9
ТЕКСТ ЗАЯВЛЕНИЯ-ЖАЛОБЫ:
Тема: ПАО Сбербанк заблокировал счета и незаконно отказывает в частичном досрочном погашении выбранного кредита по 115-ФЗ.
Текст обращения:
Я являюсь клиентом и заемщиком ПАО Сбербанк. У меня нет никаких просрочек по кредитам, я исправно и вовремя исполняю все свои обязательства. Более того, я являюсь зарплатным клиентом: на мою карту официально поступает заработная плата, с которой банк каждый месяц без каких-либо проблем автоматически списывает регулярные платежи по графику. Это подтверждает, что банк принимает мои средства.
На данный момент банк полностью заблокировал мои счета и доступ в приложение «СберБанк Онлайн» на основании внутренних проверок по закону № 115-ФЗ [115-ФЗ].
У меня появились средства на руках, и я изъявил желание добровольно провести частичное досрочное погашение конкретного кредитного договора по моему собственному выбору, чтобы снизить долговую нагрузку. Однако из-за блокировки приложения я лишен технической возможности сделать это сам. При моем обращении в отделение Сбербанка сотрудники составили внутренний запрос, на который мне пришел официальный СМС-отказ со ссылкой на пункт 11 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ. Касса отделения также отказалась принять у меня наличные деньги для досрочного погашения.
Считаю данные действия ПАО Сбербанк грубым нарушением моих прав как потребителя и заемщика:
Согласно части 2 статьи 11 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», заемщик имеет безусловное право вернуть кредитору сумму кредита или ее часть досрочно. Внутренние технические регламенты и блокировки софта Сбербанка не могут стоять выше Федерального закона России.
Ограничения закона № 115-ФЗ направлены на пресечение сомнительного вывода денег из банка [115-ФЗ]. Моя операция совершается внутри Сбербанка в пользу самого Сбербанка для уменьшения моего долга. Здесь нет признаков сомнительности или вывода капитала.
Отказывая мне в приеме денег для частичного досрочного закрытия долга, Сбербанк искусственно заставляет меня переплачивать лишние проценты, которые начисляются на остаток долга каждый день.
ТРЕБУЮ:
Назначить ответственного сотрудника Службы заботы о клиентах Сбербанка для дистанционного решения моей проблемы.
Предоставить мне законную техническую возможность направить деньги на частичное досрочное погашение выбранного мною кредитного договора с уменьшением СРОКА кредита.
Зафиксировать дату моего первого обращения и пересчитать проценты по кредиту, исключив излишне начисленные банком проценты с момента неправомерного отказа в приеме средств.
Здравствуйте!
Проверю и вернусь с ответом не позднее 21.09.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
10.04.2026 года в мобильном приложении СберБанк Онлайн я оформила услугу «Выгодные наличные» (или «Отличные наличны... Читать полностью
2.07.2024 года мной и моим мужем была оформлена ипотека в ПАО "Сбербанк". Страхование ипотеки было оформл... Читать полностью
13.09.2026 года мной внесено через банкомат сбербанка 110 тысяч рублей. На счет поступила 101 тысяча. Сразу же напи... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству и клиентским службам поддержки Сбербанка и Вайдберриз Банка с просьбой оказа... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк отказал в выдаче справки о выплаченных процентах по истечении 5 лет Читать полностью
Как заново заключить договор на "Безопасное авто " после расторжения Читать полностью
Представитель Сбера сообщил, что «коллеги со мной связались». Однако фактически со мной никто не связывался и разго... Читать полностью
10.09.2026г. Был сделан перевод в Китай на сумму 5 000 руб. по номеру телефона в Alipey, но деньги не пришли. Что д... Читать полностью
здравствуйте, когда начисляют деньги за отзыв, который прошел на народном рейтинге? Читать полностью
Подскажите, в каком отделении Сбербанка сегодня в Смоленске открыть аккредитив на оплату ДДУ средствами выплаты на... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк отказал в выдаче справки о выплаченных процентах по истечении 5 лет Читать полностью
здравствуйте, когда начисляют деньги за отзыв, который прошел на народном рейтинге? Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь добросовестным заемщиком Сбербанка по ипотечному кредиту. Никогда не допускал просрочек и в... Читать полностью
Требования исполнительного документа ФС № 051423498 от 12.05.2026 г. не были исполнены в ПАО Сбербанк в связи с отк... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь третьим лицом по мировому соглашению от 14.05.2026. С этого времени не можем с основным зае... Читать полностью
Вы то же самое сказали неделю назад, сколько можно ждать? Пока вы мне карты приставами не заблокируете?! Читать полностью
ПАО Сбербанк применило в отношении моего банковского счёта ограничения, сославшись на пункт 9 стать... Читать полностью
Прошу выдать официальную справку с реквизитами платежного поручения на зачисления средств 11.09.2026г сумма где ука... Читать полностью
Здравствуйте! Много раз связывалась по данному номеру телефона со специалистами. Проблема не решена. Прошу помочь в... Читать полностью
Произошло некорректное списание денежных средств. Без уведомлений. Как вернуть денежные средства? Читать полностью
Мне в чате уже 2 недели скидывают это заявление.. Каждую секунду сотни операторов переподключаются и заново спрашив... Читать полностью
10.04.2026 года в мобильном приложении СберБанк Онлайн я оформила услугу «Выгодные наличные» (или «Отличные наличны... Читать полностью
14 сентября 2026 года я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, Невский пр., д. 153. Мне потре... Читать полностью
Озон Банк заблокировал у меня карту и всё счета включая накопительные(заморозил временно) мол подозрения на иные мо... Читать полностью
здравствуйте, остановили операции в банке звоню на горячую линию отвечает бот который говорит написать в чат... Читать полностью
По всей видимости на сайте мошенников по QR-коду на счет Озон банка был проведен платеж. Хотел бы вернуть данные де... Читать полностью
Вот так отвечают в службе поддержки банка на неоднократные вопросы по поводу пересмотра платежей по сплиту, "к... Читать полностью
БЫСТРОВ, в ответ на ваше утверждение, что, мол, «все покупки на «АлиЭкспресс» по карте МТС Деньги... Читать полностью
Пришло оповещение рассмотрения в 5 рабочих днях Почему срок стоит до 21 числа Получится 5 дней рабочих, 2 выходны... Читать полностью
2.07.2024 года мной и моим мужем была оформлена ипотека в ПАО "Сбербанк". Страхование ипотеки было оформл... Читать полностью