18
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2 200 рублей.Однако система вашего сервиса некорректно обработала операцию: вместо списания средств с моей банковской карты, пополнение произошло за счет средств Лимита рассрочки (заемных средств). В результате этого в моем личном кабинете необоснованно увеличился долг по рассрочке на 2 200 рублей.Своей воли на использование заемных средств и увеличение лимита рассрочки я не выражал(а). Данное действие произошло вследствие технической ошибки или некорректного интерфейса приложения.На основании вышеизложенного, прошу:Провести проверку по данному факту.Аннулировать использование Лимита рассрочки на сумму 2 200 рублей без начисления каких-либо комиссий, процентов или штрафов.Списать сумму 2 200 рублей с моей привязанной банковской карты для корректного закрытия этой операции, либо предоставить мне реквизиты для зачисления этой суммы напрямую на баланс рассрочки без штрафных санкций.
Здравствуйте.
Видим, что вы перевели деньги с лимита рассрочки. Для переводов нет льготного периода.
При оформлении перевода это видно: перед подтверждением перевода появляется доплата и график платежей. Погасить перевод можно досрочно, тогда доплата пересчитается. К сожалению, перевод отменить не получится — он уже проведён, график сформирован.
Сначала погашается основной долг по беспроцентным заказам или беспроцентной части смешанных заказов. Если заказов несколько, сначала погашается задолженность по заказу, который оформили раньше.
Дальше — основной долг по процентным / комиссионным / процентной части смешанных заказов или переводов. Если переводов или заказов несколько, сначала погашается задолженность по переводу или заказу, который оформили раньше.
Когда вы вносите платёж, он списывается по очерёдности — это описано в пункте «Порядок определения даты завершения Беспроцентного периода» «Условий Беспроцентного периода в рамках заёмного продукта "Рассрочка“» → «Документы» → «Частным лицам» → «Документы по продукту "Рассрочка"».
Такая последовательность погашения установлена в том числе пунктом 20 статьи 5 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 № 353-ФЗ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мне запретили любые операции в банке,что нужно сделать чтобы снова открыть все операции Читать полностью
Добрый день, озон банк приостановил мне операции при странных обстоятельствах, все было хорошо, я заехал в магазин... Читать полностью
Надеюсь на содействие,я уже миллион раз пожалел ,что таким способом перевёл деньги! Читать полностью
у меня есть только один чек от отправки мне денег - всё . Это единственные сейчас деньги которые мне нужны для займ... Читать полностью
и на каком основании вы видите ячто я якобы перевел деньги с илимита рассрочки? никаких доплат и никаких графиков п... Читать полностью
Озон банк заблокировал карту. В чате поддержка написала, что для закрытия счета и перевода денег по реквизитам нужн... Читать полностью
Неделю назад сделал перевод через личный кабинет озон банка дс за рубеж, но деньги не дошли и обратно не возвращают... Читать полностью
Здравствуйте а вы вот проверю информацию по готовности вернусь к вам так вы уже сколько проверяете вы давайте как-т... Читать полностью
после оформления кредита счет заблокировали. никакие доводы на службу безопастности и поддержку не действуют. с 11.... Читать полностью
12 числа. Отправлял запчасти знакомому. Он за них мне прислал деньги. После чего банк заблокировал счёт. Предостави... Читать полностью
Добрый день, озон банк приостановил мне операции при странных обстоятельствах, все было хорошо, я заехал в магазин... Читать полностью
Надеюсь на содействие,я уже миллион раз пожалел ,что таким способом перевёл деньги! Читать полностью
и на каком основании вы видите ячто я якобы перевел деньги с илимита рассрочки? никаких доплат и никаких графиков п... Читать полностью
Неделю назад сделал перевод через личный кабинет озон банка дс за рубеж, но деньги не дошли и обратно не возвращают... Читать полностью
По всей видимости на сайте мошенников по QR-коду на счет Озон банка был проведен платеж. Хотел бы вернуть данные де... Читать полностью
Здравствуйте, по моему счету увидели подозрительную активность и ограничили перевод средств, в чате поддержки по пр... Читать полностью
Добрый день,на озон карту через приложение золотая корона могу перевести деньги в валюте только я или человек с дру... Читать полностью
Отправили перевод в страну СНГ, прошло больше пяти дней, операторы, ваши меня кормят завтраками. Ничего внятного не... Читать полностью
Решите пожалуйста вопрос Читать полностью
Добрый день, 02 сентября 2026 года произведён ошибочно перевод на сумму 2048 руб Озон банк оплата услуг связи. Прош... Читать полностью
Здравствуйте.Обращаюсь по зарегистрированному в ПАО «Промсвязьбанк» обращению №250260 от 07.09.2026.В рамках данног... Читать полностью
Когда разрешится эта проблема? Читать полностью
Заблокировали счет и карту за перевод. Оплачивал аренду квартиры и есть договор. В отделении на Тимирязевской меня... Читать полностью
26.08.2026 через личный кабинет Т-Путешествия купил авиабилеты с оплатой кредитной картой All Airlines. При покупке... Читать полностью
31 августа 2026 года с моего счёта через систему T-Pay сервисом Pk*T.Me была списана сумма 849 рублей. Платную подп... Читать полностью
Распоряжение за № 001939-ZR-05022025 (г.Нижний Тагил). Заявл. HEIR-860646 от 14.08.26 г., HEIR-915560 от 08.09.... Читать полностью
Банк отказывается решать проблему и присылает отписки, отправляя меня в поддержку маркетплейса. При этом мой аккаун... Читать полностью
Добрый день, могу ли я оформить рефинансирование что б платить одним платежем? Читать полностью
Никогда не думала, что мой приоритетный банк так дискредитирует себя просто отвратительно работой службы поддержки.... Читать полностью
я правильно понимаю, что я могу отправить заполненные от руки заявления (без заверения у нотариуса) ОНЛАЙН через ча... Читать полностью