8
Добрый день. Я являюсь клиентом банка где то лет 5 и вот недавно ещё стал зарплатным клиентом. У меня ситуация к сожалению сложилась такая что у меня появилась задолженность и просрочка по кредитной карте до этого и сейчас я регулярно вношу платежи и добросовестно исполняю обязательства. Но вот за последний месяц у меня в жизни сложились обстоятельства что я так или иначе лишился большой суммы денег и не смог до конца льготного периода внести всю сумму. Я читал в отзывах что банк идет навстречу тем кто не уклоняется от обязательств а готов помочь разобраться в ситуации. Я составил такое обращение:
Здравствуйте!
Я являюсь клиентом Альфа-Банка и обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность предоставления индивидуальных условий погашения задолженности по моей кредитной карте.
На протяжении всего времени пользования продуктами банка я добросовестно исполнял свои обязательства — все платежи вносились своевременно, просрочек не было ни разу. По остальным кредитным обязательствам также продолжаю платить в штатном режиме.
3 сентября завершается льготный период, и для его закрытия необходимо внести 190 000 рублей. К сожалению, на данный момент у меня нет возможности внести всю сумму единовременно в связи с временными финансовыми затруднениями. При этом я не отказываюсь от своих обязательств и намерен их исполнить в полном объёме.
Прошу рассмотреть один из следующих вариантов:
реструктуризацию задолженности с разбивкой суммы на несколько месяцев
предоставление кредитных каникул
индивидуальный график погашения
Я готов вносить платежи сверх минимального и готов к диалогу для выработки приемлемого решения.
Прошу не расценивать данное обращение как уклонение от обязательств — напротив, я заблаговременно информирую банк о ситуации именно потому, что дорожу своей репутацией и отношениями с банком.
Прошу рассмотреть моё обращение и связаться со мной для обсуждения условий.
Мне ответили сухо:
Мы не можем изменить действующие параметры кредитного договора, предоставить отсрочку платежа, приостановить или скорректировать начисления процентов по кредиту по изложенным вами обстоятельствам. Вы должны производить погашение задолженности в соответствии с условиями договора.
Я ни в коем случае не пытаюсь переложить ответственность на банк. Я виноват но вдруг можно было бы договориться а не платить досиаточно большой процент
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте,оформила карту Альфа банка в магазине пятерка ,картой Пользоватьсямне планировала ,а сегодня они выста... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, когда и каким способом со мной выйдут на связь? Читать полностью
Добрый день!!! я взяла вашем банке автокредит у меня заработная плата 35 000 руб. 24 000 я ей ежемесячно получу кре... Читать полностью
Случайно закрыл свой вопрос ранее, он по-прежнему актуален.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question... Читать полностью
Здравствуйте банк ограничил мне операции. В отделении банка , сказали написать в центр банк. В итоге выясняется , ч... Читать полностью
Ранее просил отключить услугу, но комиссия все равно списывается. просил произвести возмещение средств по уплате к... Читать полностью
9 сентября 2026 года по моей карте Альфа-Банка были начислены проценты за нарушение льготного периода. Заметила я э... Читать полностью
04.09.26 подписали заявление о переводе ден.средств в другой банк И закрытие счета.дениги обещали перевести в тече... Читать полностью
Добрый день! произошло списание за услугу ЗАбота о здоровье (вариант 2) - услуга была навязана при получении кредит... Читать полностью
Добрый день!!! я взяла вашем банке автокредит у меня заработная плата 35 000 руб. 24 000 я ей ежемесячно получу кре... Читать полностью
Здравствуйте банк ограничил мне операции. В отделении банка , сказали написать в центр банк. В итоге выясняется , ч... Читать полностью
9 сентября 2026 года по моей карте Альфа-Банка были начислены проценты за нарушение льготного периода. Заметила я э... Читать полностью
04.09.26 подписали заявление о переводе ден.средств в другой банк И закрытие счета.дениги обещали перевести в тече... Читать полностью
Добрый день, 14.09.2026 года получила карту Апельсин.Сегодня сняли деньги 199 рублей за услугу Альфа защитник,котор... Читать полностью
Как узнать из-за чего заблокировали карту? Читать полностью
Здравствуйте, в сентябре 2026 года АО Альфа-банк предложил мне программу дисконтирования для закрытия задолженности... Читать полностью
добрый день , закрыли кредит под залог недвижимости, 24.08.26, до сих пор банк не снял ограничения по квартире, опе... Читать полностью
Альфа-банк своим ответом-отпиской грубо нарушает ст. 12 и ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей".... Читать полностью
1. Прошу восстановить премиальное обслуживание по карте Alfa Only на условиях наших договоренностей, описанных ниже... Читать полностью
я участник сво , при переводе денежных средств заблокировали сбербанк онлайн , возможности выехать в офис банка нет... Читать полностью
Уволился с Колл центра воксис, рассчитался приказ об увольнении написал, но договор с банком ВТБ не расторгнут, пар... Читать полностью
Проблема в том когда я пытаюсь активировать карту там есть два раздела сфоткать паспорт или через госуслуги. И проб... Читать полностью
Заблокировали счёт из-за ошибочного перевода и не хотят решать проблемуСтолкнулась с крайне неприятной ситуацией с... Читать полностью
Здравствуйте Мария будьте добры рассмотреть обращение в срочном порядке, мои последние деньги там находятся где дос... Читать полностью
Я являюсь клиентом МТС Банка и недавно открыл счёт и карту «МТС Деньги».Я перевёл на свой счёт 100 000 рублей со св... Читать полностью
Оформила дальневосточную ипотеку в апреле 2026 года. С октября банк поднял ставку до 16%. На каком основании? Все у... Читать полностью
Здравствуйте,оформила карту Альфа банка в магазине пятерка ,картой Пользоватьсямне планировала ,а сегодня они выста... Читать полностью
И? Долго еще ждать ответа то? Читать полностью
Т-Бизнес Читать полностью