23
Здравствуйте. Я сегодня целый день день отдала на то, чтоб решить вопрос по поводу реструктуризации задолженности своего сына. Я до недавнего времени знать не знала, что он воспользоваться смог кредитными средствами одобренными будучи в состоянии расстройства личности. Лежал в психиатрической больнице, выписки есть с диагнозами, до сих пор лечится, посещает психиатра. Прикладывала в чате и выписки со стационара и справку 2 ндфл, что доходов у него нет,платить возможности нет, масса обращений создано, с результатом, что мне перезвонят, один раз только перезвонил действительно отдел взысканий и предложил перейти на новый тарифный план с оплатой около 6 тысяч. Я конечно же отказалась, во-первых не уверенна, что это были действительно сотрудники, а не мошенники, решила ещё раз написать в чат для уточнения и с 17 часов меня просто переключали неограниченное количество раз на разных специалистов, но так и не переключили на нужного до 21.20.В очередной раз составили обращение, якобы завтра мне перезвонят. Как решить эту ситуацию, если сын не идёт на контакт ни со мной, ни с банком? И объясните мне пожалуйста при реструктуризации что происходит, карту платинум закроют и долг переведут просто в статус кредита, 2300 мы будем платить ежемесячно и они будут списываться с основного долга?И кредит сумма останется прежней же или вы новый кредит оформите и сумма там будет больше, учитывая проценты и прочее, стоит ли соглашаться с реструктуризацией и как увидеть все предложения по ней?
Здравствуйте.
Обычно мы говорим, как и на каких условиях можно решить вопрос. Клиент изучает информацию и самостоятельно решает, пользоваться или нет.
Проверим, что с долгом, какие есть варианты, в том числе можем ли пойти навстречу и предложить реструктуризацию, если да, то на каких условиях, какие есть нюансы, можно ли посмотреть предложения где-то отдельно в приложении или на сайте. По итогу обновим ответ.
Отдельно разберем диалоги, правильно ли консультировали и работали с вопросами по ситуации с кредитной картой из отзыва. Спасибо, что поделились обратной связью.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью
Т-банк заблокировал карту незаконно , слушать и решать проблему не хотят.Разговаривают на повышенных тонах , откуда... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка и сейчас нахожусь в очень сложной жизненной ситуации. Я в декретном отпуск... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-Банка. 31 августа 2026 года обнаружила списание 2990 рублей за сервис Premium. Я никогда не подк... Читать полностью
В связи с ограничением моих реквизитов по 161-ФЗ обращаюсь по поводу двух операций, в отношении которых Т-Банк напр... Читать полностью
если бы это было так, к вам бы не было вопросов. Посмотрите хотя бы только мою историю обращений, и по премиуму (эт... Читать полностью
Хочу оставить свой отзыв о работе сервиса Т-Шоппинг. 18.08 был сделан заказ наушников Marshall Major 5, в карточке... Читать полностью
Здравствуйте, 28 августа 2026 года в 11.35 столкнулась, откровенно говоря, с некомпетентными работниками иминуемые... Читать полностью
Очень грустно, что снова приходится здесь писать. Потому что Т Банк действительно классный и в некотором роде уник... Читать полностью
Издевательство над клиентами ! 26.08 обращение по поводу акции tresemme кешбек 80%. Пишем оператору что программа... Читать полностью
По обращению так ответа в чате нет до сих пор, какие ответы вы там готовите, я не понимаю, куда пошли мои деньги 56... Читать полностью
Вчера в чате было предложение по реструктуризации, надо только оплатить 5600,оплатили,сегодня программа эта не подк... Читать полностью
Ежедневно осуществляются звонки по задолженности, оставляются просьбы связаться со службой взыскания, и это при усл... Читать полностью
Хочу написать о том какое обслуживание , сделали обращение по снижению процентной ставки, перезвонили сказали что о... Читать полностью
Пределоно размытый ответ, вы говорите "проверим возможность рассчитать бонус вручную". Это означает что в... Читать полностью
15.08.2026 года я оформила заказ в сервисе „Шоппинг“ в приложении Т-Банка на общую сумму 66 406 рублей... Читать полностью
Круглосуточно стойки регистрации нет - я там была и стояла у забора!!! Не вводите людей в заблуждение. Темболее тех... Читать полностью
Здравствуйте! К сожалению, столкнулась с отвратным обслуживанием Тбанка. Из-за чего чуть не постродала и мог... Читать полностью
Есть кредит, плачу минимальными платежами, осталась без работы, но все равно платила, когда стало сложно, обратилас... Читать полностью
Это не является ответом, в поддержки сказали что если до 30 не ответии ваш партнер, то они просто продолжат дальше... Читать полностью
Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате н... Читать полностью
Максимально затягивают время. В 4:50 по МСК, спустя 10 часов после последнего сообщения вижу такое - Пришлите фото... Читать полностью
В предыдущем ответе Сбербанк снова сослался на п.1.11 Приложения №1, сообщил, что действующие продукты не подлежат... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки".Но так оказывается что "все" да не "все".https:... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью