34
11.09.2026 ПАО Сбербанк в одностороннем порядке заблокировал мои операции по счету, ссылаясь на ФЗ-161 и ФЗ-115. Данная блокировка является незаконной по следующим основаниям:1. Средства которые мне заблокировал Сбербанк поступили с номинального счета ПАО Сбербанк, открытого в рамках сделки, профинансированной ипотечным кредитом того же ПАО Сбербанк.
Таким образом, ПАО Сбербанк является непосредственным участником сделки, располагает всеми документами, подтверждающими законность происхождения денежных средств, и несет полную ответственность за их верификацию.
12.09.2026 однако мною были предоставлены дополнительно в банк все необходимые документы, подтверждающие законность операций. На указанные средства я планировала купить объект недвижимости-сделка была назначена на 14.09.2026 года, однако по состоянию на 14.09.2026 ограничения не сняты, что привело к срыву сделки по покупке мною нового жилья. Фактически банк все это время пользуется моими деньгами без возможности их снять. Блокировка в рамках Закона N 161-ФЗ направлена на ограничение дистанционного распоряжения средствами (через интернет-банк, мобильные приложения или карты) для предотвращения хищений- при этом, есть возможность при личном обращении в отделение банка забрать свои денежные средства. Но банку показалась, этого мало, и он наложил дополнительно ограничения в рамках Федерального закона от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», то есть в моем случае, с 2021 года не было операции по счетам Сбербанка ни одной, я открываю счет для сделки 03.09.2026 года, 04.09.2026- сама сделка, 10.09.2026 – поступление денежных средств с номинального счета в сбербанке, 11.09.2026 года блокировка. На все мои звонки по номеру 900, ни чего внятного я не могу услышать, о том что наложены ограничения по115-ФЗ, они вообще не видят, и только когда начинают разбираться, и проваливаются в текст обращения и отказы, и это только через пять минут общения. Просьба ЦБ России, Прокуратуре, обратить внимание на такой вопиющий случай.
Так же следует отметить и тот факт, что Банк в моем случае во преки закону, а именно согласно 7, пункт 13.4, ФЗ-115-Устанавливает, что в случае принятия решения об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), кредитная организация обязана сообщить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения. И согласно ст. 9, часть 11, ст. 9, часть 12 ФЗ :161- Банк Устанавливает, что оператор по переводу денежных средств (банк) обязан незамедлительно уведомить клиента о приостановлении использования электронного средства платежа.
: Указывает, что при приостановлении использования ЭСП банк обязан сообщить клиенту причину такого приостановления, а также информацию о порядке возобновления использования ЭСП.
Здравствуйте!
Все проверю и напишу.
Постараюсь вернуться с результатами не позднее 6 октября.
Если проверку завершу раньше, сразу сообщу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
закрытие счета и перевод денежных средств в другой банк Читать полностью
Доброго дня. Подскажите пожалуйста,как вернуть бонусы списанные Сбербанком без моего согласия и уведомления? Читать полностью
ЕМария Александрова!Спасибо за контроль. Понимаю, что внутренние этапы раскрыть нельзя. Хотелось бы конкретизации... Читать полностью
Жалоба на нарушение порядка выдачи кредита под залог недвижимости и неправомерное начисление платежей08.09.2026 год... Читать полностью
Я просто сразу закрыл карту, как пришло уведомление. Получается, комиссия уже придет? Как-то можно ее отменить? Читать полностью
Я не хочу вот так Читать полностью
Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Это может сделать только владелец карты, доверенно... Читать полностью
Добрый день! я лично обращалась в отделение, написала заявление о сохранении ПМ по моему региону, а это 29976 руб.,... Читать полностью
нет, банковская карта сбербанк и карта тройка лежат принципиально в разных места. Я НИКОГДА не прикладываю банковс... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь очень давним и лояльным клиентом Сбербанка. В августе этого года я оплатил крупную сумму (д... Читать полностью
Я просто сразу закрыл карту, как пришло уведомление. Получается, комиссия уже придет? Как-то можно ее отменить? Читать полностью
Добрый день! я лично обращалась в отделение, написала заявление о сохранении ПМ по моему региону, а это 29976 руб.,... Читать полностью
Пришло уведомление, что будет списано 3000 за годовое обслуживание. Нигде ранее не уведомляло и в тарифах нигде не... Читать полностью
Если у меня нет сбербанк онлайн банка? Что тогда откажете выдачи карты ? Читать полностью
Когда она завершится ? Читать полностью
Когда решите вопрос? Читать полностью
Да,этими словами вы просто оправдываете свое бездействие. Все установленные сроки вы уже просрочили. Как будто не с... Читать полностью
Добрый день. Оформляли ипотеку в 2023 году. Получили два транша и получается, что последний транш не получили.В дог... Читать полностью
3. Ни 115-ФЗ, ни инструкции ЦБ не требуют свидетельство о рождении при наличии паспорта у лица от 14 до 18 лет. Читать полностью
Повторно запросил, результат идентичный. За всю свою жизнь не встречал более поганого отношения, чем в вашем ... ба... Читать полностью
Сколько по закону приставы могут снять от зарплаты? Читать полностью
Доброго дня. Подскажите пожалуйста,как вернуть бонусы списанные Сбербанком без моего согласия и уведомления? Читать полностью
Я получила карту Альфа банка по договору Z6922/232/W/OZOIKD/6 от 9.092026г. Карта была вскрыта, курьер фотографиров... Читать полностью
Карта была оформлена 01.09.2026.15.09.2026 по информации от сотрудников колл-центра висит в статусе не доставлена в... Читать полностью
15 дней . Да сколько можно обманывать . Они нарушают права гражданина РФ и закон о исполнительных производствах.Про... Читать полностью
знаете я брал кредит на закрытие некоторых долгов, в том числе сбер кредитной карты по которой процентная ставка 36... Читать полностью
ДОПОЛНЕНИЕ ОТ 15 СЕНТЯБРЯ: Банк пишет здесь красивые слова о том, что вопрос на контроле. При этом в чате приложени... Читать полностью
Здравствуйте, ранее на мое имя финансовым управляющим был открыт специальный счет. На данный момент я прошла полнос... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина Вадимовна! Обращаюсь к вам как к последней надежде решить вопрос без суда и жалоб в ЦБ РФ.Я явл... Читать полностью
с какой стати необходимо разрешение органов опеки, я вам предоставила документ о вступлении в наследство оригинал,... Читать полностью