70
Категорически приветствую Банки.ру и Банк МТС.
Вчера, 31 октября, столкнулся с проблемой, подкинутой МТС-банком, а точнее его не компетентными сотрудниками (не всеми, но троих хватило).
Итак, рассказываю. Постораюсь описать всё максимально досконально, дабы быть понятным и услышанным со стороны Банка.
Решил стать впервые клиентом данного банка и открыть в нём Накопительный счёт. При этом открыв карту банка в офисе МТС.
Так как меня интересовал ТОЛЬКО Н.С. с его приветственной надбавкой в первые два месяца дял новых клиентов, подошёл ко всем нюансам по дате открытия
максимально дотошно и стал узнавать у сотрудников банка следующее:
- Мне необходимо было знать, в какой день лучше открывать (и соот-но пополнять) Н.С.
В последний календарный день месяца или в первый день нового месяца.
В офисе МТС, специалист поясънил, что-бы проценты на Н.С. начислялись уже с первого числа нового месяца (1 сентября), необходимо открывать его (желательно с пополнением, но это не критично) именно в последний кал. день месяца. В моём случае, это 31 августа 25г.
В самом офисе МТС по адресу г. Жуковский, ул. Гагарина, строение 36 я был непосредственно 25.08.25. Документы разумеется имеются.
Далее, засомневавшись в словах сотрудника МТС и не найдя информации на сайте МТС-банка, я ДВАЖДЫ, подчёркиваю, два раза звонил на горячую линиию МТС-Банка
с просьбой уточнить, подтвердить и проверить данную информацию. По № 8800 250-49-00. Отвечал мне не бот, а живой человек, сотрудник поддержки МТС-банка.
Информацию своего коллеги в офисе МТС они подтвердили положительно, что да, действительно необходимо открывать Н.С, в последний календарный день месяца.
Т.к. именно в этот день происходит выплата процентов по счёту, и у банка по данному Н.С. начинается новый период расчёта за наступающий календарный месяц.
И на 1-ое сентября у меня уже быдет открыт и пополнен счёт, что в этом случае даст мне возможность не терять один день (первое число нового месяца)
в первый расчётный месяц с повышенной приветственной надбавкой.
На мои уточняющие вопросы, ТОЧНО ли это так и не потеряю ли я целый месяц с повышенной надбавкой по данному Н.С. открыв его в последний календарный день 31 авг, мне было отвеченно отрицательно-утвердительно, - что нет, не потеряю. Так поступают многие банки. (И да, это действительно так. До МТС-банка, в сторонних банках, открыв и пополнив Н.С. в последний каленарный день, данный день открытия в расчёт не входил и не учитывался как за целый (первый) месяц.
И банки исправно выплачивали % два первых месяца по приветственной повышенной процентной ставке, без ввода в заблуждение и дезинформации своих клиентов).
Я же, поверив информации сотрудников колл-центра и офиса МТС-банка, открыл Н.С. 31 августа 25 года и в тот-же день его пополнил. ...к сожалению, напрасно.
(продолжение ниже)
Здравствуйте!
Здесь отвечаю на вопросы о продуктах и услугах МТС Деньги. Вам нужно обратиться в поддержку МТС Банка:
8 800 250-05-20 — бесплатно по России, +7 495 777-00-01 — для Москвы, Московской области и звонков из-за границы.
Чат в мобильном приложении mtsbank.ru/chastnim-licam/vse-servici/mtsdengi-apk и в интернет-банке payment.mts.ru.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
вчера31.08.2026 я совершил перевод денежных средств в размере 5126,38 рублей со своего накопительного счета на св... Читать полностью
Уже более суток я не имею доступа к своим средствам, до сих пор у меня не принято обращение по данной проблеме, мно... Читать полностью
Вот с ними и общаемся уже 2ой месяц. Спасибо большое. Вы публично скажите, допустимы такие действия банка? Если до... Читать полностью
Добрый день , я случайно перевёл деньги в ваш банк, а хотел перевести на карту МТС сына, как можно вернуть деньги? Читать полностью
когда поступит хоть какой-то ответ от банка?? на почту направил все документы (паспорт, выписки и т.д) Что с моей... Читать полностью
У меня незаконно заблокировали счёт по 115 - фз, а я просто покупала вещи на озон. Как мне вернуть распоряжение счё... Читать полностью
24 июля 2026 года подал распоряжение на перевод денежных средств с карты МТС Банка на свой кошелек Alipay через сер... Читать полностью
Сделала перевод человеку, деньги до сих пор не зачислились на счёт и не вернулись Читать полностью
Второй месяц пошёл!!!! Когда мне будет дан вразумительный ответ?! Сколько еще времени вам надо???? Что можно так до... Читать полностью
31.08. 2026г. При выводе средств с накопительного счёта на карту 400000р. Зависли где-то в воздухе и не дошли до ка... Читать полностью
вчера31.08.2026 я совершил перевод денежных средств в размере 5126,38 рублей со своего накопительного счета на св... Читать полностью
31.08. 2026г. При выводе средств с накопительного счёта на карту 400000р. Зависли где-то в воздухе и не дошли до ка... Читать полностью
МТС Банк удерживает мои денежные средства и не предоставляет четких разъяснений. Обратился в МТС Банк в связи с ог... Читать полностью
Да я ЗВОНИЛ туда уже, ЗВОНИЛ неоднократно, енсколько раз, там мне НЕ могут помочь и отправляют на Банки ру к предст... Читать полностью
Так, Максим, я постараюсь ЕЩЁ Раз более детально до Вас донести, что в МТС-банк (Экси-Банк) я уже составлял обращен... Читать полностью
Нет Максим, меня МТС-Деньги отправили к Вам на Банки ру как к представителю данного банка. Хватит уже клиента гонят... Читать полностью
Максим Быстров, что же такое происходит со службой поддержки МТС-деньги? Я ГОД (без преувеличения) ожидаю от Вас о... Читать полностью
Возможно у вас очень плохо с пониманием и чтением. Отдельно для вас поясню. Общался через чат, потом поддержка. Зат... Читать полностью
Уже не раз обращался, и вы туда же. Футболите от одного к другому. Решать проблему никто не хочет. Ужасное отношени... Читать полностью
Пропал накопительный счёт Читать полностью
Жду Вашего ответа Читать полностью
вчера31.08.2026 я совершил перевод денежных средств в размере 5126,38 рублей со своего накопительного счета на св... Читать полностью
Здравствуйте. Заранее была внесена сумма на счёт списания ипотечного платежа для частично досрочного и ежемесячного... Читать полностью
Уже более суток я не имею доступа к своим средствам, до сих пор у меня не принято обращение по данной проблеме, мно... Читать полностью
Добрый день. Я проходила процедуру банкротства физического лица. 27.07.2026 было вынесено решение об освобождение м... Читать полностью
Я воспользовался специальным предложением, размещенным в мобильном приложении Альфа-Банка, предусматривающим начисл... Читать полностью
Ошибочно выбрала не того получателя платежа из раздела платежи. Платеж по назначению соответственно не ушел. Меся... Читать полностью
Добрый день, уважаемый банк. Пишу тут, потому что искренне разочарован вашим отношением к клиентам, которые с вами... Читать полностью
Здравствуйте! После попытки перевода на счет ИП Сбербанк заблокирован мою учетную запись, и я не могу войти в прило... Читать полностью
Вот с ними и общаемся уже 2ой месяц. Спасибо большое. Вы публично скажите, допустимы такие действия банка? Если до... Читать полностью