7
1. Прошу восстановить премиальное обслуживание по карте Alfa Only на условиях наших договоренностей, описанных ниже.
2. Вернуть списанную комиссию в размере 2990 рублей два раза, 15.08.2026 г., 15.09.2026 г. за пакет услуг Alfa Only.
Услуга Alfa Only функционировала с 27 апреля 2024 по июль 2026 на условиях ниже описанных.
Без выполнения требований на остаток средств на счетах, но с регулярными начислениями по зарплатному проекту (достаточно раз в 90 дней, любая сумма), как и договаривались.
Премиальное обслуживание по Alfa Only подключалось на специальных условиях по зарплатному проекту при открытии расчетного счета ИП и ООО НАВСЕГДА.
В апреле 2024 года при заключении договора на расчетно-кассовое обслуживание ИП и ООО, менеджер продаж озвучивал условия открытия счетов.
Гарантировал дополнительные «БОНУСЫ - привилегии» -
В частности: «премиальное обслуживание и карта Alfa Only физ. лица»
Обслуживание 0 рублей. НАВСЕГДА. «До гробовой доски»
Без выполнения требований по карте. Скриншот прилагаю.
Одно условие: стать зарплатным клиентом и перечислять не реже 90 дней любую сумму на зарплатный счет.
Первый раз необходимо перечислить минимум 10000 руб.
На что я согласился и следовал договоренностям.
15 августа 2026 года с меня списали комиссию за пакет услуг в размере 2990 руб. И пропали все премиальные льготы.
Операторы в чате озвучивают противоречивую информацию.
Оформлял з/п проект, как сказал менеджер продаж один специалист (на текущий запрос, ответа не получил)
Потом, через переписку с сотрудниками Альфа банка выяснилось, что открывал счет другой специалист. Направили запрос, ответа так же не последовало.
Первое мое обращение в чат мобильного приложения 15.08.2026 г. ( в 12.47, в 12.57). Последующие: 20.08.2026 в 22.34 и в 23.02, 29.08.2026 в 19.05, в 19.58, в 20.19.
Запрос в банк (обращение в банк через чат) 30.08.2026 г. в 13.50.
К менеджеру Alfa Only 31.08.2026 в 12.24
Переписка с сотрудником зарплатного проекта по почте, с 01.09.2026 с 19.34 по 08.09.2026 13.25
Одни отделы переправляют на другие. Вопрос не решен.
Некоторые объясняют списание комиссии и отключение услуги тем, что к в июле закончился льготный период и сейчас необходимо выполнять новые условия по Альфа онли.
Возникает вопрос: А как же наши договоренности с сотрудниками банка, которые и озвучивают условия банка? БЕСПЛАТНО, НАВСЕГДА.
Можно ли доверять словам сотрудников Альфа банка?
Факт в том, что через определенное время все, даже прописанные на бумаге договоренности Альфа банк не выполняет. И меняет их в одностороннем порядке. Это акономерность.
Примеры приведу.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Не подключала опции альфа защитника,сейчас списали 199 рублей данной опцией пользоваться не планирую,подсажите,как... Читать полностью
Отказаться от карты апельсинка Читать полностью
Защитник не подключала,а деньги списали Читать полностью
Здравствуйте,оформила карту Альфа банка в магазине пятерка ,картой Пользоватьсямне планировала ,а сегодня они выста... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, когда и каким способом со мной выйдут на связь? Читать полностью
Добрый день!!! я взяла вашем банке автокредит у меня заработная плата 35 000 руб. 24 000 я ей ежемесячно получу кре... Читать полностью
Случайно закрыл свой вопрос ранее, он по-прежнему актуален.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question... Читать полностью
Здравствуйте банк ограничил мне операции. В отделении банка , сказали написать в центр банк. В итоге выясняется , ч... Читать полностью
Ранее просил отключить услугу, но комиссия все равно списывается. просил произвести возмещение средств по уплате ко... Читать полностью
9 сентября 2026 года по моей карте Альфа-Банка были начислены проценты за нарушение льготного периода. Заметила я э... Читать полностью
Не подключала опции альфа защитника,сейчас списали 199 рублей данной опцией пользоваться не планирую,подсажите,как... Читать полностью
Отказаться от карты апельсинка Читать полностью
Добрый день!!! я взяла вашем банке автокредит у меня заработная плата 35 000 руб. 24 000 я ей ежемесячно получу кре... Читать полностью
Здравствуйте банк ограничил мне операции. В отделении банка , сказали написать в центр банк. В итоге выясняется , ч... Читать полностью
9 сентября 2026 года по моей карте Альфа-Банка были начислены проценты за нарушение льготного периода. Заметила я э... Читать полностью
04.09.26 подписали заявление о переводе ден.средств в другой банк И закрытие счета.дениги обещали перевести в течен... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом банка где то лет 5 и вот недавно ещё стал зарплатным клиентом. У меня ситуация к со... Читать полностью
Добрый день, 14.09.2026 года получила карту Апельсин.Сегодня сняли деньги 199 рублей за услугу Альфа защитник,котор... Читать полностью
Как узнать из-за чего заблокировали карту? Читать полностью
Здравствуйте, в сентябре 2026 года АО Альфа-банк предложил мне программу дисконтирования для закрытия задолженности... Читать полностью
Первый и второй отчётные периоды назовите пожалуйста даты начала и окончания Читать полностью
Не подключала опции альфа защитника,сейчас списали 199 рублей данной опцией пользоваться не планирую,подсажите,как... Читать полностью
Добрый день ещё раз прошло больше недели нет ни какого результата.Как был доступ ограничен так и остался. Поддержка... Читать полностью
Здравствуйте, я не прошу информацию дистанционно, я прошу помощи, чтобы банк расшевелился. 1 сентября было написано... Читать полностью
31.07.2026 на мой счёт в Яндекс Банке поступил входящий перевод по СБПиз другого банка. Впоследствии сведения об эт... Читать полностью
Списали деньги за подписку Премиум, которую подключили без моего ведома и теперь не хотят возвращать списанные ден... Читать полностью
15 сентября 2026 года мой отец перевел мне 1000 рублей на покупку жизненно необходимых лекарств. Из-за наличия прос... Читать полностью
Добрый день! 18.06.2026г оформила рефинансирование ипотеки в данном банке. В моем договоре были пункты о снижении... Читать полностью
Добрый день! Несколько дней подряд с 11 или 12 числа, минумум 5-6 раз в день мне звонит робот из банка предлагая ус... Читать полностью
Отказаться от карты апельсинка Читать полностью