36
Обратилась в отделение банка в г. Саратов, ул. Орджоникидзе, д. 1, как законный представитель малолетнего ребенка (13 лет) для получения наследства 10.09.2026. Приехав туда, в 17.00 сказали "Извините, наследством занимается управляющий" Прождав еще минут 15 приема, попала к управляющему, первый вопрос от него, а зачем пришли в наш офис, а не там где был открыт счет умершего. Дальше он мне сказал, не вак, что вопрос сегодня решиться, т.к. сотрудник подтверждающий такие операции уже ушел домой, и пытался отказаться брать документы, хотя я сказала, примите документы и отправьте, а завтра путь дальше все оформлется. Когда я стала настаивать, и сказала что оформлю жалобу, все таки сел оформлять, но выяснилось, что у них какой-то свой внутренний регламент и денежные средства малолетним якобы обязательно выдавать на счет открытый только у них в банке, хотя у ребенка открыт счет в Сбербанке. (При обращении в банк Акбарс для получения наследства проблем с пречислением средств в Сбербанк не возникло). Начал на меня кричать, что тогда он отказывается у меня принимать документы, я попросила лоформить письменно отказ, на это он кидает мне мои документы и говорит я вас отказываюсь обслуживать. При этом заявление пытался подсунуть на открытие счета ребенку в возрасте от 14 до 18 лет (повторюсь, на момент обращения в банк за наследством ребенку нет 14 лет, она 2013 г.р.!!!!). Управляющий вес себя очень не уравовешенно, у него тряслись руки и повышал голос, такого обслуживания я не видела ни в одном банке. В итоге меня держали в офисе до 19.50 (при том, что офис закрывается в 19.00), что подверждается камерами внутри торгового центра. Расписку в получении документов мне дали, сказав, что со мной в пятницу свяжуться. В этот же день я позвонила на горячую линию и оставила претензию на такое обслуживание и отказ в выдаче наследства малолетней. В итоге, естественно ни в пятницу 11 сентября, ни сегодня 14 сентября так никто и не связался для решения вопроса. Денежные средства до настоящего времени так же не перечислены.
Прошу банк разобраться в данной ситуации и решить наконец вопрос с выдачей денежных средств наследства несовершеннолетней!
Здравствуйте!
Благодарим за уделенное время.
Обращение приняли в работу.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Растущий доход
с какой стати необходимо разрешение органов опеки, я вам предоставила документ о вступлении в наследство оригинал,... Читать полностью
когда будет решение по вопросу Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила покупку товара на Озон,но товар не подошёл и я оформила возврат денежных средств.Озон пере... Читать полностью
получила детское пособие насчёт Россельхозбанке открытым городе Москва, сейчас я проживаю республики Ингуше... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу срочно разобраться с проблемой по моему переводу во Вьетнам! 05.09.2026 я отп... Читать полностью
Всем кто планирует оформлять карту UnionPay в Россельхозбанке - это обман, за бесплатную карту с вас спишут 380 юан... Читать полностью
11.09.2026 я получила отказ от АО "Россельхозбанк" по обращению №117948. Банк отказывается аннулировать к... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Приобрёл юаневую дебетовую карту рсхб в сентябре 2026 г. для поездки в Китай. Установил Нихао Чина и Юнион пэй. При... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
с какой стати необходимо разрешение органов опеки, я вам предоставила документ о вступлении в наследство оригинал,... Читать полностью
когда будет решение по вопросу Читать полностью
11.09.2026 я получила отказ от АО "Россельхозбанк" по обращению №117948. Банк отказывается аннулировать к... Читать полностью
Добрый день! Прошу направить инструкцию по разблокировке учетной записи. На данный момент нахожусь загранице... Читать полностью
После того как я сегодня утром перевел крупную сумму 311000 руб из Газаромбанка в Россельхоз банк себе, я не могу з... Читать полностью
Для закрытия счёта предлагают съездить из Пермского в Красноярский край. Прошу взять вопрос в работу. Читать полностью
Написал заявление на закрытие счета (40817) в начале июля месяца. По состоянию на 02.09.2026 г. счёт не закрыт. Отв... Читать полностью
Я во Вьетнаме, пользуюсь картой юнион пэй. Мне заблокировали учётную запись после того, как я перевёл с неё подруге... Читать полностью
Моя жена неделю назад заказала карту именную, чтобы использовать ее в отпуске. Два дня назад пришло сообщение, что... Читать полностью
У меня есть эскроу - счёт, открытый в Удмуртской Республике. Мне пояснили, что пополнять я его могу только при личн... Читать полностью
Добрый день.Ранее был указан срок ответа до 15.09.2026, однако содержательного ответа по существу вопроса я пока не... Читать полностью
Являюсь постоянным клиентом Т-Страхования уже второй десяток лет и ежегодно оформляю полис добровольного страховани... Читать полностью
Здравствуйте! Банк принял деньги в досрочное погашение, но не уменьшил срок кредита, нарушая закон «О потребительск... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила кредитную карту в Т-Банке, бесконечные списания. Без моего согласия оформлены какие-то страх... Читать полностью
А мне то как увидеть правильный договор с моими полными данными, если допов вы не делаете и в программе сполис не и... Читать полностью
Проблема так и не была решена! Читать полностью
Здравствуйте! Банк принял деньги в частичное досрочное погашение, но не уменьшил срок кредита, нарушая тем самым за... Читать полностью
Мне ожидать ответа от Вас?Так-же мне пришло сообщение, что мне готовы возместить 9000 рублей, за задержку рейса бол... Читать полностью
13.07.2026 заблокировали Операции, в чате бот дает только закрыть счет без права предоставления документов. 25.08.2... Читать полностью
03.09.26 совершал покупку по дебетовой карте ОТП на Озоне на сумму 10388,в этот же день покупка была отменена и ден... Читать полностью