17
3.09.2026 оформил подписку в kion и ...... пропали все привязанные карты во всех сервисах мтс и стало невозможно пользоваться премиальной картой(невозможно банально перевести деньги на нее, а сервис премиум платный как бы), самое печальное эти же карты используются для оплаты взносов в сервисе рассрочки flex. Началось общение с поддержкой оставил штук 6 обращений, сначала как обычно перегрузите/обновите, не помогло. Далее конкретные действия запросили документы о источниках дохода, отправил, ответили что разблокировали, но нет. Еще парочка обращений, ответили что теперь то точно разблокировали, но опять не работает. Дальше кульминация работы поддержки - отвечают что блокировка от подразделения мобильной связи (номер у меня при этом не мтс). Ну ладно обращаюсь по номерам, мне каждый раз говорят вы не абонент мтс, мы по вам ничего не можем посмотреть. Снова в поддержку банка обращаюсь, еще парочка обращений, отвечают это точно не к нам, вам в секретное подразделение мобильной связи, с которой у нас нет понимания как общаться (и при этом не работают карты банка).
Ладно иду в салон связи, сотрудник что-то сделал, сказал завтра починят. Конечно же нет. Поддержка по телефону говорит давайте номер обращения, которого нет. Пошел второй раз в салон, мне как обычно говорят вы не абонент, ничего не можем и вообще вопрос у вас про банк, идите в банк. Настойчиво попросил поискать варианты решения, со старшим специалистом нашли заявление в свободной форме, составил отправили, спросил номер обращения - а его нету)) просто статус отправлено и все .
В общем идеальная ситуация для поддержки - отправить куда то в другое место где никто ничего не знает и не может.
По итогу 17.09.2026 взносы по flex оплатить не могу, прем карту пришлось закрыть - а то за просто так 2990 платить пришлось бы.
Карты для оплаты в kion, юрент не могу добавить и не могу ничего там оплатить. Купил получается на свою голову подписку на кино сервис и отключил возможность оплачивать вообще хоть что-то. Спасибо за сервис.
Требую разблокировать привязанные карты и/или дать вариант погашения задолженности в сервисе flex без привязки карт.
или дайте четкий ответ что надо сказать такого в салоне связи чтобы они поняли и нажали нужные кнопки (если конечно они вообще сто то могут)
Если проблема в подразделении мобильной связи так влияют на банковские продукты, то наладьте комуникации внутри ваших систем и доработайте в конце концов тогда каналы связи внутри экосистемы. А то банк говорит блок от колег из мобильной связи, а общаться с ними мы не можем, сами разбирайтесь , блок где-то там висит.
Здравствуйте! У вас установлены ограничения на электронному кошельке со стороны сотового оператора МТС. Для решения вопроса обратитесь в поддержку по номеру 8 800 250-08-90.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте! Когда мне исправят ошибку по завышенной процентной ставке по кредитному договору? Как мне вернут пере... Читать полностью
Добрый день! У меня премиум пакет, был счет накопительный 10 миллионов. Сейчас я вывел в другой банк. Ужасное обслу... Читать полностью
Позвонил 88002500890, мне ответили это вопрос про карты и переключили на поддержку банка, в которой ожидаемо не пон... Читать полностью
В МП была оформлена заявка на доставку дебетовой карты "Скидка везде".Дата доставки - 17.09.26 .В указанн... Читать полностью
Здравствуйте, Мила! С вашего ответа прошли две недели, а с момента моей заявки шесть. Воз и ныне там... Интересн... Читать полностью
Добрый день. До недавнего времени активно пользовался картами вашего банка и скопил 24000 баллов. Раньше эти баллы... Читать полностью
На протяжении недели, ваш банк, без раз'яснения причин, не возвращает мне мои деньги. Деньги были переведены 11... Читать полностью
Для открытия вклада обязательно нужна карта МТС банка? Или я могу онлайн перевести денежные средства с карты другог... Читать полностью
Вчера, на Госуслуги пришло сообщение, что за меня взялась коллекторская огранизация "КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС&quo... Читать полностью
Здравствуйте! Когда мне исправят ошибку по завышенной процентной ставке по кредитному договору? Как мне вернут пере... Читать полностью
Позвонил 88002500890, мне ответили это вопрос про карты и переключили на поддержку банка, в которой ожидаемо не пон... Читать полностью
В МП была оформлена заявка на доставку дебетовой карты "Скидка везде".Дата доставки - 17.09.26 .В указанн... Читать полностью
Добрый день. До недавнего времени активно пользовался картами вашего банка и скопил 24000 баллов. Раньше эти баллы... Читать полностью
Вчера, на Госуслуги пришло сообщение, что за меня взялась коллекторская огранизация "КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС&quo... Читать полностью
Здравствуйте. 16.09.2026 пришло уведомление на госуслуги о задолженности по займу в ООО МКК М - Финанс от 07.01.202... Читать полностью
Хочу оставить вопиющее отвратительное отношение банка к своим клиентам. Качественное обслуживание видимо не в компе... Читать полностью
Прошло 25 дней. Ответа нет Читать полностью
Как вернуть деньги , когда взял рассрочку в м.видио и подключили платные смс Читать полностью
Какую сумму платит Продавец при раскрытии аккредитива или не платит? Достаточно ли предоставить в Банк выписки из Е... Читать полностью
Хотелось бы уточнить ,мне позвонили и сообщили ,что будет возврат денежных средств,мне пришла сумма в размере 631.8... Читать полностью
Спасибо за ответ, но вы не ответили на главный вопрос.У меня утерян паспорт, на руках есть временное удостоверение... Читать полностью
Здравствуйте! Когда мне исправят ошибку по завышенной процентной ставке по кредитному договору? Как мне вернут пере... Читать полностью
Приветствую, хорошо Читать полностью
Согласно ст. 859 Гражданского кодекса РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время... Читать полностью
Закрыл счёт в райффайзен банке с выводом средств на озон банк,после поступления пошел снимать наличные,заблокировал... Читать полностью
Требуемые данные отправлены на почту connect@tbank.ru Читать полностью
17 сентября 2026 года мне поступил звонок с номера +7 1000, представились ВТБ, назвали мои ФИО и предложили оформит... Читать полностью