Список вопросов
Ответ дан

Сбербанк отказывает в выдаче справки

14.09.2026 19:23
6
Сбербанк
Автор
user-345326458716
г Екатеринбург

Между мной и ПАО Сбербанк был заключён кредитный договор (ипотека) № 39800466 от 23.07.2014 на сумму 867234,86 рублей.

Кредит был полностью погашен в 2017 году. На руках у меня имеются копия кредитного договора и квитанции об оплате.

Справка об уплаченных процентах необходима мне для получения имущественного налогового вычета в соответствии со ст. 220 НК РФ. Без данного документа я не могу подтвердить сумму фактически уплаченных процентов в налоговом органе.При обращении в банк мне было сообщено, что кредитное досье уничтожено в связи с истечением срока хранения. Однако в соответствии со ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» информация по операциям и счетам клиентов хранится в электронных базах данных банка. Согласно п. 2 ст. 408 ГК РФ кредитор обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения. Отсутствие бумажного досье не освобождает банк от обязанности предоставить информацию о произведённых платежах.

Здравствуйте!

Вашу ситуацию поняла. Всё проверю, приложу максимум усилий, чтобы оперативно разобраться и обязательно вернусь с ответом не позднее 21.09.2026.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Оплата проезда по г.Москве
Сбербанк

Здравствуйте, при проезде автобусом по г.Москве с оплатой проезда банковской картой сбербанка было списано : 05.09... Читать полностью

Ипотечная сделка в онлайн формате
Сбербанк

Отказался от платной регистрации за 15к, менеджер тут же лишил возможности подписать договор через Госключ и гонит... Читать полностью

Ипотека,не выдают последний транш по ипотеке.
Сбербанк

Добрый день. Оформляли ипотеку в 2023 году. Получили два транша и получается, что последний транш не получили.В дог... Читать полностью

Не могу много лет добиться документа, что мне завещан вклад.
Сбербанк

Здравствуйте! А почему вы здесь его не предоставили, или это то же самое что было? Предыдущий документ я распечатал... Читать полностью

14.09.2026 Другое
Не могу много лет добиться документа, что мне завещан вклад.
Сбербанк

Вот я была недавно в МФЦ, чтобы взять справку о рождении чтобы доказать родство надо из архива её доставать, это в... Читать полностью

14.09.2026 Другое
Полное прощение долга
Сбербанк

Спасибо за информацию и за то, что держите вопрос на контроле. Понимаю, что вопрос в работе у профильного специалис... Читать полностью

14.09.2026 Другое
На меня ктото взял кредит или займ у меня отображается сумма но в каком банке брали я не знаю, хочу узнать
Сбербанк

На меня ктото взял кредит или займ у меня отображается сумма но в каком банке брали я не знаю, хочу узнать  Читать полностью

14.09.2026 Другое
Отсрочка платежей по ипотечном у договору
Сбербанк

Спасибо за информацию и за то, что держите вопрос на контроле. Понимаю, что вопрос в работе у профильного специалис... Читать полностью

Неподтверженные списания
Сбербанк

Прощу выяснить откуда и за что пошли списания и как их аннулировать и вернуть  Читать полностью

Ипотека и скрытые условия дисконтов в Домклик: отказ от одной услуги лишает всех скидок и возвращает к 18,5%.
Сбербанк

«Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на непрозрачную систему расчета процентной ставки по ипотеке в Сбербанке... Читать полностью

Последние вопросы по теме
450 тыс на погашение ипотеки были списаны на усмотрение банка самовольно!
Сбербанк

В пятницу 11.09 мне поступила смс о зачислении на мой счет 450 тыс на погашение ипотеки от дом.рф, где предлагалось... Читать полностью

Здравствуйте! Мне остановили выплату по возврату денежных средств
Сбербанк

Здравствуйте у меня было 17 списаний по 800 руб. с этой компании. Я писал заявление его приняли положительный резул... Читать полностью

Как решить проблему с неправильно начисленной неустойкой , если банк уже месяц ничего не решает
Сбербанк

2.07.2024 года мной и моим мужем была оформлена ипотека в ПАО "Сбербанк". Страхование ипотеки было оформл... Читать полностью

Повышение ставки по ИТ ипотеке
Сбербанк

Между мной, и ПАО Сбербанк заключён Кредитный договор № 119113779 от 03.06.2023. Кредит предоставлен по программе л... Читать полностью

Подписка «домклик плюс»
Сбербанк

После подписания доп соглашение на отключение подписки домклик плюс в личном кабинете подписка отключена, а также п... Читать полностью

Ошибочная неустойка.
Сбербанк

Немного это сколько?? Читать полностью

Технический сбой Сбербанка заблокировал выдачу ипотеки ИЖС, ЦИК расписывается в бессилии.
Сбербанк

По кредитному договору залоги зарегистрированы в Росреестре. Руководитель ЦИК города Набережные Челны подтверждает,... Читать полностью

При отказе от подписки сбер прайм , Сбербанк увеличил ставку по иппотеке до 9 % (при этом по доп соглашению страховка была предоставлена вовремя)
Сбербанк

Добрый день ! В 2024 году оформили ипотеку в сбере . 2 года выплачивали по ставке 8% + подписка сбер прайм. В июне... Читать полностью

Не возращают деньги за разрыв договора страхования и не снижают процентную ставку по кредиту
Сбербанк

Добрый день! Скажите пожалуйста, когда решиться мой вопрос ? Дело в том, что в результате сбоя был расторгнут догов... Читать полностью

Сбербанк и ДомКлик не дают продлить страховку в услуге ДомКлик Плюс, расторгают договор в одностороннем порядке. С последующим повышением процентной ставки по действующей ипотеке.
Сбербанк

Прошу письменно подтвердить срок возобновления страховки 30 дней после окончания страхового периода в пакете услуг... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Прекратите меня терроризировать звонками.
Совкомбанк

Приветствую. Прошу оперативно удалить мой номер из базы вашего банка - звоните каждый день утром и вечером.Договоро... Читать полностью

14.09.2026 О банке
Когда начнется Первый отчётный период по акции ПСБ банка?
ПСБ

Дебетовая карта Твой кешбек получена 13 сентября.Для получения 9000 баллов необходимо в течении 6 месяцев ежемесяч... Читать полностью

Оплата проезда по г.Москве
Сбербанк

Здравствуйте, при проезде автобусом по г.Москве с оплатой проезда банковской картой сбербанка было списано : 05.09... Читать полностью

Ипотечная сделка в онлайн формате
Сбербанк

Отказался от платной регистрации за 15к, менеджер тут же лишил возможности подписать договор через Госключ и гонит... Читать полностью

Снять 161 фз и получить разрешение о договоре об получении дебетовой карты
Ozon Банк

Озон банк не хочет выдавать разрешение оформление пластиковой карты по 161 фз, после закрытия счета, хотя это было... Читать полностью

14.09.2026 О банке
Яндекс Pay заблокировал по 115-ФЗ, но не объясняет, какие операции вызвали вопросы
Яндекс Банк

Банк вправе не раскрывать внутренние алгоритмы, но обязан сообщить причины решения и дать возможность представить п... Читать полностью

14.09.2026 Другое
Принуждение к стразовке альфазащитник
Альфа-Банк

При оформлении дебетовой карты в Альфа-Банке мне обманом, через скрытые галочки в общем пакете документов, подключи... Читать полностью

Невозможно вернуть деньги
Яндекс Банк

В чате говорят, что невозможно ни закрыть карту, ни перевести деньги, ни повысить уровень счета. Никакого другого в... Читать полностью

14.09.2026 О банке
Как добиться от банка решений вопроса по не законному списанию денежных средств?
Совкомбанк

С 18 августа 2026 г. по настоящее время СОВКОМБАНК не может провести служебное расследование и вернуть незаконно сп... Читать полностью

НЕ ОТДАЮТ МОИ ДЕНЬГИ [censored]
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В октябре 2025 года приобрел симкарты в мтс, после месяца пользования в ноябре 2025 года оператор мтс заблокировал... Читать полностью