7
Добрый день!
Сегодня, 31.08.26 я захожу в приложение ОТП-банка и смотрю информацию по своей кредитной карте. "Вся задолженность" - 50 950.77руб., "доступный остаток" - 78 380.37 из 150 000руб. Очевидно, что если сложить "всю задолженность" и "доступный остаток", то получится 129 331.14руб., и это не равно лимиту по кредитной карте 150 000руб. Куда-то подевались еще 20668.86руб. Я пишу в чат поддержки и мне там отвечают, что в приложении суммы отображаются некорректно, надо зайти попозже. И это проблема №1 - что при проверке информации по кредитке я вижу некорректную инормацию о задолженности, на которую нельзя рассчитывать.
Проблема №2 заключается в том, что даже если к сумме "вся задолженность" добавить сумму операций в обработке в размере 13112.86руб, то очевидно, что "вся задолженность" + "операции в обработке" + "доступный остаток" составят суммарно 142 444 руб., и эта цифра меньше лимита по карте на 7556руб. Т.о. путем общения с оператором в чате выясняется, что помимо задолженности и операций в обработке есть еще некая сумма не пойми чего в размере 7556руб., которую оператор видит "в системе" как долг по карте, а я нигде этой суммы не вижу и должна просто поверить, что она есть.
Хотелось бы понимать, как мне получить информацию по кредитной карте, где арифметика работала бы должным образом без всяких ссылок на некую "систему", к которой я не имею доступа ?
Выписка по карте придоставляется в виде живописного полотна для украшения стен, эту информацию тоже невозможно анализировать.
К слову, из универсальной справки по кредитной карте я вижу, что "по состоянию на 31.08.2026 сумма остатка на счете составляет 99049.23 руб.", и т.о. "полная задолженност" по карте - 50950.77руб., что соответствует тому, что я вижу в приложении, но не соответствует той сумме задолженности, которую озвучивает оператор в чате поддержки и которая с его слов составляет 71619.63 руб.
И отсюда возникает Проблема №3, что я вообще уже не понимаю, кому верить в вашем банке, если в вашем приложении информация по карте, справка по карте и оператор в чате говорят разное.
Возможно ли сделать так, чтоб при подведении итогов за месяц иметь нормальный отчет транзакций по карте, в котором не будет каких-то умолчаний и неочевидных сумм ?
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши дату рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
Добрый вечер! Ответ поступил и он отрицательный. Но касаемо закрытия счета и перевода дс - ответа не было. Заявлени... Читать полностью
прилагаю Читать полностью
Здравствуйте! Ограничили операции по счету,все документы что могла я предоставила, мошеннических действий не было,п... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу предать огласке неправомерные действия АО «ОТП Банк», который присвоил мои личные де... Читать полностью
Здравствуйте! 24.08.2026 года родная сестра перевела на счет ОТП банка 15 т.р., после чего сразу же прилет... Читать полностью
Прошу вернуть деньги, взятые банком в качестве комиссий, взятых с моих счетов при закрытии накопительного счета и в... Читать полностью
Я не мошенник, не дроппер, спокойно пользовался услугами банка, и тут прилетает блокировка по 115 фз, хорошо решили... Читать полностью
Сегодня зашел в приложении и с неприятным удивлением обнаружил списание за проценты по кредитной карте. Между тем,... Читать полностью
Где именно мне нужно указать дату рождения и мой номер телефона? Читать полностью
Добрый вечер! Ответ поступил и он отрицательный. Но касаемо закрытия счета и перевода дс - ответа не было. Заявлени... Читать полностью
Несколько лет назад пытался оформить дебетовую карту. Два раза назначали встречу с курьером. Ни ответа ни привета.... Читать полностью
Здравствуйте! Почему нет выплаты за отзыв ОТП Банка? Читать полностью
Здравствуйте, родители переводили мне 600.000, счёт заблокировали, а я уезжаю в командировку и мне нужны эти финанс... Читать полностью
Мой внук написал заявление о закрытии вклада и переводе средств в другой банк 23.06.2026. До сих пор деньги на вкла... Читать полностью
В июне по АКЦИИ пригласил друга, ему 500рублей, мне 3000.Но к сожалению бонус я так и не получил, а друг получил. О... Читать полностью
Уже жду ответа на обращение с 19 августа 2026 года,по поводу возврата денежных средств, случае отсутствия ответа вы... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-Банка. 31 августа 2026 года обнаружила списание 2990 рублей за сервис Premium. Я никогда не подк... Читать полностью
31 августа банкомат ВТБ №314619 принял мои 5000₽.На дисплее банкомата тут же высветилось:«Деньги задержаныСредства... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Здравствуйте, мне мой дядя 10.08.2026 переводил деньги на погашение микрозаймов, в резьтате была получена блокировк... Читать полностью
Я в командировке, знакомых родственников и друзей в нем нет, денги заблокировали на карте озон.Оператору не дозвони... Читать полностью
Здравствуйте.Мою карту заблокировали изза подозрительного перевода.Через авито продала мебель из дома и свое золото... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
Заблокировали карту куда приходит мой доход и лешили обротной связи заблокировали поддержку. Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью