19
Я клиент ОТП Банка. Счёт был заблокирован по 115‑ФЗ. Я предоставила все запрашиваемые документы, подтверждающие происхождение средств. После этого я неоднократно запрашивала у банка мотивированный письменный отказ в разблокировке — чтобы понимать, какие именно документы или операции банк считает подозрительными.
На мои обращения по электронной почте приходили шаблонные ответы без конкретики. В итоге представители банка сообщили, что дальнейшее обслуживание возможно только через офис. При этом найти отделение сложно: в сервисах Яндекса (Карты, Навигатор) актуальных адресов отделений ОТП Банка нет — их там просто не было никогда. Получается замкнутый круг: общаться требуют лично, но прийти некуда.
Банк предлагает единственный вариант — расторгнуть договор. По внутреннему регламенту возврат средств занимает 47 дней. Считаю это нарушением п. 5 ст. 859 ГК РФ, по которому возврат должен быть произведён не позднее 7 дней с даты получения заявления о расторжении. При запросе выдачи остатка наличными банк не даёт гарантий, что сумма будет подготовлена в кассе.
Мной направлено официальное обращение в Банк России для проверки правомерности действий банка, в том числе сроков возврата и порядка взаимодействия с клиентом.
Не рекомендую банк: блокировка происходит легко, а доказать прозрачность операций и вернуть деньги — крайне сложно и неудобно.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
Почему не один ваш сотрудник не может ответить на вопрос какие именно операции выглядят сомнительно? К какой именно... Читать полностью
Хронология событий:1. 19.08.2026 — на счет поступила заработная плата.2. 19.08.2026 (в тот же день) — при попытке п... Читать полностью
Несколько месяцев назад я увидела в соцсетях акцию, по условиям которой при оформлении карты ОТП банка дается серти... Читать полностью
Несколько месяцев назад я увидела в соцсетях акцию, по условиям которой при оформлении карты ОТП банка дается серти... Читать полностью
Здравствуйте, рекомендую увеличить график работы, пожалуйста, у курьеров. До 18 часов я не успеваю. Например, други... Читать полностью
Мне не понятен Читать полностью
Как пополнять накопительный счет, если при поступлении денег на накопительный счет отп банка счёт и приложение за... Читать полностью
Добрый день! По данному отзыву и ситуации, представитель банка сообщал что банк готов рассмотреть возможность начи... Читать полностью
Вы уже разобрались! Ждал неделю вас и тот же самый ответ Читать полностью
Кредит уже неделю после покупки не появляется в приложении, каждый день пишу в чат, отвечают непонятными сообщениям... Читать полностью
Добрый день. У меня был открыт счет в вашем банке, который заблокировали весной этого года по подозрению в мошенни... Читать полностью
28 мая2026 в трц галерея в магазине детского мира без объяснений какие то мужчины не представившись оформили карты... Читать полностью
Ольга помогите мне отзыв отправить за ваш Банк Читать полностью
Да увидел..., написано мелким серым шрифтом курс обмена, что бы сбить с этого фокус! В Вашем банке самый невыгодный... Читать полностью
Подписал контракт для прохождения военной службы. В пункте временного размещения,28.08.2026, представитель банка вы... Читать полностью
В каком месте мне вообще хотя бы дали выбор как я хочу ремонтировать свой автомобиль, никто мне никакого выбора не... Читать полностью
Добрый день! 1 сентября со своего счет в Рафйффайзен банке по СБП отправил 3 перевода на счет в МТС-Деньги. Два пла... Читать полностью
Ну вы же опять меня отсылаете в чат, в котором ничего от вас я добиться не смогла Читать полностью
Я взяла небольшую рассрочку в банке, не успев воспользоваться деньгами, через 2 дня мне блокируют счет по 115 фз, п... Читать полностью
Здравствуйте. 2 ситуации, из-за которых и такой заголовок:1) 06.07 оформил бесплатную подписку "Халва.Десятка", т.к... Читать полностью
«Срочно! Промсвязьбанк оставил новорожденного ребенка и жену после операции без средств к существованию! Заблокиров... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали денги Aninomno G BIYSKRUS. Читать полностью
Тогда какого черта ваш сотрудник сообщил информацию, что я участвую в акции? Пол месяца ожидать, чтобы получить так... Читать полностью