54
я являюсь зарплатным клиентом ВТБ 05.09 при моей попытке оплатить переводом на счет в другой банк(ВБ) заказ меня выкинуло (разлогинило) в мобильном банке и на несколько часов заблокировало вход я попытался решить данную проблему через линию подержки звонком на короткий номер 1000 но там на все мои вопросы ответ один идите в офис банка ! и по существу не чем не помогли далее я понял что банк не помогает своим клиентам я дождался разблокировки карты и совершил перевод денег на счет своего кровного близкого родственика но почемуто приложение не отправило мои деньги по тем реквизитам которые я выбрал в Сбре банк а поменяло САМО на банк в втб у моего ротсвеника был открыт счет на потребительский кридит но в 2020 году кредит погасили забрали закладную и закрыли счет но о чудо счет почему то не закрыли и сейчас мы не может зайти на него онлаин что бы перевести деньги в Сбер как и хотели опять нужно идти в банк потому что по горячей линии не чего не знают не чем помоч не могут вывод такой что меня по факту надурили и я точно буду уходит с этого банка как заплатный клиент ибо данный банк не заботиться о своих клиентах и мутить какие то схемы такой вывод приходить потому что счет мы закрывали кридитный в 2020 году а выясняться что в 2026 он не закрыт !
Добрый день!
Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Понимаем, что ситуация вызвала неудобства, и готовы пояснить порядок действий.
Банк вправе вводить ограничения на использование банковских карт, проведение отдельных операций, а также на доступ к дистанционным сервисам в случаях, когда возникают основания полагать, что операции могут осуществляться без согласия клиента либо имеются признаки возможного несанкционированного использования банковских продуктов и сервисов от имени клиента. Такие меры применяются в целях обеспечения безопасности денежных средств клиентов и не противоречат условиям предоставления и использования банковских карт, а также правилам дистанционного банковского обслуживания.
Если оператор сообщил о невозможности дистанционной разблокировки, для снятия ограничений в системе ВТБ Онлайн необходимо обратиться в офис Банка.
Также обращаем внимание, что все переводы в ВТБ Онлайн проходят только после подтверждения параметров операции самим клиентом. На этапе подтверждения перевода система отображает все реквизиты и параметры операции, в том числе информацию о банке получателя. Если операция была подтверждена, это означает согласие клиента с указанными параметрами. Рекомендуем внимательно проверять реквизиты перед подтверждением перевода, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
Если получатель перевода не пользуется ВТБ Онлайн, он может восстановить доступ, заказав карту с доставкой либо лично обратившись в офис Банка с паспортом.
Что касается закрытия счета, данную информацию может уточнить только сам владелец счета. Предоставить сведения по обращению третьего лица мы не можем.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
26.08.2026 мной было подано обращение для решения мой проблемы. Только через неделю сотрудник ответил, что нужно на... Читать полностью
Здравствуйте. Мной 13.06.2026 был отправлен исполнительный лист к Банку Втб по почте россии. До сих пор не исполнен... Читать полностью
Открыла срочный вклад в альфа банке. Через месяц получила сообщение, что альфа смарт не оплачен. Я его не подключал... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня от цб пришел новый REQ почему снова вы меня в эту базу вставляете. Что за операция как узнать... Читать полностью
Добрый день. Обращение рассмотрели, но вопрос не решен - так и не могу зайти в личный кабинет. Читать полностью
"Скоро спишется платеж по кредиту - 245614.65 руб. Оплатите до 19:00 11.09.2026" (заботливое сообщение от ПАО Втб б... Читать полностью
Доводим до вашего сведения что владелец обратился в банк с уточнением но ему не смогли на это не чего ответить , ли... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Почта Банка, и ранее в приложении мне был доступен баннер «Стать клиентом ВТ... Читать полностью
Вправе ли банк требовать с меня: Для направления на рассмотрение возможности восстановления обслуживания н... Читать полностью
Из за неисправности хотел перевыпустить карту мир ,но мне предлагают завести карту с другими реквезитами, но не при... Читать полностью
Открыла срочный вклад в альфа банке. Через месяц получила сообщение, что альфа смарт не оплачен. Я его не подключал... Читать полностью
Добрый день. Обращение рассмотрели, но вопрос не решен - так и не могу зайти в личный кабинет. Читать полностью
Доводим до вашего сведения что владелец обратился в банк с уточнением но ему не смогли на это не чего ответить , ли... Читать полностью
ВТБ некорректно обновил банковское приложение. Оно не работает, захожу в онлайн банк, после проверок только детская... Читать полностью
Подайте запрос в цб на включение реквизита получателя в базу Читать полностью
Добрый день. При оформлении дебетовой карты в г. Москве в офисе на Якиманке мне параллельно на меня же ( то есть н... Читать полностью
С меня год списывали деньги за уведомления, о чем не разу не уведомили, возвращать средства отказались. Сослались н... Читать полностью
А если пользователь подовал на закрытия счета после погошения кредита а выего не закрыли как это плучилось ??? поче... Читать полностью
Сегодня делали карту для дочери. Зачем то взяли телефон из рук дочери и при выпуске карты сделали автоплатеж на её... Читать полностью
Добрый день. После гашения очередного платежа по ипотеке 02.09.2026 ежемесячный платеж - 135 887,35 ру... Читать полностью
Хотя я уже 4 года прописан в Челябинске. В прошлом году страхование в другой компании составило 8 тр, в этом в Альф... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Добрый вечер,Вадим! прошу зафиксировать плановую дату закрытия текущего Счета, которую назвала мне поддержка (03.10... Читать полностью
Добрый день, взяли с мужем ипотеку по программе господдержка 2020, через некоторое время развелись, хотим сделать и... Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализации... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Передалали страницу с курсами металлов, раньше был калькулятор и сразу видны курсы, сейчас неудобно https://www.sbe... Читать полностью
26.08.2026 мной было подано обращение для решения мой проблемы. Только через неделю сотрудник ответил, что нужно на... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью