43
Здравствуйте хочу пожаловаться на банк так как это ужасное обслуживани. Я получил блокировку по 161фз и по информации центрального банка России мне пришли денежные средства на сумму 5850 в данный банк. Из за чего все мои банки были заблокированы.Вайлдберис банк также был заблокирован и мне нужно было как то связаться со службой поддержки банка. Я им сообщил что мне дали блокировку по данному коду который ранее мне предоставил центральный банк России. По этому коду банк мне предоставил операцию.
Мне нужно было совершить возврат операции что бы убрать свои данные из черного списка ЦБ.Сначала банк отреогировал нормально попросил меня предоставить официальный документ от ЦБ где видно код операции. Я все предоставил. Банк начал рассмотрение которое длилось месяц. Каждую неделю я писал в службу поддержки со словами есть какие либо изменения? На что банк отвечал мне так как будто данного обращения и во все не существовало. Спустя больше месяца мне удалось до них достучаться и они открыли новое обращение на что попросили снова документ от ЦБ. спустя несколько днец мне ответили и сказали что смогут вернуть платеж но для этого мне нужно пополнить счет на сумму данной операции. Я пополнил написал им снова ответили мне через сутки с просьбой сново отправить им документ от ЦБ будто все что было пару дней назад не рассматривалось и не разбирались вообще. Я снова отправил документ и спросил почему вы все время спрашиваете о нем если до этого я его отправлял и по этому документу банк дал мне возможность возврата. На что мне ответили '' Профильный отдел проверяет информацию по операциям по данному документу от ЦБ. Я был в шоке почему снова проверять? Если до этого вроде уже проверили. На данный момент я досих пор выслушиваю что со мной свяжуться после того как решение будет принято. Просто ужасное отношение каждое мое сообщение по данному обращению выглядело словно с чистого листа. Я требую не медленного возврата средств по документу которого я отправлял ранее. Прошло много времени,а банк как будто все обращения стирает и буквально через день вам скажут что нужно еще раз все описать и предоставить документы.
Здравствуйте.
Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Пожалуйста, отправьте их безопасным способом через Банки.ру. Для этого:
1. Нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом.
2. Напишите ваше имя и номер телефона в поле «Конфиденциальная информация».
Также вы можете задать дополнительные вопросы или подробнее описать ситуацию в поле «Комментарий».
Как только получу от вас информацию, всё проверю и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Вот мне так отвечают на протяжении 2 месяцев.... Читать полностью
Здравствуйте прошло 3 дня есть какая либо информация? Читать полностью
У меня открыт текущий счёт в ООО «ВБ Банк» (WB Кошелёк), к которому выпущена банковская карта. Доступ к... Читать полностью
Я являюсь владельцем кошелька. Вчера, 12.09.2026, на мой WB Кошелек поступила сумма 22 000 рублей. Данные средства... Читать полностью
При нажатии на кнопку оплатить, открывается уже созданный Кью ар код с подписью покажите код кассиру. Так же как пр... Читать полностью
Проверили? жду ответ! Читать полностью
Очень жду ответ! Читать полностью
Добрый день. Еще раз повторюсь, я оплачивала заказ с карты другого банка, а деньги мне вернули не на карту, с котор... Читать полностью
Добрый день Не проходят исходящие транзакции с моего накопительного счета на мой же кошелек. Транзакции ви... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Вот мне так отвечают на протяжении 2 месяцев.... Читать полностью
Здравствуйте прошло 3 дня есть какая либо информация? Читать полностью
Добрый день. Еще раз повторюсь, я оплачивала заказ с карты другого банка, а деньги мне вернули не на карту, с котор... Читать полностью
Переводила 10+тыс денег в общей сложности другим людям,не знала что так нельзя, и как теперь разблокировать? Читать полностью
Willdberries банк принудительно зачислил возврат на кошелек своего банка, вместо того, чтобы вернуть на карту, с ко... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
я написал в конфиденциальную информацию Читать полностью
Здравствуйте. Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта. Изначально я пре... Читать полностью
Добрый вечер. Возникла очень неприятная проблема с кошельком Вайлдберриз. Я поменяла по достижении 20 лет паспорт.... Читать полностью
Я - один из наследников вкладчика Банка. Обратились в отделение 05.09.26 с необходимыми документами (Свидетельство... Читать полностью
12.09.26 С моего счета были произведены списания, ранее я установил ограничение на платные услуги в интернете, и ус... Читать полностью
Отмените рассмотрение документов и дайте закрыть счет!!!! Читать полностью
Не являюсь клиентом банка.Сегодня поступило 3 звонка с предложением кредитных продуктов. Хотя контакты не оставлял... Читать полностью
Ошибочно перевела с кредитной карты на свой счет в другом банке , я хотела перевести с накопительного счета, на мою... Читать полностью
Там всего 2 операции входящих (от меня) и 2 оплаты. ВСЕ!!! Объяснение написано, доход показала. Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте, длительное время не могу воспользоваться яндэкс пэй, пишет доступ ограничен, писал в поддержку там от... Читать полностью
13 сентября 2026г. при обращении в поддержку через ЛК приложения банка, сотрудник Иван сообщил, что минимальная сум... Читать полностью
Открыла счет в МТС банке, ткань уезжала за границу с целью купить недвижимость и читала, что из этого банка можно б... Читать полностью
Картой СОВКОМБАНКА начала активно пользоваться пол года назад, была довольна, до вчерашнего дня! Накопила кэшбэк по... Читать полностью