5
Здравствуйте!
Пишу данный отзыв в надежде на содействие руководства или профильного технического отдела Ozon Банка, так как стандартная служба поддержки в чате и по телефону ничем помочь не может, ссылаясь на внутренние технические регламенты. Данные моего ИП для идентификации указаны в скрытом поле к отзыву.
Суть проблемы: В августе 2025 года я открыл расчетный счет для своего ИП в Ozon Банке. На тот момент я планировал применять специальный налоговый режим АУСН (Автоматизированная упрощенная система налогообложения). К сожалению, на август 2025 года Ozon Банк еще не поддерживал работу с АУСН. Не имея возможности полноценно вести налоговый учет через ваш банк, я был вынужден закрыть данный расчетный счет.Осенью 2025 года Ozon Банк официально вошел в список уполномоченных банков, поддерживающих АУСН. В связи с этим сейчас я хочу вернуться на обслуживание в ваш банк, чтобы вести торговую деятельность в качестве селлера на маркетплейсе Ozon и использовать все преимущества интеграции экосистемы Ozon для бизнеса.
Однако при попытке подать заявку на открытие счета система выдает ошибку. В службе поддержки мне заявили, что у банка «нет технической возможности переоткрыть счет», если он ранее уже был закрыт клиентом, и эта блокировка является окончательной.
Считаю данную позицию банка неправомерной. Согласно ст. 846 ГК РФ, банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет, на объявленных банком условиях. Отказ банка от заключения договора при наличии возможности предоставить услуги не допускается. Внутренние технические недоработки или особенности архитектуры ПО банка не могут являться законным основанием для отказа в обслуживании добросовестному предпринимателю.
Я не нарушал правила банка, не блокировался по 115-ФЗ, а закрытие счета в 2025 году было обусловлено исключительно временным отсутствием у банка нужного мне налогового функционала, который теперь у вас появился. В данный момент банк искусственно лишает меня возможности использовать бизнес-инструменты Ozon.
Прошу профильный департамент Ozon Банка рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке, аннулировать в системе архивную запись о закрытом счете и предоставить мне техническую возможность подать заявку на открытие расчетного счета заново.
Заранее спасибо за содействие. Надеюсь на клиентоориентированность банка
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
И как быть в такой ситуации?Единственный выходной, планы не состоялись.. Читать полностью
почему здесь нет возможности редактирования отзыва? В отзывы некорректно указан банк Читать полностью
Банк направил в ЦБ данные для включения меня в черный список, писала обращение об исключении в ЦБ моих данных и мне... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали покупки на маркетплейсе ОЗОН. Робот заблокировал. Что делать? Читать полностью
Хочу вывести деньги со своего счета озон банка, пробовал зайти в личный кабинет банка, мне не дает, счет был заблок... Читать полностью
у меня ограничение на счете и я его закрыл .я заказал и получил новую карту озон банка и хотел восстановить счет и... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая,продал телефон и попросил человека перевести деньги на карту, он перевел,я купил поест... Читать полностью
Заблокировали по ФЗ 115 . Попросили предоставить движение средств за неделю. Предоставил со всеми выписками и чек... Читать полностью
в банк клиенте юр лиц нет такого функционала как закрыть счет. хочу закрыть счет, как написал в чат, так пропали на... Читать полностью
Добрый день! Как нам всем здесь друг друга поддержать? Я например знаю некоторые нюансы и могу помочь людям, которы... Читать полностью
в банк клиенте юр лиц нет такого функционала как закрыть счет. хочу закрыть счет, как написал в чат, так пропали на... Читать полностью
Пытался повысить уровень карты через встречу с представителем Озон Банка. В приложении на сайте адрес моего места р... Читать полностью
Здравствуйте,23.08.2026 столкнулась с блокировкой счета в озон банке,средства личные остались на счету,перехожу в ч... Читать полностью
21.08 в личном кабинете озон напротив моего оплаченного заказа с доставкой появился статус "получен", но... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
21.08 в личном кабинете озон напротив моего оплаченного заказа с доставкой появился статус "получен", но... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. К... Читать полностью
Здравствуйте, по некоторым тех. причинам пришлось закрыть счёт в озон банке, через сколько времени я смогу повторно... Читать полностью
Здравствуйте, у меня нет возможности написать в чат для предоставления дополнительных документов. В чате отвечает б... Читать полностью
Проблема : слетела бронь на новостройку т.к по предыдущей сделке Т банк сначала обещал отправить данные в росреестр... Читать полностью
Добрый день! Я сегодня пострадала и осталась крайне в отчаянном состоянии, из-за того, что все 2 месяца думала, что... Читать полностью
по указанному номеру я и обращалась неоднократно, все операторы дают разные показания , вот сейчас изменялся статус... Читать полностью
ну да,другого и не ожидал,они футболят завтраками и вы... Читать полностью
При этом, при внесении через банкомат в этот же день спустя несколько минут аналогичной суммы наличных денежных сре... Читать полностью
Здравствуйте. Я в шоке от отношения сотрудников Сбербанка по решению моего вопроса, связанного с переводом средств... Читать полностью
На позапрошлой неделе заказал себе стикер для удобства оплаты, как советовали коллеги, и столкнулся с проблемами, а... Читать полностью
В результате двойного списания деньги попали на WB Баланс. Сейчас кошелек заблокирован: переводы недоступны, а при... Читать полностью
Т.е. никакой конкретики? Опять "до конца сентября"? А потом "до конца октября"? Вы за февраль никак не исправите с... Читать полностью
Постоянно блокируют доступ к карте отцу (ВТБ Онлайн, саму карту, именно ЕМУ, больше никто картами не пользуется). О... Читать полностью