Список вопросов
Ответ дан

Квартиру продали, а деньги не получили

03.09.2026 13:46
14
Сбербанк
Автор
user-392526336510
г Волгоград

Добрый день. Была сделка 31.08.2026 по продаже квартиры по доверенности от моей мамы. На этапе оформления трансферации и открытия акредетива произошел сбой. Якобы что-то с доверенностью. Ее отправили на дополнительную проверку федеральным безопасникам. Вчера с номера 900 пригласили в банк для сканирования паспорта. Не хватает документов для проверки.
Сегодня 3-е число. Право собственности передано продавцам еще вчера, но денег нет, ипоетека не погашена, находится в обременении (квартира была в ипотеке). По телефону никто ничего объяснить не может, кроме того, что ждите 5 рабочих дней до перечисления денег и пробуйте гасить самостоятельно.
Проверку доверенность так и не прошла, даже при ускоренном рассмотрении сроки до 8-го числа. 9-го числа должно произойти очредное списание по ипотеке, будет просрочка, квартира нам уже не пренадлежит.

Здравствуйте!

Понимаю вашу ситуацию и эмоции. Поверьте, очень хотела бы помочь, но срок исполнения аккредитива, действительно, составляет до 5 рабочих дней. Он определен статьей 871 Гражданского кодекса РФ. Сейчас нужно подождать. Если же ситуация не изменится, обязательно сообщите мне

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Сервис "Заправки" в приложении СбербанкОнлайн
Сбербанк

Я подключалась к сети вай фай на АЗС, от этого ситуация не изменилась. Не работал даже ассистент, выходило сообщени... Читать полностью

Ипотечный кредит, сбился график платежей
Сбербанк

В июле месяце поломался график отображения данных, писала обращение - решили, но на следующий день снова график сло... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Сбербанк отказал в выдаче справки по оплаченным процентам закрытой ипотеки по истечении 5 лет.
Сбербанк

Сбербанк отказал в выдаче справки по оплаченным процентам по истечении 5 лет. Считаю это нарушением моих граждански... Читать полностью

03.09.2026 Другое
благодарность сотруднику
Сбербанк

благодарность сотруднику Читать полностью

Доступ к большинству услуг в Сбербанк онлайн закрыт
Сбербанк

Здравствуйте, Мария меня зовут Виктор, живу заграницей, имею пенсионный счёт в Сбербанке.После замены моего Российс... Читать полностью

Отсутствие начисления бонусов при использовании «Самокат» с подпиской «СберПрайм».
Сбербанк

При оформлении заказа в «Самокате» с имеющейся активной подпиской «СберПрайм» отсутствует информация о начислении б... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Сбер банк просто задолбал непонятными звонками
Сбербанк

Много лет из моего окружения только у меня не было счета в этом банке. Но что мне в голову ударило сделать глупость... Читать полностью

03.09.2026 О банке
Хочу расторгнуть договор страхования в связи с ложно предоставленной информацией при заключении

При оформлении договора страхования сотрудник банка заверил меня, что программа является выгодной, а через 3 года я... Читать полностью

Хотела получить наследство со счетов умершей матери. Принесла в банк Свидетельство о праве на наследство. Сказали технический сбой. Я попробовала электронно оформить выплату наследства, снова неудача. У меня все оформлено и оплачено у нотариуса
Сбербанк

Не пойму в чем проблема получить наследство? Читать полностью

Банк не предоставляет ответ на обращение и не выполняет условия своего предложения.
Сбербанк

Сегодня со мной связался ответственный сотрудник Олеся, которая оповестила, что моя заявка отклонена в связи с тем,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отказ в выдаче справки об уплаченных процентак по истечению 5 лет
Сбербанк

Добрый день!В 2011 г. была оформлена ипотека В 2019 г. ипотека была закрыта путем рефинансирования.На данный момент... Читать полностью

Прошу отменить операцию конвертации
Сбербанк

Да увидел..., написано мелким серым шрифтом курс обмена, что бы сбить с этого фокус! В Вашем банке самый невыгодный... Читать полностью

блокировка банковского счета по 161-ФЗ
Сбербанк

Добрый день! Моего сына осудили по п. 4 статьи 187 и заблокировали банковские карты все банки. При обращении в отде... Читать полностью

Проблемы по услуге "СберЧаевые"
Сбербанк

Здравствуйте,у меня проблема со входом в сберчаевые, не могу зайти уже полгода. Проблема заключается в входе в акк... Читать полностью

Прошу отменить операцию конвертации
Сбербанк

03.09.2026 в 14:41 приложение Сбера предложило обменять бонусы на рубли ну не предупредило о не выгодном курсе 0,5... Читать полностью

Не исполняется исполнительный лист
Сбербанк

Сколько мне ожидать,сориентируйте пожалуйста,всё с моей стороны впорядке,исполнительный лист подан,только вы деньги... Читать полностью

Расчетный лист за периоды август сентябрь
Сбербанк

Как получить расчетный лист бывшему сотруднику, уволевшему с выходом на пенисию 02.09.2026 год, за период август и... Читать полностью

Как вернуть деньги от Твил
Сбербанк

«Я хочу оспорить операцию покупки и оформить чарджбэк. Я забронировал жилье, но был вынужден отменить бронь.... Читать полностью

Как поменять профиль в ON PASS
Сбербанк

По телефону сказали раз в полгода. Мне это надо сейчас. Непрпавиль указал имя и фамилию.  Читать полностью

Претензия: банк признал ошибку, но продолжает требовать погашения образовавшейся по вине банка задолженности
Сбербанк

По вине банка по моему ипотечному кредиту образовалась задолженность. Банк признал факт ошибки и необходимость ее и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
У вас остался один день, если не переведёте деньги, я пишу в ЦБ. Номер обращения 97935499
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Закон покажите мне такой, где написано что вы мне должны перевести через 45 дней?! Я вам показал закон, по которому... Читать полностью

Как вернуть свои деньги?
Т-Банк

Хочу предостеречь всех пользователей Т-Банка от скрытых ловушек в приложении. Столкнулась с абсолютно неклиентоорие... Читать полностью

Блокировка счета и бездействие службы поддержки
Альфа-Банк

Двадцать седьмого августа 2026 года я лично посетила отделение банка для восстановления доступа к интернет-банку «А... Читать полностью

Удерживают и не выдают средства обманом
Ozon Банк

Не выдают мои средства уже более года,отправлял к ним документы заверенные нотариусом для закрытия счета,но они обм... Читать полностью

31 августа 2026 была в отделении банка чтобы закрыть счёт долгосрочных сбережений
ВТБ

Сумма смешная, но сказали что нужно будет ждать 60 дней. Как я могу получить официальную бумагу, где банк напишет п... Читать полностью

Обмен валюты в банке
Альфа-Банк

На сайте банка забронировала доллары в отделении Альфа - банка Одинцово. Мне перезвонил оператор, обо всём договори... Читать полностью

Сервис "Заправки" в приложении СбербанкОнлайн
Сбербанк

Я подключалась к сети вай фай на АЗС, от этого ситуация не изменилась. Не работал даже ассистент, выходило сообщени... Читать полностью

Ипотечный кредит, сбился график платежей
Сбербанк

В июле месяце поломался график отображения данных, писала обращение - решили, но на следующий день снова график сло... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Совкомбанк не отдаёт кредит более месяца
Совкомбанк

Обслуживание менеджеров и реагирование на проблемы - это оценка ОДИН. Столкнулась с проблемой, которую создала мне... Читать полностью

Сбербанк отказал в выдаче справки по оплаченным процентам закрытой ипотеки по истечении 5 лет.
Сбербанк

Сбербанк отказал в выдаче справки по оплаченным процентам по истечении 5 лет. Считаю это нарушением моих граждански... Читать полностью

03.09.2026 Другое