9
НЕРЕШЕННЫЕ ЗАЯВКИ: INC1669697 И INC166174
31.08 я осуществила перевод с карты Сбербанка на Мтс Банк. Деньги ушли, но так и не поступили на баланс карты, в истории и на счете банка они зафиксировались, но зависли в состоянии "обработки платежа"
связавшись с банком я узнала, что произошел массовый сбой и ВНИМАНИЕ - деньги поступят в течение дня (позже пришло уведомление что все работы по восстановлению будут осуществленв с 11 до 16:00 по МСК)
за день я позвонила 5 раз! Но мою проблему так и не решили, как позэе выяснилось, даже заявку о проблеме никто не составил.
2.09 у меня плановое списание ПОСЛЕДНЕГО платежа по кредиту, и как вы думаете, что произошло? Правильно НИЧЕГО.
1.09 я уже в 6 раз связалась с банком, мне пообещали решить проблему в течение дня - я уже предупредила, что платеж по кредиту списывается второго сентября МЕНЯ УВЕРИЛИ, ЧТО ДЕНЬГИ БУДУТ ЗАЧИСЛЕНЫ.
я звонила в течение дня еще 2 раза, последний был в час ночи. Мне сказали ПРОБЛЕМА БУДЕТ РЕШЕНА ПО МОСКОВСКОМУ ВРЕМЕНИ, подождите еще несколько часов.
ВЧЕРА! А именно 2.09!
оператор сообщил, что никаких заявок за мной не зафиксировали и я даже НЕ СТОЮ в списках на решение проблемы и оформили заявку.
ПОЗЖЕ ВЕЧЕРОМ МНЕ СООБЩИЛИ (когда я снова позвонила) ЧТО ЗАЯВКА ОФОРМЛЕНА В СЛЕДУЮЩЕЙ ФОРМУЛИРОВКЕ "ОШИБКА СПИСАНИЯ С ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ"
как вы думаете, какое решение мне придет? Правильно, что на балансе не было средств и потому их не списали, но я повторю! ПРОБЛЕМА В ЗАЧЕСЛЕНИИ, а не в списании.
спрашивается?! о какой ошибке речь?! Уже прошло 4 дня! ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?!
С банка отправителя их не запросить!
И ДА! Мне начислили просрочку!
Операторы врут уже 4 дня! Деньги не зачислены! ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ!
на решение опять говорят 3 дня!!!!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
С 31.08.26 банк удерживает крупную сумму денежных средств клиента. Срок на рассмотрение в 3 дня истек. Деньги наход... Читать полностью
Ваше обращение N 97935499от 26.08.2026 рассмотрено. Заявление на закрытие счета с переводом остатка по указанным ре... Читать полностью
Недавно я оформила несколько позиций на озон, после чего в тот же день, я оформила заказ в друглм официальнм прилож... Читать полностью
21 января получила карту МТС деньги через приложение Checkscan. Карта в приложении не появилась, кэшбэк не начислил... Читать полностью
Мтс банк заблокировал перевод и требует личный визит в салон которого у нас нет Читать полностью
Я у Вас спрашиваю официальный крайний срок по моему возврату, он был отповален Озоном 25.08 в 16:00~, назовите мне... Читать полностью
Добрый день. В августе стал клиентом мтс-банка (экси банк), ранее не обсуживался у них. Открыл накопит.счет. Предва... Читать полностью
Здравствуйте,не могу перевести денежные средства с виртуальной карты МТС деньги на физическую карту МТС деньги!прос... Читать полностью
Сегодня уже 8й день, до какого числа крайний срок ожидания подтвердите пожалуйста. Читать полностью
Почему в вашем банке выпуск дебетовой карты является основанием для блокировки? Я пришел в офис с паспортом лично,... Читать полностью
Недавно я оформила несколько позиций на озон, после чего в тот же день, я оформила заказ в друглм официальнм прилож... Читать полностью
Мтс банк заблокировал перевод и требует личный визит в салон которого у нас нет Читать полностью
Я у Вас спрашиваю официальный крайний срок по моему возврату, он был отповален Озоном 25.08 в 16:00~, назовите мне... Читать полностью
Здравствуйте,не могу перевести денежные средства с виртуальной карты МТС деньги на физическую карту МТС деньги!прос... Читать полностью
Сегодня уже 8й день, до какого числа крайний срок ожидания подтвердите пожалуйста. Читать полностью
25 августа оплатил заказ на Ozon, но сразу отменил — уложился в 6 часов. По правилам, в таком случае деньги н... Читать полностью
Здравствуйте! Добавьте, пожалуйста, категорию Мосэнергосбыт в Счета на оплату. Аналогично ЖКХ Москвы. Чтобы видеть... Читать полностью
Я обращалась, все операторы(их было уже около 20) говорят что не могут решить мой вопрос Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом МТС Банка и всегда намерена добросовестно исполнять свои обязательства по кредитном... Читать полностью
Действующий военнослужащий, участник СВО. В отношении меня судом были вынесены незаконные постановления, пока я защ... Читать полностью
Здравствуйте. С 24 августа прошло 5 дней + еще 5 дней. Скажите, проблема будет когда-нибудь решена? Мне надо кушать... Читать полностью
Здравствуйте списали средства с карты хеко. Читать полностью
Добрый день, 3 дня через приложение Wb и госуслуги не обновляются паспортные данные, wb кошелёк заблокирован, служб... Читать полностью
26.08.2026 начал оформление ипотеки, этап проверки объекта был пройден. В течение недели банк выдавал разрозненные... Читать полностью
ДТП 24 июля. Дело OSG-26-710331. Эксперт осмотрел авто, но выплаты нет. В приложении поставили статус-обманку "Выда... Читать полностью
Банк сам подключил услугу "Альфа смарт"и списывал три месяца по 299 каждый месяц. В итоге списал 897 рублей. Про п... Читать полностью
До возникновения ошибочной ситуации у меня была оформлена обычная рассрочка на товар, по которой я исправно платил.... Читать полностью
Здравствуйте. Здравствуйте. Сегодня 03.09.2026 в 10.00 часов обратилась в Банк, для закрытия кредитной карты.... Читать полностью
Добрый день. У юридического лица когда-то давно был открыт расчетный счет "про запас" в Альфа-Банке на та... Читать полностью