Автор
user-784825746020
г Челябинск

24.07.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Фокус по адресу г. Челябинск ул Молдавская , 16 я приобрела в кредит iphone 17 pro. Я оформляла рассрочку от ОТП Банка. Сотрудник скрытно включил в кредит услугу СМС-пакета от АО "Финансовое агентство" за 23 976.00 рублей.  

  

В установленный законом период ожидания (19.08.2026) я подала заявку на возврат всей суммы. Однако агентство не вернуло мне ни рубля.незаконно удержав 23 976.00. Поскольку АО "Финансовое агентство" нарушило закон и мне не вернули деньги, на основании ч. 11 ст. 7 ФЗ № 353 ответственность за инцидент переходит на ОТП Банк.  

  

 Требую от банка разобраться в ситуации и вернуть всю сумму! Если ОТП БАНК не вернет мне денежные средства , я буду намерена обращаться в ЦБРФ и в прокуратуру!!! 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Цифровая трансформация года-2025
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
переводы из Казахстана в Россию
ОТП Банк

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста,можно ли на карту ОТПбанка получить перевод из Казахстана? Спасибо Читать полностью

Отказали в оформлении карты по "Техническим причинам"
ОТП Банк

По этой ссылке сохраняются приветственные бонусы и сертификат?  Читать полностью

Не возвращают деньги
ОТП Банк

Отвратительный банк ! перевела деньги свекрови на другой банк , и резко деньги заморозили и до сих пор не можем их... Читать полностью

Акция приведи друга
ОТП Банк

Хотелось бы поделиться своей историей о банке ОТП. Супруга порекомендовала карту по акции приведи друга,оформил кар... Читать полностью

Отказ в дебетовой карте ОТП банка
ОТП Банк

Добрый день, подавала заявку на оформление дебетовой карты ОТП банка. Курьер привез карту, но активировать ее в при... Читать полностью

ПРЕТЕНЗИЯО незаконном списании собственных денежных средств, удержании комиссии и компенсации убытков.
ОТП Банк

Я, являюсь клиентом АО «ОТП Банк» на основании кредитного договора № 4007795968 . Кредитный лимит по до... Читать полностью

сертификат от организатора
ОТП Банк

Здравствуйте 20 марта оформила карту с возможностью получения сертификата по ссылке 21 апреля сделала первую покуп... Читать полностью

Обман со стороны банка
ОТП Банк

Напишу на другие сайты,не могу написать личные данные ,чтобы видели все пользователи  Читать полностью

Претензия!!!!!!!!!!!
ОТП Банк

Здравствуйте! Почему не вижу на сайте Банки.ру своего ОТРИЦАТЕЛЬНОГО отзыва об ОТП банке? Написала около часа наза... Читать полностью

01.09.2026 О банке
Исчез накопительный счет вместе с деньгами.
ОТП Банк

Ускорьте этот момент пожалуйста. Пропадание счета из банка в никуда, это максимально ужасная ситуация, которую нужн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отказ в дебетовой карте ОТП банка
ОТП Банк

Добрый день, подавала заявку на оформление дебетовой карты ОТП банка. Курьер привез карту, но активировать ее в при... Читать полностью

сертификат от организатора
ОТП Банк

Здравствуйте 20 марта оформила карту с возможностью получения сертификата по ссылке 21 апреля сделала первую покуп... Читать полностью

Банк отказывается выплачивать бонусы по акции «Приведи друга», обман
ОТП Банк

В июле 2026 года я приняла участие в акции ОТП-Банка «Приведи друга». Все условия акции и мною, и пригл... Читать полностью

Заблокирован счет по 115 ФЗ
ОТП Банк

Добрый вечер! Ответ поступил и он отрицательный. Но касаемо закрытия счета и перевода дс - ответа не было. Заявлени... Читать полностью

Когда получу бонус за оценку?
ОТП Банк

. Читать полностью

Как получить дебетовую карту
ОТП Банк

  .  Читать полностью

Почему в приложении неактуальная информация о задолженности по кредитной карте
ОТП Банк

Добрый день! Сегодня, 31.08.26 я захожу в приложение ОТП-банка и смотрю информацию по своей кредитной карте. "... Читать полностью

Как получить дебетовую карту
ОТП Банк

Несколько лет назад пытался оформить дебетовую карту. Два раза назначали встречу с курьером. Ни ответа ни привета.... Читать полностью

Когда получу бонус за оценку?
ОТП Банк

Здравствуйте! Почему нет выплаты за отзыв ОТП Банка? Читать полностью

Заморозили перевод на карту
ОТП Банк

Здравствуйте, родители переводили мне 600.000, счёт заблокировали, а я уезжаю в командировку и мне нужны эти финанс... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Жалоба на ДомКлик. Несогласованное изменение графика платежей по ипотеке
Сбербанк

Как там проверка? Читать полностью

01.09.2026 Другое
Не корректные данные в кредитной истории
Ozon Банк

После погашения и закрытия Озон рассрочки в моей КИ остались 2 записи за 2025 год от Э-Финанс с суммами в несколько... Читать полностью

Помогите решить проблему
Т-Банк

Хочу открыть карту т банка, но мне отклоняют её оформление скорее всего из-за 115 фз, которую я получил еще кучу ле... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Не могу добиться отмены звонков уведомительного характера от Альфа Банка
Альфа-Банк

В ответ на Ваше возражение об отсутствии ошибок со стороны Банка, хочу спросить Вас, Ирина Вадимовна: в каком федер... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Восстановление лимита кредитной карты
Сбербанк

О каком облегчении выплаты долга вы говорите если не было ни одной прострочки? Ни разу не платил %. Активы увеличи... Читать полностью

Сбербанк ошибочно начислил неустойку по ипотечному страхованию из-за дезинформации сотрудника
Сбербанк

Здравствуйте!Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту в Сбербанке. Обращаюсь по вопросу необоснованного начисления... Читать полностью

Что за прикол с клиентским правилом 11.4.2.2
Ozon Банк

Был озон банк, заблокировали хз за что, ладно, попросили предоставить документ с налоговой о моих доходах. Я предос... Читать полностью

Альфа-Банк игнорирует внесудебное банкротство через МФЦ и требует деньги».
Альфа-Банк

Три года назад я полностью завершил(а) процедуру внесудебного банкротства через МФЦ в соответствии с параграфом 5 Г... Читать полностью

01.09.2026 О банке
Как отказаться от страховки Отказаться от страхования
Т-Банк

Отказаться от страхования Читать полностью

01.09.2026 ДМС
Сплит. Необоснованно изменены условия по использованию услуги Сплит.
Яндекс Банк

Прошу рассмотреть мою заявку  Читать полностью