Список вопросов
Ответ дан

Отрицательный остаток на бонусном счете

04.09.2026 11:54
6
ОТП Банк
Автор
user-599026314358
г Калининград

Я новый клиент банка. 30.08.26 и 03.09.26 я совершила 2 покупки по карте на 1079 руб. и 2999 руб. 03.09.26 банк пополнил мой бонусный счёт на 2000 бонусов. Я их конвертировала и перевела на другой счёт . Через некоторое время 03.09.26 банк списал у меня 1000 бонусов, написав, что был совершен возврат покупки. Теперь у меня на бонусном счёте минус 1000. Это ошибка банка? Возвратов не было по карте.Как мне теперь из вернуть.

Добрый день!

Ваш вопрос принят в работу.

Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Цифровая трансформация года-2025
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не рекомендую ОТП Банк для хранения накоплений. Ограничили операции по 115-ФЗ, а получить внятную информацию от банка невозможно. Очень разочарована ОТП Банком и категорически не рекомендую хранить здесь крупные накопления.
ОТП Банк

Банк привлёк выгодным предложением с сертификатом в ЗЯ и высокой ставкой по накопительному счету  Я перевела... Читать полностью

Не возвращают деньги
ОТП Банк

Я не хотела бы официально публиковать личную инфлрмацию  могу куда то лично отправить ?  Читать полностью

Заблокировали карту по статье 115-фз
ОТП Банк

Вы ответ нормальный не дали, все ещё жду адекватное объяснение происходящему. Так же хочу добавить о том, что с ном... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Заблокировали карту по статье 115-фз
ОТП Банк

Карту заблокировали 29 августа, сегодня последний день рассмотрения, уже вечер и никакой информации не поступило. В... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Не возвращают деньги
ОТП Банк

Самый худший банк на свете!!! Заблокировали карту, приехала написала заявление 28 августа, до сих пор денег нет. Об... Читать полностью

Заблокировали карту с формулировкой фз 115
ОТП Банк

вы просите отправить здесь персональные данные! Для чего? Если их нельзя отправлять! Это просто отписка вместо помо... Читать полностью

04.09.2026 Другое
невозможность увидеть в мобильном приложении даты начала и окончания льготного периода по кредитной карте (враньё от сотрудника чата, что "завтра" всё исправится). Ничего не исправилось...
ОТП Банк

оформить обращение-жалобу на тех.отдел, который ответственный за эти обновления мобильного приложения, за это врань... Читать полностью

Как снять ограничения по ФЗ 115
ОТП Банк

. Читать полностью

Игнорирование поддержки
ОТП Банк

Отправил фотографию заявления на вывод, поддержка игнорирует, я не могу понять принято оно или нет, связатьчя никак... Читать полностью

невозможность увидеть в мобильном приложении даты начала и окончания льготного периода по кредитной карте (враньё от сотрудника чата, что "завтра" всё исправится). Ничего не исправилось...
ОТП Банк

Имею кредитную карту ОТП Банка, имею уже давно (несколько месяцев). С самого начала, как её получил и начал пользов... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Игнорирование поддержки
ОТП Банк

Отправил фотографию заявления на вывод, поддержка игнорирует, я не могу понять принято оно или нет, связатьчя никак... Читать полностью

Я жду ответа от вас! Мне не дали ответ а я нажала нечайно что ответ дан!
ОТП Банк

Вот по этому я не советую ваш банк!!! Никому, у меня 3 детей я уже прождала два месяца почти пока вы проверите что... Читать полностью

Возврат комиссии за перевод собственных средств со счета на счет
ОТП Банк

Добрый день, прошу вернуть комиссию за перевод собственных средств со счета на счет, я закрыла кредитную карту 31.0... Читать полностью

Незаконная задержка возврата средств от Ozon от 27 августа и удержание денег банком
ОТП Банк

Ольга, здравствуйте! Обращаюсь к вам как к руководителю, поскольку поддержка в чате приложения ОТП Банка занимается... Читать полностью

ПРЕТЕНЗИЯО незаконном списании собственных денежных средств, удержании комиссии и компенсации убытков.
ОТП Банк

Уважаемый банк! Это повторное обращение по факту необоснованного списания денежных средств. При переводе 500 рубл... Читать полностью

Я жду ответа от вас! Мне не дали ответ а я нажала нечайно что ответ дан!
ОТП Банк

Здравствуйте хочу написать правду о банке не успела я оформить карту, мне на день рождение прислали деньги и я сдел... Читать полностью

Закрываю счет в вашем банке с выводом остатка
ОТП Банк

Никаких процедур по карте нет,отдайте мне мои деньги,ни в одном банка нет подобных сроков,а так же в законодательст... Читать полностью

Закрытие счета в банке
ОТП Банк

Никаких процедур по карте нет,отдайте мне мои деньги,ни в одном банка нет подобных сроков,а так же в законодательст... Читать полностью

Как быстрее вернуть деньги если их заблокировали по фз115
ОТП Банк

Здравствуйте хочу написать правду о банке не успела я оформить карту, мне на день рождение прислали деньги и я сдел... Читать полностью

Закрытие счета в банке
ОТП Банк

Банк ОТП будьте добры,ответье по закону     По закону (согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ), б... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Жалоба на неправомерные действия ООО «Озон Банк» | Озон Банк — «цифровой» банк, который не способен закрыть счет без нотариуса
Ozon Банк

Здравствуйте!Столкнулся с максимально абсурдной ситуацией с Озон Банком.Банк заблокировал мой счет, а когда я захот... Читать полностью

БЛОКИРОВКА 161 ФЗ, БЕЗДЕЙСТВИЕ БАНКА!!!!
Т-Банк

Здравствуйте. Сегодня от вас поступил звонок что были жалобы на операции, с отправителем вопрос улажен был в тот же... Читать полностью

Не выдают наследство. Кормят завтраками.
ПСБ

Добрый день! 20.08.2026 года поданы документы на выдачу денежных средств по наследству. Я выждал 10 дней, приехал.... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Вывод средств после блокировки счета.
Ozon Банк

Озон банк заблокировал мне счёт по 115фз, в ходе переписки мне написали что нужно закрыть все банковские продукты и... Читать полностью

Для нового клиента, какие есть бонусы?
ПСБ

Есть в вашем банке какие то выгодные условия для новых клиентов? И клиентов, которые переведут свою пенсию в ваш б... Читать полностью

Добрый день! Заблокировали карту "заметили подозрительные действия" и пишут, что ждут в офисе банка с паспортом. Я живу в Московской области, а банк находится в Санкт-Петербурге . Что мне делать, по тел отвечает голосовой помощник.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день! Заблокировали карту "заметили подозрительные действия" и пишут, что ждут в офисе банка с пас... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Не рекомендую ОТП Банк для хранения накоплений. Ограничили операции по 115-ФЗ, а получить внятную информацию от банка невозможно. Очень разочарована ОТП Банком и категорически не рекомендую хранить здесь крупные накопления.
ОТП Банк

Банк привлёк выгодным предложением с сертификатом в ЗЯ и высокой ставкой по накопительному счету  Я перевела... Читать полностью

Не могут решить вопрос с бронирование в т-путешествиях
Т-Банк

Отправил вам тут, в поле конфиденциальной информации  Читать полностью

Вы меня не хотите услышать прошу услышать а не отказывать мне сразу давайте решим вопрос у меня просрочка уже ...
Альфа-Банк

Здравствуйте вы почему оказывается на меня давлению? Вам пишу с просьбой урегулировать вопрос а вы рефинансируете в... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Списание, затем возврат средств и начисление пени за просрочку потребительского кредита
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я, Назаров А А, оформил кредит на покупку товара. В соответствии с условиями по договору KRS403364/007/26 я внёс на... Читать полностью

04.09.2026 Другое