31
МТС Банк удерживает мои денежные средства и не предоставляет четких разъяснений.
Обратился в МТС Банк в связи с ограничением операций по моему счету в рамках 115-ФЗ.
Денежные средства, находившиеся на счете, были переданы мне моим отцом для размещения на банковском вкладе. Я совместно с отцом лично обратился в банк и предоставил объяснения относительно происхождения денежных средств.
После рассмотрения моего обращения банк сообщил мне следующее: «Заявление на закрытие счета с переводом остатка по указанным реквизитам будет исполнено по истечении 45 дней после даты регистрации обращения “ЭКСИ-Банк” (АО)».
Номер моего обращения: 97377599.
При этом банк не предоставляет мне четкого ответа на следующие вопросы:
1. С какой конкретно даты исчисляется 45-дневный срок?
2. Какая конкретно дата является датой регистрации обращения в АО «ЭКСИ-Банк»?
3. На основании какого пункта договора или условий обслуживания применяется данный 45-дневный срок?
4. Почему денежные средства нельзя перевести ранее указанного срока?
5. Является ли данный срок сроком расторжения договора банковского счета либо фактическим сроком удержания денежных средств после подачи заявления?
Я неоднократно пытался получить от банка конкретные разъяснения, однако получить исчерпывающий ответ не удалось.
В результате принадлежащие мне денежные средства остаются недоступными для использования, а я не могу распоряжаться ими и разместить их в другом банке.
Прошу представителя МТС Банка прокомментировать мою ситуацию, предоставить конкретные ответы на указанные вопросы и, если это возможно, содействовать более раннему перечислению остатка денежных средств.
Документы, подтверждающие обстоятельства обращения и переписку с банком, готов предоставить.
Здравствуйте!
По условиям комплексного банковского обслуживания держатель карты уведомляет о расторжении договора банковского счёта за 45 календарных дней. По истечении этого периода счёт закрывается, а остаток переводится по указанным в заявлении реквизитам. Такой срок необходим банкам, чтобы учесть возможные отложенные операции. Например, если информация о совершенных с картой операциях поступит в банк с опозданием.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Уважаемые представители МТС Банка и модераторы Банки.ру! Ваш ответ "позвоните в банк" — это попытка... Читать полностью
2.09.2026 оформил в приложении МТС заявление на выпуск дебетовой карты. После получения смс о готовности, обратился... Читать полностью
25 августа оплатил заказ на Ozon, но сразу отменил — уложился в 6 часов. По правилам, в таком случае деньги н... Читать полностью
С данным партнером всего 37 дней. Но если кешбэк не появляется в ожидании, то ничего уже не зачисляется. В этом про... Читать полностью
Прошу подтвердить, что по моему заявлению №97377599 счёт будет закрыт по истечении 45 календарных дней с даты подач... Читать полностью
Возможно с вашей стороны как-то повлиять на мтс-кешбэк, чтобы этот сервис не подставлял банк? Так как банковский ке... Читать полностью
Але, проснись и пой! Законы изучайте! Согласно ст. 859 ГК РФ, банк обязан перечислить или выдать деньги не п... Читать полностью
Каковы сроки ответа? Больше месяца решать такие вопросы - это норма для вашего банка? Читать полностью
Ваше обращение N 97935499 от 26.08.2026 рассмотрено. Заявление на закрытие счета с переводом остатка по указанным... Читать полностью
при обращении в салон МТС, мне сказали обратиться в службу поддержки, прокомментировали что приемом заявлений... Читать полностью
Прошу подтвердить, что по моему заявлению №97377599 счёт будет закрыт по истечении 45 календарных дней с даты подач... Читать полностью
Правильно ли я понимаю из вашего ответа, что 45 календарных дней являются именно сроком расторжения договора банков... Читать полностью
вчера31.08.2026 я совершил перевод денежных средств в размере 5126,38 рублей со своего накопительного счета на св... Читать полностью
31.08. 2026г. При выводе средств с накопительного счёта на карту 400000р. Зависли где-то в воздухе и не дошли до ка... Читать полностью
Да я ЗВОНИЛ туда уже, ЗВОНИЛ неоднократно, енсколько раз, там мне НЕ могут помочь и отправляют на Банки ру к предст... Читать полностью
Так, Максим, я постараюсь ЕЩЁ Раз более детально до Вас донести, что в МТС-банк (Экси-Банк) я уже составлял обращен... Читать полностью
Нет Максим, меня МТС-Деньги отправили к Вам на Банки ру как к представителю данного банка. Хватит уже клиента гонят... Читать полностью
Максим Быстров, что же такое происходит со службой поддержки МТС-деньги? Я ГОД (без преувеличения) ожидаю от Вас о... Читать полностью
Возможно у вас очень плохо с пониманием и чтением. Отдельно для вас поясню. Общался через чат, потом поддержка. Зат... Читать полностью
Уже не раз обращался, и вы туда же. Футболите от одного к другому. Решать проблему никто не хочет. Ужасное отношени... Читать полностью
Ирина Вадимовна, есть информация по моему вопросу? Читать полностью
Добрый день. Прошу предоставить справку с корректными данными об уплате долга и процентов по ипотеке, договор 0417... Читать полностью
Уважаемые представители МТС Банка и модераторы Банки.ру! Ваш ответ "позвоните в банк" — это попытка... Читать полностью
«Дополняю отзыв. Т-Банк прислал в личный кабинет очередную отписку. Пишут, что им "требуется больше врем... Читать полностью
заключила реструктуризацию, банк выдал справку, но уже месяц умышленно не отправляет отзыв исполнительного ли... Читать полностью
Как долго ждать закрытия? На закрытие банковского счета подал 30.08.2026 Читать полностью
Здравствуйте.Прошу обратить внимание на ситуацию с обслуживанием в Альфа-Банке.Мне был заблокирован доступ к прилож... Читать полностью
Я являюсь постоянным и премиальным клиентом «ОТП Банка» в г. Москва.22.08.2026 ОТП Банк неожиданно ограничил (факти... Читать полностью
С 21.08.2026 г меня внесли в реестр росфинмониторинга. И банк ДОМ.РФ заблокировал мои счета, включая счет ипотеку... Читать полностью
26 августа 2026 у нас была сделка в электронном виде, покупатель с ипотекой от Т-Банка, 01 сентября 2026 прошла рег... Читать полностью