52
Яндекс Банк наглухо заблокировал мой анонимный кошелек по 161-ФЗ [161-ФЗ]. На балансе заперта крупная для меня сумма — 31 900 рублей. Я не собираюсь продолжать пользоваться этим сервисом, не хочу созваниваться и официально требую закрыть счет на основании ст. 859 ГК РФ.Поддержка в чате полностью проигнорировала мои слова, стерла историю переписки и шлет автоматические шаблоны с требованием селфи с паспортом. Я категорически отказываюсь предоставлять свои биометрические и паспортные данные в чат для закрытия анонимного кошелька, так как банк не имеет законных оснований требовать их для расторжения договора банковского счета.Я уже оставил банку в форме "Написать нам" заявление на расторжение договора и полные реквизиты своего личного счета в Сбербанке.Требую, чтобы руководство банка вмешалось в ситуацию, прекратило слать ботов в чат, в ручном режиме перевело мои 31 900 рублей на указанный счет в Сбербанке и закрыло этот кошелек!
Здравствуйте!
Заметили подозрительную активность и ограничили доступ к счёту, чтобы сохранить ваши данные и деньги в безопасности. Запросили документы для идентификации вас, как владельца счёта и задали уточняющие вопросы по характеру операции. Как только получим необходимую информацию от вас — сможем продолжить проверку.
Видим, что вы отказались предоставлять селфи с паспортом. Ни в коем случае не отказываемся вам помочь. Мы сможем продолжить работу по закрытию счёта, как только получим необходимый документ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ну?! Вы признали так свою.ощибку я понять не могу.Вы сами мне говорите да я ошибсяИзза этого Вы сутки воевали с наш... Читать полностью
Как так не нарушаете закон? Если наглядно он нарушен и не раз Читать полностью
Как вы объясните разбивку на год по сплиту, которая заканчивалась в июне 2027 года, а теперь я ее долдна выплатить... Читать полностью
Спасибо за ответ. Я ценю, что вы согласились на процедуру закрытия счета на основании ст. 859 ГК РФ.Однако, как я у... Читать полностью
Вот так отвечают в службе поддержки банка на неоднократные вопросы по поводу пересмотра платежей по сплиту, "к... Читать полностью
Крайне разочарован отношением Яндекс Банка к клиентам.Возникла небольшая просрочка по платежу — всего около 4 часов... Читать полностью
Почему яндекс банк препядствует удержанием средств предназначеных для оплаты кредита в этом же банке? Дело в... Читать полностью
То есть? То что вы по просьбе клиента с предоставление паспорта и разворота селфи не могли в течении суток перенест... Читать полностью
Почему нет компенсации? За ваши косяки? Или это не ваши косяки? Читать полностью
Я сказал вам, что надо закрыть счие. Вы сказали обратиться туда. Я обратился. Меня отправили обратно к в... Читать полностью
Как вы объясните разбивку на год по сплиту, которая заканчивалась в июне 2027 года, а теперь я ее долдна выплатить... Читать полностью
Вот так отвечают в службе поддержки банка на неоднократные вопросы по поводу пересмотра платежей по сплиту, "к... Читать полностью
Я предполагаю что проблема связана с номером телефона указанном в яндекс пэй, готов сменить его Читать полностью
Нужны ли какие то подтверждающие документы чтобы снять ограничение? Читать полностью
Здравствуйте, длительное время не могу воспользоваться яндэкс пэй, пишет доступ ограничен, писал в поддержку там от... Читать полностью
Здравствуйте. 1.09.2026 я обратилась в поддержку банка через чат с конкретным вопросом по категории кешбэка "... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
здравствуйте,продлилась подписка в большое тв ,хотя согласия на это я не давала и подписки отменяла ,была только пр... Читать полностью
Как так не нарушаете закон? Если наглядно он нарушен и не раз Читать полностью
Уважаемая Мария Александрова. Прошу пояснить, почему вы «не можете помочь» и снова отправляете меня на support@samo... Читать полностью
Прошу ускорить и вывести мои деньги они мне срочно необходимы! Нету такого закона где банк имеет право удерживать д... Читать полностью
как собрать выписки по закрытым счетамв альфа банкеспасибо заранее за ответ Читать полностью
Почему Сбербанк не возвращает мне как взыскателю переданный мной же исполнительный лист? Читать полностью
Как вы объясните разбивку на год по сплиту, которая заканчивалась в июне 2027 года, а теперь я ее долдна выплатить... Читать полностью
Здравствуйте. Появился уже третий номер REQ-20260902-31. Аннулируйте их пожалуйста! Отправители удаляют аккаунты я... Читать полностью
Как долго ожидать рассмотрения?Еще раз акцентирую внимание на том, что каждый день у меня идет просрочка, начисляют... Читать полностью