Список вопросов
Требуется уточнение

Недоволен работой банка.

02.09.2026 13:36
7
ОТП Банк
Автор
user-564725690557
г Санкт-Петербург

Недоволен работой банка. 

7 июля открыл виртуальную карту и создал аккаунт в приложении. После этого попытался открыть обычный текущий счёт, но выяснилось, что мой номер телефона почему-то не подтверждён. Самостоятельно подтвердить его невозможно — возникает ошибка.

Несколько раз обращался в поддержку через чат и по телефону. Сначала сотрудники просто предлагали попробовать позже. В итоге 13 августа один из операторов признал наличие технической проблемы на стороне банка и оформил заявку в технический отдел.

С этого момента я практически каждый день обращаюсь в поддержку и спрашиваю о статусе заявки. Но каждый раз получаю один и тот же ответ: «ожидайте». Ни сроков решения, ни информации о ходе работы, ни какого-либо понятного объяснения я получить не могу.

Сегодня уже 2 сентября, то есть проблема не решается почти две недели после передачи в технический отдел.

Самое неприятное даже не наличие технической ошибки — такое действительно может случиться. Возмущает полное отсутствие обратной связи. Клиент вынужден каждый день самостоятельно писать в поддержку, чтобы услышать очередное «ждите».

Если банк не способен решить техническую проблему в разумные сроки, хотелось бы хотя бы получить нормальное объяснение и конкретные сроки. Пока же впечатление от обслуживания крайне негативное.

Добрый день!

Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Цифровая трансформация года-2025
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Открытие онлайн не работает
ОТП Банк

Для проверки нам необходима дополнительная информация Читать полностью

02.09.2026 Другое
ПРЕТЕНЗИЯО незаконном списании собственных денежных средств, удержании комиссии и компенсации убытков.
ОТП Банк

Уважаемый банк! Это повторное обращение по факту необоснованного списания денежных средств. При переводе 500 рубл... Читать полностью

Прошу вас принять меры по быстрому решению моей ситуации ! Вы заблокировали честно заработанные деньги мной , сумма около 100т ! Вы понимаете что оставляете человека просто без денег , не решаю его вопросы вообще не как!
ОТП Банк

25.08.2026 года в АО «ОТП Банк» мною было подано и принято в работу заявление на расторжение договора б... Читать полностью

Задерживают средства на заблокированном счете по 115 фз
ОТП Банк

Не хотите значит по хорошему, ок пишу жалобу в цб и иду в суд, мы вас закидаем жалобами, я смотрю я не один такой т... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Заблокировали по фз 115 за оборот по карте в размере 29000рублей
ОТП Банк

В течении месяца были входящие переводы от папы, после сразу оплата на озон либо перевод на вб для оплаты товара. С... Читать полностью

Как составить отзыв о банке отп
ОТП Банк

Составить отзыв о банке отп Читать полностью

Нет уведомлений о приближении окончания льготного периода
ОТП Банк

Непонятно где в этой отписке ответ на: 1. Непредоставлен расчёт процентов 2. Информация о задолженности с мобильн... Читать полностью

Операции ограничены по 115-ФЗ
ОТП Банк

Я являюсь постоянным и премиальным клиентом «ОТП Банка» в г. Москва. 22.08.2026 ОТП Банк неожиданно ог... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Блокировка карты по 115 фз
ОТП Банк

Заблокировали карту по 115 фз. Написал пояснение и приложил все подтверждающие документы - ордера , банковские ЧЕКИ... Читать полностью

Я жду ответа от вас! Мне не дали ответ а я нажала нечайно что ответ дан!
ОТП Банк

Здравствуйте хочу написать правду о банке не успела я оформить карту, мне на день рождение прислали деньги и я сдел... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали по фз 115 за оборот по карте в размере 29000рублей
ОТП Банк

В течении месяца были входящие переводы от папы, после сразу оплата на озон либо перевод на вб для оплаты товара. С... Читать полностью

Недоволен работой банка.
ОТП Банк

Добавил инфо.  Читать полностью

Отказали в оформлении карты по "Техническим причинам"
ОТП Банк

По этой ссылке сохраняются приветственные бонусы и сертификат?  Читать полностью

Отказали в оформлении карты по "Техническим причинам"
ОТП Банк

Заказала карту банка, по рекламе, ждала сотрудника, потратила время, карту принесли, через 10 мин СМС в оформлении... Читать полностью

Не открыли карту по заявке
ОТП Банк

Добрый день! Хотел получить карту банка и бонусные баллы в магазины по акции. Дважды оформлял заявку и только пот... Читать полностью

Ответ дополнил информацию
ОТП Банк

Там даже ничего сомнительного нет чтоб блокировать!!! Вам от а до я я все операции кому переводил за что переводил... Читать полностью

Ужаснейший сервис!!
ОТП Банк

Добрый день! Подскажите, а предлагать человеку приехать из другого города в отделение банка и написать заявление на... Читать полностью

ОТП Банк 13 лет списывает деньги за воздух по неиспользуемой карте.
ОТП Банк

Прошу руководство банка разобраться в абсурдной ситуации с Договором № 2618933837 от 30.12.2013 на имя Яровой Е.А.... Читать полностью

Блокировка по 115 ФЗ
ОТП Банк

Банк заблокировал меня по 115 ФЗ из-за пару переводов, банком пользуюсь не часто, сомнительных переводов не было, в... Читать полностью

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1104324/
ОТП Банк

Уважаемая Ольга, Ваши коллеги с горячей линии меня сориентировали по ситуации, ответили что обращаться можно и в сб... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списание комиссий, счёт ушел в минус
Альфа-Банк

Давно не пользовался счётом в Альфа-банке. Сейчас решил начать пользоваться, зашёл - а там -2500 руб, и проходит еж... Читать полностью

Подсовывают скрытые подписки
Т-Банк

Оформляла рассрочку в т-банке, при оформлении как обычно согласилась со всеми условиями банка. Оказалось, что мне п... Читать полностью

Исполнительный лист
Ozon Банк

Позвонив по горячей линии нас перенаправили на адрес электронной почты. Отправив заявление и копию исполнительного... Читать полностью

02.09.2026 Другое
как отвязать старый вб кошелек с утерянным номером телефона с своих госуслуг?
Вайлдберриз Банк

могу ли я отправить данные в электронном формате? Читать полностью

Задержка раскрытия аккредитива
Альфа-Банк

Жду ваш комментарий и ящик извинений. Читать полностью

Почему со стороны банка не выполняются условия реферальной программы?
ВТБ

Вопрос не решился, все также поступил ответ, что якобы мы не являемся участниками программы. Но вот вопрос как тако... Читать полностью

Перевод между своими счетами
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте,не могу перевести денежные средства с виртуальной карты МТС деньги на физическую карту МТС деньги!прос... Читать полностью

После снятия ареста деньги не вернулись на счет
ПСБ

Обращался в налоговый орган. Ответ дали : средства непоступали. остались на корреспондентском счете банка.   Читать полностью

Хочу оставить плохой отзыв по банк озон . Я перечислила 50 тыс . И на следующий хотела 25 но он у меня заблокировался и мне надо было срочно это сделать , вот как какого черта вы мне ее заблокировали. Если ближайшее время не разблокируете . Я напишу
Ozon Банк

Когда вы мне решите вопрос ? Читать полностью

Блокировка учётной записи
Россельхозбанк

Здравствуйте!Может быть это прочтут сотрудники банка Россельхоз,и надеюсь на помощь в решении вопроса.Ситуация така... Читать полностью