняя версия доступная в rustore 20.15.1.3, бот отвечает что для доступа к ЦР нужна версия 20.16. Операторы чат... Читать полностью

01.09.2026 Иные вопросы

Блокировка онлайн банка и карты

По какой причине бот блокирует онлайн банк и карту? Четыре раза бот заблокировал меня при попытке подключить карту... Читать полностью

01.09.2026 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме