15
Здравствуйте, столкнулся с полным безразличием и отписками от Альфа-Банка в чате. 17 сентября 2026 года был последним днем льготного периода (грейс-периода) по моей кредитной карте. Чтобы закрыть задолженность в срок, я в тот же день (17.09.2026 в 18:44) перевел личные средства в размере 177 989,41 рублей со своего счета на счет кредитной карты внутри банка (операция № B01170926130960). Деньги поступили вовремя.
Однако банк перехватил эти деньги и направил их в счет погашения ареста/задолженности перед ФНС (на основании 229-ФЗ). В службе поддержки мне сначала заявляли, что я «неправильно заплатил и надо было через кассу», а затем и вовсе подтвердили: «Да, вы правы, вы внесли свои средства на кредитный счет, но они ушли в счет ареста».
В итоге из-за того, что банк перенаправил мои деньги для уплаты налогов вместо погашения кредитки, льготный период формально «сорвался», и банк начислил мне проценты.
Сам налог взыскивает ФНС, но проценты по кредитной карте мне начисляет банк за то, что его система пустила деньги в обход грейс-периода. Получается двойное наказание: деньги списали по исполнительному документу, да еще и сверху повесили банковские проценты за технический срыв, к которому привели действия самого банка.
Начисление банком процентов из-за того, что внесенные для закрытия кредитки деньги ушли по требованию ФНС, незаконно, так как я исполнил свое обязательство вовремя (перевод выполнен 17.09.2026, что подтверждено квитанцией). Банк смешивает понятия уплаты налогов и кредитных обязательств: перенаправив средства в пользу ФНС, кредитная организация сама создала технический сбой, из-за которого задолженность по кредитной карте осталась непогашенной. По закону о защите прав потребителей исполнитель не вправе перекладывать на клиента ответственность за убытки, возникшие вследствие односторонних действий или технических алгоритмов самого банка.
Помогите разобраться в ситуации, отменить незаконно начисленные проценты и восстановить льготный период, так как средства для погашения были внесены мной строго в срок.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Заявляю о массовом навязывании платных услуг и неправомерных списаниях по моим закрытым кредитным картам Альфа-Банк... Читать полностью
Спасибо, ожидаю. Читать полностью
Напишу свой отзыв об Альфа Банке.Получил блокировку по 161 ФЗ.Внес в список БАНК, то есть такая блокировка не являе... Читать полностью
Претензия о разблокировке бонусного счета и восстановлении бонусов. Я являюсь премиальным клиентом АО «Альфа-Банк»... Читать полностью
Где написать отзыв, чтобы получить 500р на карту Читать полностью
Вопрос премиального обслуживания в альфа банке. Есть ли тут такое? Боюсь , что нет его. Персональный менеджер пытае... Читать полностью
В течение какого времени будет ответ на вопрос Читать полностью
написал Вам вопрос на почту , у меня нету лишнего времени и денег находится в Москве . Читать полностью
Здравствуйте блокировка по 115фз , как у них это называеться Альфа200 это полная блокировка без обратной связи , ба... Читать полностью
вчера 17.09 в 10.51 мною была оплачена доставка. В связи проблемой сервиса деньги были возвращены моментально, но... Читать полностью
Заявляю о массовом навязывании платных услуг и неправомерных списаниях по моим закрытым кредитным картам Альфа-Банк... Читать полностью
Спасибо, ожидаю. Читать полностью
Претензия о разблокировке бонусного счета и восстановлении бонусов. Я являюсь премиальным клиентом АО «Альфа-Банк»... Читать полностью
Где написать отзыв, чтобы получить 500р на карту Читать полностью
В течение какого времени будет ответ на вопрос Читать полностью
На мой номер телефона поступают звонки от робота Альфа-Банка по чужому кредиту. Я уже писала в чат поддержки, но пр... Читать полностью
Добрый день. Я, как физическое лицо взяла у Альфа банка кредит, но в процессе оформления подключили услугу Альфа-он... Читать полностью
Доброго дня. Сегодня увидел в приложении, что появилось вкладка "Рекордно низкая ставка" До 7 500 000, во... Читать полностью
Не начислили кэшбэк до 40% по акции "Альфанеделя в Zarina" (период с 3 августа по 2 сентября 2026 года).... Читать полностью
Можете просто ответить, моментальная карта для граждан Беларуси, платно или бесплатно? Читать полностью
08.09.2026 банк ВТБ заблокировал работу моего приложения, счетов и карт. Я предоставил все необходимые документы из... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка больше 10 лет, пользовался разными продуктами и всегда считал банк удобным и клиентоорие... Читать полностью
Добрый день! Мой счет заблокировали в банке, подозрительные операции и все трендовые для банков претензии. По телеф... Читать полностью
Летом 2024 года я оформила кредитную карту в банке ВТБ. В октябре 2025 года счет и карта были мной полностью закрыт... Читать полностью
С 25 марта 2026 года прошло почти шесть месяцев. С момента передачи Сбербанку оригинала вступившего в законную силу... Читать полностью
Заявляю о массовом навязывании платных услуг и неправомерных списаниях по моим закрытым кредитным картам Альфа-Банк... Читать полностью
Спасибо, ожидаю. Читать полностью
Списали за подписку которую не оформляла и оказывается со счета нельзя перевести деньги на карту помогите Читать полностью
Банк частично признал неправомерность списаний,Однако в возврате остальной суммы за навязанную страховку (9 414,93... Читать полностью
случайно перевела деньги на кредитку с другого банка, СРОЧНО нужно отменить операцию и вернуть деньги на карту, с к... Читать полностью