8
«Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на непрозрачную систему расчета процентной ставки по ипотеке в Сбербанке (сервис Домклик).Являюсь зарплатным клиентом -1% и вношу первоначальный взнос больше 80% еще минус- 2% По моей заявке (дата подачи 03 августа 2026 г., сумма 2 500 000 руб.) банком изначально была одобрена и зафиксирована в личном кабинете ставка 17% (а позже при перерасчете суммы — от 16,5%). В расчете отображались различные дисконты, включая статус зарплатного клиента, скидку за первоначальный взнос и скидки за дополнительные услуги: "Скидка за онлайн-сделку" (электронная регистрация) и услугу "Сделка с гарантией".Проблема в том, что менеджеры банка и интерфейс приложения позиционируют эти услуги как независимые опции. Например, отказ от "Сделки с гарантией", по логике, должен был скорректировать ставку лишь на размер дисконта за саму услугу (на 0,3% или 0,5% в зависимости от версии расчета).Однако при попытке отказаться исключительно от одной услуги — "Сделки с гарантией" — система мгновенно аннулирует вообще все примененные дисконты и выставляет финальную ставку 18,5% (которая изначально была скрыта как перечеркнутая).Получается классическое введение в заблуждение: клиенту показывают красивую ставку, но если он не хочет покупать абсолютно все сопутствующие платные сервисы банка, его штрафуют отменой всех остальных честных скидок (за первоначальный взнос и зарплатный проект). Из-за отказа от копеечной услуги ставка взлетает сразу на 1,5%.Считаю это грубым нарушением прозрачности и скрытым навязыванием услуг под давлением ухудшения условий кредита. Прошу руководство Сбербанка пересмотреть параметры моей сделки, провести проверку алгоритмов Домклик и вернуть заслуженные скидки, оставив ставку, соответствующую математическому вычету одной опции.
Здравствуйте!
Вашу ситуацию поняла. Всё проверю, приложу максимум усилий, чтобы оперативно разобраться и обязательно вернусь с ответом не позднее 21.09.2026.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Вот я была недавно в МФЦ, чтобы взять справку о рождении чтобы доказать родство надо из архива её доставать, это в... Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк был заключён кредитный договор (ипотека) № 39800466 от 23.07.2014 на сумму 867234,86 рубл... Читать полностью
Спасибо за информацию и за то, что держите вопрос на контроле. Понимаю, что вопрос в работе у профильного специалис... Читать полностью
На меня ктото взял кредит или займ у меня отображается сумма но в каком банке брали я не знаю, хочу узнать Читать полностью
Спасибо за информацию и за то, что держите вопрос на контроле. Понимаю, что вопрос в работе у профильного специалис... Читать полностью
Прощу выяснить откуда и за что пошли списания и как их аннулировать и вернуть Читать полностью
Добрый вечер! Мария Александрова. Ранее в коммуникации упоминалась необходимость доработки системы для принятия реш... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк. 31 июля мой счет и доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО) были заб... Читать полностью
Письмо Банка России № 167-Т от 2 октября 2014 года называется «О мерах по снижению операционных рисков при пр... Читать полностью
Не могли бы Вы здесь публично заявить, что Сбер совместно с Мегамаркетом не выполняет условия акции и не выплачивае... Читать полностью
информация. Писала на почту, писала заявление в банке, в итоге ничего не изменилось. Я уже не знаю куда писать звон... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк отказал в выдаче справки о выплаченных процентах по истечении 5 лет Читать полностью
ТЕКСТ ЗАЯВЛЕНИЯ-ЖАЛОБЫ: Тема: ПАО Сбербанк заблокировал счета и незаконно отказывает в частичном досрочном... Читать полностью
здравствуйте, когда начисляют деньги за отзыв, который прошел на народном рейтинге? Читать полностью
Уже на протяжении года звонки из этой организации. Говорит "интеллектуальный помощник"Сергей номер1566. П... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь добросовестным заемщиком Сбербанка по ипотечному кредиту. Никогда не допускал просрочек и в... Читать полностью
Требования исполнительного документа ФС № 051423498 от 12.05.2026 г. не были исполнены в ПАО Сбербанк в связи с отк... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь третьим лицом по мировому соглашению от 14.05.2026. С этого времени не можем с основным зае... Читать полностью
Вы то же самое сказали неделю назад, сколько можно ждать? Пока вы мне карты приставами не заблокируете?! Читать полностью
ПАО Сбербанк применило в отношении моего банковского счёта ограничения, сославшись на пункт 9 стать... Читать полностью
Добрый день, перед обращением в ВББ просила помочь Магнит. Отправили в банк. Вот оиветК сожалению, по этому вопрос... Читать полностью
Ранее у меня уже была блокировка по 115-ФЗ в Альфа-Банке. Там я смог получить информацию по возникшим вопросам, пре... Читать полностью
Чат с поддержкойсЯ прошу закрыть карту по этому номеру и остаток средств перевести на другой счётПрислала заявление... Читать полностью
Вот я была недавно в МФЦ, чтобы взять справку о рождении чтобы доказать родство надо из архива её доставать, это в... Читать полностью
Четкого ответа так и не получил. Подскажите пож-та, СМС отменены в принципе? Читать полностью
Добрый день, уважаемая Ирина Видмовна, хочу пожаловаться на обслуживание конкретно в Альфа Банке, недавно на меня о... Читать полностью
Пытался открыть дебетовую карту по реферальной ссылке от друга, в назначенный день встреча не состоялась и курьер п... Читать полностью
Добрый день. Проходила процедуру банкротства, имея в данном банке кредитную и дебетовую карты. Процедура завершилас... Читать полностью
Озон банк заблокировал мои карты и потребовал документы на то что бы я пояснила где я беру деньги куда отправляю и... Читать полностью