Автор
user-327926432842
г Москва

Банк вышел со мной на связь по электронной почте, но проблема не решена. Ozon Банк отказывается возвращать мои денежные средства сразу и заявляет, что счет будет закрываться целых 32 дня, ссылаясь на свои внутренние «Клиентские правила».Напоминаю банку, что согласно п. 1 и п. 5 ст. 859 Гражданского кодекса РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, а остаток денежных средств должен быть выдан или переведен не позднее 7 дней после получения заявления.Внутренние регламенты банка не могут стоять выше федерального закона. Удержание моих денег на 32 дня незаконно. Требую перевести остаток средств по ранее предоставленным реквизитам в установленный законом 7-дневный срок. В противном случае будет направлена жалоба в Центробанк РФ.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 215-24-08
8 800 555-89-82
+7 (495) 783-24-23

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Необоснованная блокировка счета Озон Банка в период больничного. Банк лишил средств на лекарства и не принимает документы.
Ozon Банк

На каком основании не получится? Я все документы вам направила. Вы блокируете счет первый раз. Читать полностью

14.09.2026 О банке
Озон заблокировал счета
Ozon Банк

Почему снять ограничения не получится, ваш бот в чате не  Читать полностью

Не дошёл перевод. Вопрос не решается!
Ozon Банк

Отправили перевод в страну СНГ, прошло больше пяти дней, операторы, ваши меня кормят завтраками. Ничего внятного не... Читать полностью

Как разбоакирывать карту , и начать пользоваться своими средствами
Ozon Банк

Здравствуйте у меня произошла такая ситуация , не верно вела пин код 3 раза на банкомате , и мне приостановили опер... Читать полностью

Ozon отказывается решать проблему с сертификатом
Ozon Банк

В феврале 2026 года мне сделали подарок — подарочный сертификат Ozon. Ранее я им не пользовалась. В конце августа (... Читать полностью

14.09.2026 Другое
Озон заблокировал счета
Ozon Банк

Озон банк заблокировал счета , я предоставил все скриншоты, просили закрыть счет я закрыл теперь со вчерашнего дня... Читать полностью

Не решают проблемы, свои косяки
Ozon Банк

Решите пожалуйста вопрос  Читать полностью

Платеж и переводы
Ozon Банк

Добрый день, 02 сентября 2026 года произведён ошибочно перевод на сумму 2048 руб Озон банк оплата услуг связи. Прош... Читать полностью

Не дают пройти идентификацию
Ozon Банк

Вешают 161 фз, до этого банком не пользовался, была карт на старом номере, даже деньги на карту не разу не переводи... Читать полностью

Оставляла вас отзыв он выделен зеленым кругом - как отвечал ваш сотрудник в поддержке , что это значит он пошел в учет вам и рейтинг
Ozon Банк

Я не хочу и имею право не отправлять вам свои персональные данные, удалите тот отзыв который вам формирует положите... Читать полностью

13.09.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Ozon отказывается решать проблему с сертификатом
Ozon Банк

В феврале 2026 года мне сделали подарок — подарочный сертификат Ozon. Ранее я им не пользовалась. В конце августа (... Читать полностью

14.09.2026 Другое
Как разблокировать счёт если мне заблокировали счёт из-за снятия 3000 рублей
Ozon Банк

Ранее мой брат переслал мне на карту 3000 рублей, я их решил снять в банкомате сбербанка потому что там не было ком... Читать полностью

13.09.2026 Другое
У меня пропали с карты деньги 1500 рублей, мне отец скинул эти деньги потому что я свои потратил, через сутки у меня пропали деньги со счёта, без уведомлений и смс о потраченных денег, помогите пожалуйста разобраться с этой проблемой.
Ozon Банк

Я посмотрел всё,они просто пропали как будто их заморозили   Читать полностью

13.09.2026 Другое
почему нет информации по платежам для сохранения льготного периода
Ozon Банк

Пришло сообщение о внесении платежа по кредитной карте внес необходимую сумму с удивлением обнаружил, что банк на... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Как снять свои деньги если счет заморожен ?
Ozon Банк

не могу получить свои деньги с озон банк никакого ответа с поддержки и счета заморожены  Никогда такой пробле... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Доставка посылок озон. Нет связи с оператором. Посылка не меняет статус. Пункт отправления стоит не правильный. Посылка застрахована.В пвз помочь ничем не могут
Ozon Банк

Отправила озоном посылку. В итоге пункт отправления числится не правильный, статус готово к отправлению не меняется... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Исполнительный лист
Ozon Банк

Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Не выплачивают кешбек
Ozon Банк

У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью

12.09.2026 Другое
как написать в поддержку
Ozon Банк

мне заблокировали карту за переводы, у меня есть объяснение всех переводов, но мне не дают ничего написать в чат, у... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Не отвечает поддержка
Ozon Банк

Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Списание через T-Pay мошенническим сервисом Pk*T.Me и отказ банка вернуть 849 рублей (обращение 800575746)
Т-Банк

Вот текст для отзыва на сайте Banki.ru:——————————Заголово31 августа 2026 года с моего счёта через систему T-Pay сер... Читать полностью

14.09.2026 О банке
Снять ограничения с карт
Сбербанк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

Подписка «домклик плюс»
Сбербанк

После подписания доп соглашение на отключение подписки домклик плюс в личном кабинете подписка отключена, а также п... Читать полностью

Нереально затянутые сроки подготовки стандартной справки, или некомпетентность работающих специалистов
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!Являюсь единственным заемщиком-залогодателем по ипотечному договору, нет поручителей, нахожусь в браке.... Читать полностью

Необоснованная блокировка счета Озон Банка в период больничного. Банк лишил средств на лекарства и не принимает документы.
Ozon Банк

На каком основании не получится? Я все документы вам направила. Вы блокируете счет первый раз. Читать полностью

14.09.2026 О банке
Хочу отписаться и вернуть деньги
Сбербанк

Вернит пожалуйста деньги  Читать полностью

Невыполнение условий акции самим Т-Банком.
Т-Банк

Добрый день. Обычно пользовалась Т-Банком постоянно, классные акции, хорошая поддержка. Но в последнее время столкн... Читать полностью

Сбербанк отказывается исправить мою ошибку с неверной суммой при досрочном погашении ипотеки
Сбербанк

Здравствуйте! Я являюсь добросовестным заемщиком Сбербанка по ипотечному кредиту. Никогда не допускал просрочек и в... Читать полностью

Начислили 50% от суммы задолженности за просрочку в 4 часа
Яндекс Банк

Крайне разочарован отношением Яндекс Банка к клиентам.Возникла небольшая просрочка по платежу — всего около 4 часов... Читать полностью

14.09.2026 О банке
Ошибочная неустойка.
Сбербанк

Немного это сколько?? Читать полностью