23
Обратилась в отделение банка в г. Саратов, ул. Орджоникидзе, д. 1, как законный представитель малолетнего ребенка (13 лет) для получения наследства 10.09.2026. Приехав туда, в 17.00 сказали "Извините, наследством занимается управляющий" Прождав еще минут 15 приема, попала к управляющему, первый вопрос от него, а зачем пришли в наш офис, а не там где был открыт счет умершего. Дальше он мне сказал, не вак, что вопрос сегодня решиться, т.к. сотрудник подтверждающий такие операции уже ушел домой, и пытался отказаться брать документы, хотя я сказала, примите документы и отправьте, а завтра путь дальше все оформлется. Когда я стала настаивать, и сказала что оформлю жалобу, все таки сел оформлять, но выяснилось, что у них какой-то свой внутренний регламент и денежные средства малолетним якобы обязательно выдавать на счет открытый только у них в банке, хотя у ребенка открыт счет в Сбербанке. (При обращении в банк Акбарс для получения наследства проблем с пречислением средств в Сбербанк не возникло). Начал на меня кричать, что тогда он отказывается у меня принимать документы, я попросила лоформить письменно отказ, на это он кидает мне мои документы и говорит я вас отказываюсь обслуживать. При этом заявление пытался подсунуть на открытие счета ребенку в возрасте от 14 до 18 лет (повторюсь, на момент обращения в банк за наследством ребенку нет 14 лет, она 2013 г.р.!!!!). Управляющий вес себя очень не уравовешенно, у него тряслись руки и повышал голос, такого обслуживания я не видела ни в одном банке. В итоге меня держали в офисе до 19.50 (при том, что офис закрывается в 19.00), что подверждается камерами внутри торгового центра. Расписку в получении документов мне дали, сказав, что со мной в пятницу свяжуться. В этот же день я позвонила на горячую линию и оставила претензию на такое обслуживание и отказ в выдаче наследства малолетней. В итоге, естественно ни в пятницу 11 сентября, ни сегодня 14 сентября так никто и не связался для решения вопроса. Денежные средства до настоящего времени так же не перечислены.
Прошу банк разобраться в данной ситуации и решить наконец вопрос с выдачей денежных средств наследства несовершеннолетней!
Здравствуйте!
Благодарим за уделенное время.
Обращение приняли в работу.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Растущий доход
когда будет решение по вопросу Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила покупку товара на Озон,но товар не подошёл и я оформила возврат денежных средств.Озон пере... Читать полностью
получила детское пособие насчёт Россельхозбанке открытым городе Москва, сейчас я проживаю республики Ингуше... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу срочно разобраться с проблемой по моему переводу во Вьетнам! 05.09.2026 я отп... Читать полностью
Всем кто планирует оформлять карту UnionPay в Россельхозбанке - это обман, за бесплатную карту с вас спишут 380 юан... Читать полностью
11.09.2026 я получила отказ от АО "Россельхозбанк" по обращению №117948. Банк отказывается аннулировать к... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Приобрёл юаневую дебетовую карту рсхб в сентябре 2026 г. для поездки в Китай. Установил Нихао Чина и Юнион пэй. При... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
С предприятия была перечислена зарплата на карту банка, но до сих пор нет смс-оповещения о зачислении и самого зачи... Читать полностью
когда будет решение по вопросу Читать полностью
11.09.2026 я получила отказ от АО "Россельхозбанк" по обращению №117948. Банк отказывается аннулировать к... Читать полностью
Добрый день! Прошу направить инструкцию по разблокировке учетной записи. На данный момент нахожусь загранице... Читать полностью
После того как я сегодня утром перевел крупную сумму 311000 руб из Газаромбанка в Россельхоз банк себе, я не могу з... Читать полностью
Для закрытия счёта предлагают съездить из Пермского в Красноярский край. Прошу взять вопрос в работу. Читать полностью
Написал заявление на закрытие счета (40817) в начале июля месяца. По состоянию на 02.09.2026 г. счёт не закрыт. Отв... Читать полностью
Я во Вьетнаме, пользуюсь картой юнион пэй. Мне заблокировали учётную запись после того, как я перевёл с неё подруге... Читать полностью
Моя жена неделю назад заказала карту именную, чтобы использовать ее в отпуске. Два дня назад пришло сообщение, что... Читать полностью
У меня есть эскроу - счёт, открытый в Удмуртской Республике. Мне пояснили, что пополнять я его могу только при личн... Читать полностью
работает электронная очередь, а сотрудник говорит, что только "в порядке живой очереди" Читать полностью
постоянные звонки, с утра до вечера, по 10 раз в час, звонят с припиской совкомбанк и как только я поднимают трубку... Читать полностью
Альфа банк продолжает игнорировать меня и мой запрос на разблокировку моего зарплатного счета. Обращалась 3 раза в... Читать полностью
Так нигде не писалось что нужно больше денег внести, я вам приложил уведомления от банка от 05.08, там какая сумма... Читать полностью
Здравствуйте,мне есть с чем сравнить работу оператора пей кипер и их сервис ужасен.Первое-они не знаю материальную... Читать полностью
Здравствуйте! 10 сентября получила карту Апельсина! При получении просила все услуги отключить. Вчера обнаружила, ч... Читать полностью
Здравствуйт, оформлял рефинансирование в Отп Банк. как получил деньги сразу же в этот день погасил в сбере. Ни кто... Читать полностью
На карту из за 3 переводов наложили ограничения я закрыл счёт и указал данные другой карты чтобы туда отправили мои... Читать полностью
Корректные реквизиты два раза отправляли электронным письмом что и просилиТеперь нужно почтой России отправлять? Читать полностью
Хочу предостеречь желающих взять крешит в ОТП банке: никогда ни в коем случае этого не делайте! История моя началас... Читать полностью