9
13 августа 2023 года я оформила в Совкомбанке потребительский кредит на 700 000 рублей, и хотя базовая ставка была высокой, меня это не смущало – решающим фактором стало участие в акции «Всё под 0», по условиям которой мне обещали возврат процентов в размере 232 000 рублей. Именно эту сумму озвучил менеджер, она же фигурировала в договоре, и она меня полностью устраивала. Я добросовестно выполнила все требования акции: подключила все необходимые страховки и дополнительные услуги, ежемесячно совершала покупки по карте «Халва» в нужном объёме, а главное – погасила кредит строго по графику, без единой просрочки и без досрочных погашений. За время пользования картой меня устраивал кэшбэк, и я даже планировала в будущем рассмотреть ипотеку в Совкомбанке – настолько я была довольна сервисом.
Каково же было моё разочарование, когда по окончании кредита банк вернул проценты, но сумма оказалась меньше обещанной ровно на 20 202 рубля 52 копейки. Эта разница не совпадает с той цифрой, которая была прописана в договоре и которую я запомнила со слов сотрудника банка. На моё обращение мне ответили, что удержали НДФЛ, это объяснение не выдерживает проверки: 20 202 рубля – это вовсе не 13% от 232 000 (13% составили бы более 30 тысяч), а кроме того, я самозанятая и никаких налоговых вычетов с этого кредита никогда не получала. Получается, что банк просто пытается уйти от ответа, прикрываясь налогом, хотя на деле речь идёт об обычной недоплате по акции.
Я глубоко разочарована, потому что сделала всё, что от меня требовалось, честно и в срок, а в итоге получила меньше, чем было оговорено. Мне обидно, что банк, которым я дорожила как надёжным партнёром, пытается заработать даже на такой, казалось бы, мелочи. Я всё ещё надеюсь, что Совкомбанк пересмотрит своё решение и вернёт мне полную сумму процентов, ведь в противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центральный банк, Роспотребнадзор и суд – и, как показывает практика, подобные споры часто решаются в пользу добросовестных заёмщиков. Очень хочется верить, что банк ценит свою репутацию и пойдёт навстречу клиенту, который выполнил все условия, а не заставит его доказывать свою правоту через долгие разбирательства.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обратную связь.
Выплата в рамках акции "Вернется больше", после полного погашения задолженности осуществляется при соблюдении необходимых условий.
Из суммы возврата, зачисленной на Ваш счет, был удержан НДФЛ в соответствии со ст. 213 Налогового кодекса Российской Федерации.
Размер удержанного налога рассчитан как 13% от части страховых взносов, уплаченных по договору страхования жизни и не связан напрямую с суммой возврата.
Это корректный расчет в рамках налогового законодательства.
В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением.
Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Летний доход
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Обращаю особое внимание, что по состоянию на 01.09.2026 г. в БКИ до сих пор отображается активной кредитная карта... Читать полностью
Здравствуйте, если открыть счёт 01.09.2026, то начисление процентов будет 01.10.2026, 01.11.2026, 01.12.2026, за пе... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ и предоставленная справка подтверждают, что банк зафиксировал закрытие дог... Читать полностью
МНЕ НЕ ПОМОГЛИ, ВСЕ ТАК ЖЕ ИГНОРИРУЮТ ФАКТ ТОГО , ЧТО СТРАХОВКА БЕСПОЛЕЗНА. И Я НЕ МОГУ ЕЗДИТЬ НА МАШИНЕ Читать полностью
1 июня 2026 г. открыл в Совкомбанке накопительный счет Копилка с повышенной ставкой 15,5 %, потом 10 %. 1 июля и 1... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу рас... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нет И отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2025 года был оформлен автокредит в ПАО "Совкомбанк". Одновременно в рамках догов... Читать полностью
Добрый день . Письмо отправлено , прошу Вас дать обратную связь по сроку решения вопроса Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ и предоставленная справка подтверждают, что банк зафиксировал закрытие дог... Читать полностью
Моя задолженность по договору была полностью списана судебными приставами и закрыта еще в марте 2025 года. Все испо... Читать полностью
Добрый день! Пытаюсь второй день перевести деньги на другой банк,отказ по операции.Как итог-вовсе щаблокировали пе... Читать полностью
Смысл обманывать? Создают видимость работы? Читать полностью
Моя мочта Здравствуйте. К сожалению, не нашёл вашего ответа в письме. Скажите, пожалуйста, по какому адресу почты я... Читать полностью
У меня большая нагрузка по кредитным картам,закрыла кредит в ВТБ,но совкомбанк все равно не дал и предложил улучшит... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разобраться с ситуацией. Банк Совкомбанк некоторое время назад заблокировал доступ в личный каб... Читать полностью
Почему в отделении банка мне отказывают в праве закрыть счёт и снять денежные средства в кассе банка? Свои собствен... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счёт в связи с подозрительной активностью. Попросили предоставить справки, выписки по и... Читать полностью
Сегодня в ночь с 23 по 24 августа 2026 года по Хабаровскому времени я совершила несколько переводов со своего лично... Читать полностью
В личном кабинете банка сотрудники службы поддержки сообщили, что ограничения на мою дебетовую карту установлены "к... Читать полностью
прошу помощь при решении вопроса Читать полностью
Всем привет!История начинается с акции в супермаркетах 5-ка, где можно приобрести ножи за 1₽, если выпустить карту... Читать полностью
Добрый день. Порекомендовал другу кредитную карту. Перейдя по моей ссылке, после формирования заявки, ему пришел от... Читать полностью
По закону (согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ), банк обязан перечислить остаток денежных средств при закры... Читать полностью
Проблема не решается!! Читать полностью
Здравствуйте. Заранее была внесена сумма на счёт списания ипотечного платежа для частично досрочного и ежемесячного... Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв и дополняла,оплата бонусов будет или нужно дополнить? Читать полностью
Вот в этом то и вопрос: у вас нет технической возможности закрыть дистанционно, а мне доехать до офиса. А плату спи... Читать полностью