27
Я, являюсь клиентом АО «ОТП Банк» на основании кредитного договора № 4007795968 . Кредитный лимит по договору составляет 50 000 рублей.
28 августа 2026 года на мой счёт были зачислены денежные средства в размере 500 рублей в рамках акции «Приведи друга». Указанные денежные средства поступили на лицевой счёт и являлись моими собственными средствами, размещёнными сверх установленного кредитного лимита, а не кредитными средствами банка.
29 августа 2026 года мной были переведены собственные денежные средства в размере 500 рублей на лицевой счёт дебетовой карты. Данные средства являлись моими личными деньгами, размещёнными сверх установленного кредитного лимита, а не кредитными средствами банка. Источник указанных средств — выплата по акции «Приведи друга», право на которую возникло в соответствии с условиями проводимой банком рекламной кампании.
В тот же день, 29 августа 2026 года, указанные 500 рублей были списаны со счёта без моего согласия, а также дополнительно удержана комиссия в размере 120 рублей. В результате на счёте образовался необоснованный долг в сумме 620 рублей. Которые я сразу же погосил.
Считаю списание 500 рублей и удержание комиссии незаконными, поскольку:
1. Списанные средства являлись моими собственными деньгами, переведёнными на лицевой счёт, а не заёмными средствами банка;
2. Средства находились за пределами кредитного лимита и не могли быть предметом произвольного списания банком;
3.Условия акции не предусматривали возможность обратного списания начисленных средств и взимания дополнительной комиссии.
На основании ст. 845, 854, 395 Гражданского кодекса РФ, а также Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» прошу:
Признать списание 500 рублей и удержание комиссии в размере 120 рублей необоснованными.
Вернуть на мой счёт
дебетовой карты собственные денежные средства в размере 500 рублей и начисленную комиссию в размере 120 рублей, в сумме 620 рублей.
В качестве альтернативного способа компенсации понесённых убытков — начислить кэшбэк либо иной бонус в размере не менее 620 рублей, достаточный для полного погашения образовавшегося долга и восстановления справедливого состояния счёта.
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. Комиссия за перевод прописана в тарифах Банка и перевод средств с кредитной карты без комиссии, к сожалению невозможен. В рамках лояльности начислили на ваш бонусный счет бонусные баллы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
Хорошо, понял, спасибо, начнем работу через ЦБ РФ Читать полностью
Уважаемая Ольга! Прошу Вас разобраться в противоправных действиях сотрудников АО «ОТП Банк». 17 августа... Читать полностью
Для проверки нам необходима дополнительная информация Читать полностью
Уважаемый банк! Это повторное обращение по факту необоснованного списания денежных средств. При переводе 500 рубл... Читать полностью
25.08.2026 года в АО «ОТП Банк» мною было подано и принято в работу заявление на расторжение договора б... Читать полностью
Не хотите значит по хорошему, ок пишу жалобу в цб и иду в суд, мы вас закидаем жалобами, я смотрю я не один такой т... Читать полностью
В течении месяца были входящие переводы от папы, после сразу оплата на озон либо перевод на вб для оплаты товара. С... Читать полностью
Составить отзыв о банке отп Читать полностью
Непонятно где в этой отписке ответ на: 1. Непредоставлен расчёт процентов 2. Информация о задолженности с мобильн... Читать полностью
Я являюсь постоянным и премиальным клиентом «ОТП Банка» в г. Москва. 22.08.2026 ОТП Банк неожиданно ог... Читать полностью
Уважаемый банк! Это повторное обращение по факту необоснованного списания денежных средств. При переводе 500 рубл... Читать полностью
Здравствуйте хочу написать правду о банке не успела я оформить карту, мне на день рождение прислали деньги и я сдел... Читать полностью
Никаких процедур по карте нет,отдайте мне мои деньги,ни в одном банка нет подобных сроков,а так же в законодательст... Читать полностью
Никаких процедур по карте нет,отдайте мне мои деньги,ни в одном банка нет подобных сроков,а так же в законодательст... Читать полностью
Здравствуйте хочу написать правду о банке не успела я оформить карту, мне на день рождение прислали деньги и я сдел... Читать полностью
Банк ОТП будьте добры,ответье по закону По закону (согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ), б... Читать полностью
Что значит денежные средства не списывались ?? На каком основании они заблокированы и на каком основании я должна... Читать полностью
Куда я могу написать жалобу на сотрудника банка ОТП, который скрыл от меня эту важную информацию, что переводы плат... Читать полностью
Добрый день. Платёж это прескрасно, но там нет наименования и реквизитов плательщика. Я не могу найти куда именно... Читать полностью
Как долго ждать решения вопроса ?? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к представителям банка ВТБ с просьбой оперативно разобраться в затянутой процедуре снятия о... Читать полностью
Как наказать сотрудника службы безопасности Газпромбанка за полный беспредел🤦.... Было дело так: Являюсь клиентом... Читать полностью
Прошу вас немедленно отменить действующую подписку, чтобы исключить дальнейшие списания. Вернуть списанные 849 рубл... Читать полностью
После СМС от банка пришел в офис на Войковской , чтобы получить информацию по кредиту. Полчаса меня опрашивали и пр... Читать полностью
Я слышу это уже третьи сутки, а еще ответили ждать еще три дня. Читать полностью
Уже неделю не могут провести регистрацию сделки в Росреестве по причине технического сбоя. Читать полностью
Можно ли разблокировать Читать полностью
Здравствуйте!Сообщаю, что ПАО Сбербанк полностью завершил процедуру возврата по второму инциденту (запрос REQ-20260... Читать полностью
Мтс банк заблокировал перевод и требует личный визит в салон которого у нас нет Читать полностью
Брала ипотеку два года назад, в 2024 году по программе господдержка. В этом году подключила страхование жизни и здо... Читать полностью