52
14.08.2026 платеж по кредиту, карта заблокирована, банком полноценно не пользуюсь, но кредит оплачиваю своевременно 14 числа каждого месяца
Суть в том чтобы внести платеж нужно обратится в поддержку, 14 августа 26 года очередной раз пишу в поддержку о своем желании внести платеж по кредиту, время на момент обращения было 09:09 по мск, за весь день не 1 сообщения от поддержки и образовалась проссрочка, звонок на горячую линию оператор не 1 не может конкретно ответить на вопросы, вконтакте то де самое просто закрывают обращение
Пологаясь на описанное выше принимаю решение о доусудебной притензии пологаясь на:
Статью 406 ГК РФ: Освобождает должника от ответственности за просрочку, если обязательство не было выполнено из-за действий банка.
Статью 856 ГК РФ: Устанавливает ответственность банка за ненадлежащее проведение операций по счету.
Статью 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Позволяет требовать компенсации морального вреда за нарушение прав клиента.
Здравствуйте!
Простите за долгое ожидание, в чат поступает много обращений, поэтому сроки ответа могут быть увеличены.
Уточню, что операторы голосовой поддержки консультируют только по общим вопросам — всё остальное решаем в чате.
Передал информацию коллегам для предоставления временного доступа, чтобы вы смогли изменить карту для погашений и внести платёж.
Со своей стороны сделал всё возможное, чтобы ускорить процесс. Не смогу назвать точные сроки решения, чтобы не вводить в заблуждение.
Пожалуйста, ожидайте обратной связи в чате поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Напомню банком нарушены 3 статьи гражданского кодекса, и закон прав потребителя за которым следует уголовная ответс... Читать полностью
Хочу предать огласке неправомерные действия АО «Яндекс Банк» по начислению процентов и принудительному изменению г... Читать полностью
Ну?! Вы признали так свою.ощибку я понять не могу.Вы сами мне говорите да я ошибсяИзза этого Вы сутки воевали с наш... Читать полностью
Как так не нарушаете закон? Если наглядно он нарушен и не раз Читать полностью
Как вы объясните разбивку на год по сплиту, которая заканчивалась в июне 2027 года, а теперь я ее долдна выплатить... Читать полностью
Спасибо за ответ. Я ценю, что вы согласились на процедуру закрытия счета на основании ст. 859 ГК РФ.Однако, как я у... Читать полностью
Вот так отвечают в службе поддержки банка на неоднократные вопросы по поводу пересмотра платежей по сплиту, "к... Читать полностью
Яндекс Банк наглухо заблокировал мой анонимный кошелек по 161-ФЗ [161-ФЗ]. На балансе заперта крупная для меня сумм... Читать полностью
Крайне разочарован отношением Яндекс Банка к клиентам.Возникла небольшая просрочка по платежу — всего около 4 часов... Читать полностью
Напомню банком нарушены 3 статьи гражданского кодекса, и закон прав потребителя за которым следует уголовная ответс... Читать полностью
Ну?! Вы признали так свою.ощибку я понять не могу.Вы сами мне говорите да я ошибсяИзза этого Вы сутки воевали с наш... Читать полностью
Как так не нарушаете закон? Если наглядно он нарушен и не раз Читать полностью
Крайне разочарован отношением Яндекс Банка к клиентам.Возникла небольшая просрочка по платежу — всего около 4 часов... Читать полностью
Почему яндекс банк препядствует удержанием средств предназначеных для оплаты кредита в этом же банке? Дело в... Читать полностью
То есть? То что вы по просьбе клиента с предоставление паспорта и разворота селфи не могли в течении суток перенест... Читать полностью
Почему нет компенсации? За ваши косяки? Или это не ваши косяки? Читать полностью
Я сказал вам, что надо закрыть счие. Вы сказали обратиться туда. Я обратился. Меня отправили обратно к в... Читать полностью
А вы не забыли что лично вы отправили меня в отдел яндекс id а отдел яндекс id отправил обратно к вам.Это было в те... Читать полностью
Почему не ередусмотренно? Вы же жестко косячите. Читать полностью
Почему после регистрации и заказе доставки карты мне начала поступать просто лавина СМС с "одобренными кредитами"??... Читать полностью
Как получить выписку по счёту, если его не может найти банк Читать полностью
Ясно, никакой лояльностью к клиенту. Видимо политика банка в данном виде кредитов - заработать и на производителе,... Читать полностью
Заказал кредитную карту ОТП, доставили ее как и было оговорено согласно времени. Только она не работает . Не могу з... Читать полностью
У меня нет этого слова, просто не было. Я не могу назвать то, чего нет. Вопрос к банку: почему у каждого клиента он... Читать полностью
Банк отказал в отключении услуги ,,Максимум выгоды,, 30 дней уже прошло,как добиться всё-таки отключения? Читать полностью
Напомню банком нарушены 3 статьи гражданского кодекса, и закон прав потребителя за которым следует уголовная ответс... Читать полностью
здравствуйте заблокировали карту горячая линия не отвечают чат поддержки молчит Читать полностью
Здравствуйте. Подвожу окончательный итог по моей ситуации с неправомерным повышением процентной ставки по ИТ-ипотек... Читать полностью