5
17.08.2026 была совершена покупка на OZON, в тот же день сделан возврат. Деньги в размере 1155 руб. до сих пор находятся в статусе "Заблокировано". Прошло уже 30 суток. Номер возврата RRN: 622994814257. Поддержка в чате ничем не помогает и присылает отписки. Требую от профильного отдела МТС Деньги / ЭКСИ-Банка вручную снять авторизационный блок и зачислить средства на счет.
Здравствуйте! Проверка проводится по вашему обращению № 98896281. По результатам рассмотрения вас проинформируют. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Я с этим банком попала очень плохую ситуацию, мой муж перевел мне на МТС деньги свою зарплату, моментально мне огра... Читать полностью
Когда документы поступили на проверку? Читать полностью
Открыл карту МТС деньги, через приложение. Пополнил ее через сбербанк онлайн на 5000.р. Хотел пополнить, баланс сво... Читать полностью
Спасибо за ответ, но вы не ответили на главный вопрос. У меня утерян паспорт, на руках есть временное удос... Читать полностью
Когда разблокируют карты в мтс, уже отправлены 2 заявки, но толку ноль Читать полностью
Здравствуйте. У меня заблокирован доступ по 115-ФЗ (скриншот прилагаю). Паспорт утерян, находится на восстановлении... Читать полностью
В выписке её нет. Обработка уже 2 недели идёт??? Ну что за бред вы мне рассказываете Читать полностью
Мы уже обращались дважды, 7.09 и 15.09, поддержка сказала что по заявке 7.09 смотрели ограничения вообще по другому... Читать полностью
Мне в поддержке четко сказали что можно вывести средства На реквизиты родственника при этом доказав родство. все до... Читать полностью
Открыл карту МТС деньги, через приложение. Пополнил ее через сбербанк онлайн на 5000.р. Хотел пополнить, баланс сво... Читать полностью
В выписке её нет. Обработка уже 2 недели идёт??? Ну что за бред вы мне рассказываете Читать полностью
добрый, заблокали по 115 фз, я не могу зайти в приложение, и ваш банк отказывается решать вопрос дистанционно, у ме... Читать полностью
Я тоже совершила сегодня перевод на карту в другой банк. Во первых сняли комиссию,, во вторых в чеке не написано ко... Читать полностью
Обратилась в службу поддержки ещё неделю назад. У меня не отображается покупка в истории операций. Сначала они прос... Читать полностью
Да, всё верно. Читать полностью
31.08.2026 мной был расторгнут договор с ПАО "МТС" по причине низкого качества предоставления услуг, но о... Читать полностью
11.09.2026 приобрела сим карту мтс в салоне сотовой связи там же пополнила баланс в сумме 1280 рублей, деньги шли в... Читать полностью
Назовите конкретную норму закона, внутренний регламент или решение, которое даёт право удерживать мои средства 15 д... Читать полностью
Я с этим банком попала очень плохую ситуацию, мой муж перевел мне на МТС деньги свою зарплату, моментально мне огра... Читать полностью
Вб банк заблокировал/заморозил счёт, кошелёк, все карты! Я отправила заявление на закрытие счета, НО невозможно пер... Читать полностью
Отменить страхование Читать полностью
Здравствуйте. Я - инвалид по слуху и речи (глухонемая). Разговаривать по телефону и использовать жестовый язык я не... Читать полностью
Здравствуйте!Купил на маркетплейс Вайлдбериз подписку яндекс плюс оплатил 1366 рублей на 24 месяцев, 31.10.2024г,... Читать полностью
Добрый день! У меня закончилась проуедура банкротства, жду документ с определениеи на каде. Я смогу прийти с опреде... Читать полностью
Есть ипотека в ВТБ. Уже с 2025 существует проблема( которую банк ВТБ полностью игнорирует) – невозможно оформ... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с технической проблемой: не могу отключить автоматическое продление совместной подписки &... Читать полностью
Я не могу отключить сервис всегда да, который подключен к кредиту через ваш банк, можете помочь Читать полностью
Прошу разблокировать карту после завершения процедуры банкротства Читать полностью