Список вопросов
Ответ дан

Отвратительное обслуживание. Банк не возвращает денежные средства по возврату покупки.

16.09.2026 10:59
13
МТС Банк
Автор
user-652026474807
г Москва

Хочу оставить вопиющее отвратительное отношение банка к своим клиентам. Качественное обслуживание видимо не в компетенции банка. Мною совершенна была покупка по кредитной карте в июле месяце, в тот же день покупки был возврат.Далее мною были предоставлены все необходимые документы и чек на возврат и оставлено обращение, банк подтвердил возврат средств, но денежные средства не вовзращаются. Более того, в чате банка, сотрудники не могут дать не одного конкретного срока, ответ "ждите". Такого обслуживания я еще не встречала. Вы пользуетесь с июля месяца моими деньгами и возврат не производите. Обращение в банк было под № 98526206 от 09.09.2026г. Оставлено новое обращение 98824666. Требую вернуть мои денежные средства. 

Здравствуйте! Работа по вашему вопросу проведена в рамках обращения №98526206. На текущий момент деньги возвращены, баланс вашей карты сккоректирован. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

МТС Банк
Лицензия № 2268
ОГРН 1027739053704
Вклад года-2025
Адрес
115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250 05 20
+7 800 533-79-12

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Разблокируйте личный кабинет МТС деньги
МТС Банк

МТС деньги карта вертуальная, пришли пару перевод от самого себя со сБера и потом 20,000 руб от родственника, все б... Читать полностью

3 недели пытаюсь открыть накопительный счет
МТС Банк

Вот уже почти три недели пытаюсь открыть накопительный счет в МТС-Банке и,.. никак. Причины по очереди: 1. МТС не п... Читать полностью

Почему банк предоставляет ложную информацию об исполнении обращений? Почему при корректировке графика банк самовольно увеличивает размер ежемесячного платежа?
МТС Банк

Добрый день!  Хочу узнать по какой причине банк предоставляет ложную информацию о решении проблемы этом, не р... Читать полностью

Разблокировка по 115фз
МТС Банк

Спасибо, очень жду.  Читать полностью

Разблокировка по 115фз
МТС Банк

Добрый день! Второй раз блокируете карту ровно через месяц по 115фз за перевод 1500руб. Очень прошу разобраться док... Читать полностью

Как пополнить баланс кредитного счета, если банк не хочет принимать оплату?
МТС Банк

Неиронично, впервые сталкиваюсь с банком которому не нужны мои деньги, но когда пойдут штрафы через месяц, они коне... Читать полностью

Блокировка карта МТС
МТС Банк

Заявление на закрытие было отправлено сегодня через чат, как вы объясните мне причину блокировки, у меня родился сы... Читать полностью

Заблокированы МТС деньги при оплате с мобильного счета. Прошу разблокировать.
МТС Банк

Здравствуйте. Прикладываю данные. Я всего лишь хочу оплачивать Эппл аккаунт, купила подписку, А вы мне все заблокир... Читать полностью

Не получил ваучер на лиры после успешной оплаты на МТС Оплата.
МТС Банк

Хотелось бы разобраться в ситуации с ваучером на лиры. Покупал как подарок другу. После оплаты на сайте МТС Оплата... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Прошу ответить на 11 вопросов по залогу и документам
МТС Банк

Прошло 25 дней. Ответа нет Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прошу ответить на 11 вопросов по залогу и документам
МТС Банк

Прошло 25 дней. Ответа нет Читать полностью

Рассрочка и платные смс
МТС Банк

Как вернуть деньги , когда взял рассрочку в м.видио и подключили платные смс Читать полностью

систематическая задержка зачисления процентов по депозитам
МТС Банк

Отправила Читать полностью

Нарушение сроков исполнения исполнительного документа
МТС Банк

Сегодня уже 14.09.2026. С момента предъявления мной исполнительного листа и заявления в банк 07.09.2026 прошло 7 ка... Читать полностью

Проблемы с вашим банком.
МТС Банк

Подскажите когда будет решение?  Читать полностью

Нарушение сроков исполнения исполнительного документа
МТС Банк

По состоянию на 14.09.2026 мой исполнительный лист, предъявленный в банк 07.09.2026 в 12:00, до сих пор не исполнен... Читать полностью

О компенсации оплаты услуг ЖКХ
МТС Банк

Здравствуйте. Буду признателен, если найдете возможность оказать содействие в вопросе компенсации премиальному клие... Читать полностью

Банк фантиков или как я превратился в ослика который идёт за морковкой.
МТС Банк

Спасибо, что пересказали мною выше сказанное. Да я знаю что в разделе связь и интернет я могу оплатить бонусами свя... Читать полностью

систематическая задержка зачисления процентов по депозитам
МТС Банк

Уже больше года в МТС Банке существует проблема, которую банк отказывается решать - начисление процентов по открыты... Читать полностью

Банк фантиков или как я превратился в ослика который идёт за морковкой.
МТС Банк

Давно хотел оставить отзыв о банке. На данный момент у меня есть кредит на покупку и карт несколько. Но пришел я к... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали счет по 115ФЗ
Т-Банк

04.09.2026 АО «Т-Банк» направил ООО «» первый запрос о предоставлении документов и пояснений по проводимым операция... Читать полностью

Не пришел перевод со Сбера на Alipay
Сбербанк

перевод был 15.09 Читать полностью

Почему для новых, клиентов делаете хороший кешбек а для старых нет.
ВТБ

Здравствуйте являюсь клиентом ВТБ уже как 3 года и есть подключенная услуга Привилегий. Тут общался со знакомым он... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Несуществующий арест
МТС Банк

В мобильном приложении. МТС. Вышла ошибка. Восемьсот миллиардов. Читать полностью

16.09.2026 О банке
Положительный отзыв!
Альфа-Банк

Писала отзыв на Альфа банк, где можно посмотреть, что ответил банк и как можно за него получить бонус? Читать полностью

16.09.2026 Другое
Вайлдбериз списывает страховку, которую не оформляла
Вайлдберриз Банк

Списывают по 149 руб с июля месяца, страховку не оформляла и не соглашалась. В поддержке не отвечают, сама никак не... Читать полностью

Альфа-банк списывает за отключенную подписку магнит-премиум
Альфа-Банк

Полгода длились двойные списания, каждый раз поддержка предлагала связаться с магнитом, что проблема с их стороны.... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Добрый день!!! Ваши специалисты не знают как согласно инструкции Центрального Банка на заблокированный счет по ФЗ №161
Сбербанк

Добрый день, внесли деньги на счет, чтобы Вы отправили клиенту, в какие сроки выполняеться операция Читать полностью

Задолженность по кредиту и кредитной карте
Т-Банк

Ввиду сокращения с постоянного места работы не могу выплачивать платежи в полном объеме. При обращении в банк через... Читать полностью

Почему банк изменил дату списания платежа?
ВТБ

Здравствуйте! Долгие годы являюсь активным клиентом банка по многим продуктам, шесть лет плачу ипотечный кредит. В... Читать полностью