67
Являюсь клиентом сервиса Супер Сплит от Яндекс Банка. В дату очередного платежа (19.08.2026) я полностью обеспечил всю сумму рекомендуемого платежа на счете до 24:00 (чек и точное время операции готовы к предоставлению). Однако банк в одностороннем порядке изменил условия договора и перевел мой Сплит на 24 месяца с начислением процентов, ссылаясь на внутреннее правило о дедлайне в 21:00.
Считаю действия Банка недобросовестными по двум причинам:
1. В моем профиле Яндекс ID привязаны другие карты с достаточным балансом. Банк проигнорировал Общие условия сервиса и умышленно не сделал попыток списания с альтернативных карт, чтобы использовать это как формальный предлог для перевода меня на платную кредитную программу.
2. Деньги были внесены в рамках календарных суток. Согласно ст. 194 ГК РФ, обязательство исполнено вовремя.
Согласно ст.194 ГК РФ, если действие д.б. совершено в организации, то срок истекает в тот час, когда в этой организации по установленным правилам прекращаются соответствующие операции. Электронные банковские переводы осуществляются круглосуточно, следовательно, обязательство исполнено мною в рамках календарных суток.
Поддержка в чате прислала стандартную отписку о том, что "вернуть прежние условия не получится на основании п.6.7. договора".
Прошу администрацию Банка провести проверку в индивидуальном порядке, в рамках лояльности к клиентам аннулировать навязанный 24-месячный кредит с процентами и восстановить первоначальный график беспроцентного Сплита, так как вся сумма задолженности за этот период уже находится на счете Банка.
Здравствуйте!
Не могу прокомментировать ситуацию, так как вы указали недостаточно данных в конфиденциальной информации, которые нужны мне для проверки всех деталей.
Напишите, пожалуйста, мне по ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — чтобы я вас узнал, направьте ссылку на вопрос в чат.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ещё раз, сроки назовите, многоуважаемый Читать полностью
В чате этих прикрепленных файлов уже куча. В конф комментах ссылка на чат. Надеюсь этого достаточно. Или в конце ко... Читать полностью
Какие вам нужны данные? К отзыву приложен ответ банка, там есть мои данные Читать полностью
В котором уже месяц не отвечают толком. Сколько ждать ответа в чате? Сроки слабо озвучить, господин аналитик? Читать полностью
Никакого ответа от вас не было!! Вы просто направляете стандартные отписки, в индивидуальных условиях указан... Читать полностью
Мной произведено полное вынужденное досрочное погашение кредита "Супер Сплит". При закрытии договора Банк... Читать полностью
Почему вы же накосячили?! Или вы свое время цените больше чем мое?! Я могу попробовать рассказать п... Читать полностью
Тогда предметно напишите в каких случаях она предусмотренна. Может быть вы не верно истолковываете свои же правила... Читать полностью
Мной произведено полное вынужденное досрочное погашение кредита "Супер Сплит". При закрытии договора Банк... Читать полностью
Почему вы же накосячили?! Или вы свое время цените больше чем мое?! Я могу попробовать рассказать п... Читать полностью
Напомню банком нарушены 3 статьи гражданского кодекса, и закон прав потребителя за которым следует уголовная ответс... Читать полностью
Ну?! Вы признали так свою.ощибку я понять не могу. Вы сами мне говорите да я ошибся Изза э... Читать полностью
Как так не нарушаете закон? Если наглядно он нарушен и не раз Читать полностью
Крайне разочарован отношением Яндекс Банка к клиентам. Возникла небольшая просрочка по платежу — всего около... Читать полностью
Почему яндекс банк препядствует удержанием средств предназначеных для оплаты кредита в этом же банке? Дело в... Читать полностью
То есть? То что вы по просьбе клиента с предоставление паспорта и разворота селфи не могли в течении суток перенест... Читать полностью
Почему нет компенсации? За ваши косяки? Или это не ваши косяки? Читать полностью
Тогда предметно напишите в каких случаях она предусмотренна. Может быть вы не верно истолковываете свои же правила... Читать полностью
Ну вот, все тоже самое ) дорогой вы наш финансовый аналитик/эксперт или какие у вас там ещё регалии. У меня обычно... Читать полностью
До сих пор возвращаетест Читать полностью
Толку мне от вашего ответа, я все перенаправлю в центральный банк, я предоставила достаточно информации, переписки... Читать полностью
Почти полтора часа я ждала ответа о проверке постановления от органов опеки и попечительства, что могу снять деньги... Читать полностью
В июне открыла дебетовый счет в тбанке. На встречу сотрудник приехала с опозданием. Я звонила ей и выясняла, когда... Читать полностью
Второй раз отправила подтверждающие документы ,о том ,что моим супругом был продан дом,доставшийся ему в наследство... Читать полностью
Мне запретили любые операции в банке,что нужно сделать чтобы снова открыть все операции Читать полностью
Не могли бы Вы здесь публично заявить, что Сбер совместно с Мегамаркетом не выполняет условия акции и не выплачивае... Читать полностью
Прошу разобраться в ситуации, связанной с оформлением и отображением моего полиса ОСАГО. П... Читать полностью