12
Озон банк заблокировал карту. В чате поддержка написала, что для закрытия счета и перевода денег по реквизитам нужно отправить документы по почтовому адресу банка. В связи с чем у меня возник ряд вопросов, но сообщение написать в чат поддержки не могу, строка не активна. На горячей линии бот повторяет то же самое, что написано в чате и отключается. То есть с оператором ни переписываться в чате поддержки, ни поговорить по телефону горячей линии возможности банк не даёт. Вопросы следующие:
1. Заверенное у нотариуса заявление нужно написать от руки или можно напечатать, а подпись поставить от руки?
2. В заявлении нужно прописать номер договора? Где его найти, если поддержка везде заблокирована?
3. Заверенную у нотариуса копию паспорта предоставить все развороты или только с фото и пропиской? Пропишите, пожалуйста конкретный страницы, которые нужны.
4. Отправить почтой России или можно любой курьерской службой?
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
По результатам проверки выявили нарушения Клиентских правил, поэтому проинформировали 13 сентября о необходимости закрыть счёт.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора
Уведомили вас об этом в чате 13 сентября.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.
Документы нужно направить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по почтовому адресу банка: Российская Федерация, 108811,г. Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5.
Счёт закрываем не позднее 32 дней с момента получения письма банком, если они будут оформлены верно. Если в них будет что-то не так, то мы свяжемся с вами в чате банка.
Вы можете отправить документы:
— по Почте России;
— любой компанией, которая доставляет корреспонденцию — это будет считаться экспресс-доставкой.
Чтобы заполнить заявление:
— укажите персональные данные в соответствии с документами;
— выберите один из чекбоксов с вариантами закрытия;
— заполните реквизиты получателя. Назначение платежа может быть в свободной форме;
— «Расторжение комплексного договора и закрытие счетов по заявлению клиента»;
— укажите дату заполнения заявления.
Заверить нужно вторую и третью страницу паспорта. Это разворот документа с фотографией и подписью.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день, озон банк приостановил мне операции при странных обстоятельствах, все было хорошо, я заехал в магазин... Читать полностью
Надеюсь на содействие,я уже миллион раз пожалел ,что таким способом перевёл деньги! Читать полностью
у меня есть только один чек от отправки мне денег - всё . Это единственные сейчас деньги которые мне нужны для займ... Читать полностью
и на каком основании вы видите ячто я якобы перевел деньги с илимита рассрочки? никаких доплат и никаких графиков п... Читать полностью
Неделю назад сделал перевод через личный кабинет озон банка дс за рубеж, но деньги не дошли и обратно не возвращают... Читать полностью
Здравствуйте а вы вот проверю информацию по готовности вернусь к вам так вы уже сколько проверяете вы давайте как-т... Читать полностью
после оформления кредита счет заблокировали. никакие доводы на службу безопастности и поддержку не действуют. с 11.... Читать полностью
12 числа. Отправлял запчасти знакомому. Он за них мне прислал деньги. После чего банк заблокировал счёт. Предостави... Читать полностью
здравствуйте заблокировали карту горячая линия не отвечают чат поддержки молчит Читать полностью
Здравствуйте! озон сегодня мне заблокировал карту из за подозрительной активности я прислал документ перевода от ч... Читать полностью
Вешают 161 фз, до этого банком не пользовался, была карт на старом номере, даже деньги на карту не разу не переводи... Читать полностью
Здравствуйте, закрыли счета и переводы, ничего не могу сделать! в чате предлагают перевести остаток средств в друго... Читать полностью
Отмените рассмотрение документов и дайте закрыть счет!!!! Читать полностью
Заблокировали карту по 115 думала быстрее будет закрыть счет, чем предоставлять документы.. поставила на вывод сред... Читать полностью
Добрый день. Утром 13.09 банк приостановил операции по счет. Заблокировал все операции. на телефоне горячей линии,... Читать полностью
Озон банк наложил ограничение на карту,за "подозрительные" операции на карте была сумма свыше 20.000 руб... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали средства на карте из-за подозрительной активности, хотя оплачивала сервис на 2000 рубле... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
Закройте данный счет в этом банке Читать полностью
Доброго времени суток. Решил я завести кредитную карту платинум от Т-Банка. Причина была единственная, нужно было с... Читать полностью
Банк ВТБ по время процедуры банкротства не снял арест по постановлению пристава с моего счета. Уже год, банк не смо... Читать полностью
Добрый день, озон банк приостановил мне операции при странных обстоятельствах, все было хорошо, я заехал в магазин... Читать полностью
Надеюсь на содействие,я уже миллион раз пожалел ,что таким способом перевёл деньги! Читать полностью
Выписка никогда не приходила, даже при изначальной установке приложения, дело не в обновленииТолько после обращения... Читать полностью
Прошло уже 40 дней а обещали все сделать в течение 2 недель , закрыть счёт и перевести остаток я просил по быстрее... Читать полностью
Здравствуйте, сотрудники Альфа Бизнесса заинтересовали в итоге открыть у них рассчётный счёт предложив бесплатное А... Читать полностью
Первое мое обращение было сделано 28.08.26 года. Не отображается подписка «СберПрайм» на главной странице приложени... Читать полностью