19
Здравствуйте, столкнулся с полным безразличием и отписками от Альфа-Банка в чате. 17 сентября 2026 года был последним днем льготного периода (грейс-периода) по моей кредитной карте. Чтобы закрыть задолженность в срок, я в тот же день (17.09.2026 в 18:44) перевел личные средства в размере 177 989,41 рублей со своего счета на счет кредитной карты внутри банка (операция № B01170926130960). Деньги поступили вовремя.
Однако банк перехватил эти деньги и направил их в счет погашения ареста/задолженности перед ФНС (на основании 229-ФЗ). В службе поддержки мне сначала заявляли, что я «неправильно заплатил и надо было через кассу», а затем и вовсе подтвердили: «Да, вы правы, вы внесли свои средства на кредитный счет, но они ушли в счет ареста».
В итоге из-за того, что банк перенаправил мои деньги для уплаты налогов вместо погашения кредитки, льготный период формально «сорвался», и банк начислил мне проценты.
Сам налог взыскивает ФНС, но проценты по кредитной карте мне начисляет банк за то, что его система пустила деньги в обход грейс-периода. Получается двойное наказание: деньги списали по исполнительному документу, да еще и сверху повесили банковские проценты за технический срыв, к которому привели действия самого банка.
Начисление банком процентов из-за того, что внесенные для закрытия кредитки деньги ушли по требованию ФНС, незаконно, так как я исполнил свое обязательство вовремя (перевод выполнен 17.09.2026, что подтверждено квитанцией). Банк смешивает понятия уплаты налогов и кредитных обязательств: перенаправив средства в пользу ФНС, кредитная организация сама создала технический сбой, из-за которого задолженность по кредитной карте осталась непогашенной. По закону о защите прав потребителей исполнитель не вправе перекладывать на клиента ответственность за убытки, возникшие вследствие односторонних действий или технических алгоритмов самого банка.
Помогите разобраться в ситуации, отменить незаконно начисленные проценты и восстановить льготный период, так как средства для погашения были внесены мной строго в срок.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Хорошо, жду Читать полностью
На банки ру альфа банк 10 минут назад обновил курс доллара в отделение Просвещение 84 в Санкт-Петербурге, что предп... Читать полностью
Столкнувшись с потерей работы, хотела воспользоваться правом на предоставление кредитных каникул. В итоге дня 4 мур... Читать полностью
Добрый день! 15.09 оформила карту Апельсин. 16.09 пополнила карту, а 17.09 списали 199 р. за какого Альфа защитника... Читать полностью
В приложении банка всплыло предложение - кредитная карта 150 дней без %. Думаю, - классно, откажусь от карты сбера,... Читать полностью
Заявляю о массовом навязывании платных услуг и неправомерных списаниях по моим закрытым кредитным картам Альфа-Банк... Читать полностью
Спасибо, ожидаю. Читать полностью
Напишу свой отзыв об Альфа Банке. Получил блокировку по 161 ФЗ. Внес в список БАНК, то есть такая блокировка не явл... Читать полностью
Претензия о разблокировке бонусного счета и восстановлении бонусов. Я являюсь премиальным клиентом А... Читать полностью
Где написать отзыв, чтобы получить 500р на карту Читать полностью
Хорошо, жду Читать полностью
На банки ру альфа банк 10 минут назад обновил курс доллара в отделение Просвещение 84 в Санкт-Петербурге, что предп... Читать полностью
Заявляю о массовом навязывании платных услуг и неправомерных списаниях по моим закрытым кредитным картам Альфа-Банк... Читать полностью
Спасибо, ожидаю. Читать полностью
Претензия о разблокировке бонусного счета и восстановлении бонусов. Я являюсь премиальным клиентом А... Читать полностью
Где написать отзыв, чтобы получить 500р на карту Читать полностью
В течение какого времени будет ответ на вопрос Читать полностью
На мой номер телефона поступают звонки от робота Альфа-Банка по чужому кредиту. Я уже писала в чат поддержки, но пр... Читать полностью
Добрый день. Я, как физическое лицо взяла у Альфа банка кредит, но в процессе оформления подключили услугу Альфа-он... Читать полностью
Доброго дня. Сегодня увидел в приложении, что появилось вкладка "Рекордно низкая ставка" До 7 500 000, во... Читать полностью
Хорошо, жду Читать полностью
12.09.26 Хотела на Озон купить карту озон Банка, но когда выяснилось, что необходимы фото паспорта отказалась. Пере... Читать полностью
Во первых я не ставлю код вида дохода, во вторых в исполнительном листе пристава указано на любой вид дохода. Значи... Читать полностью
На банки ру альфа банк 10 минут назад обновил курс доллара в отделение Просвещение 84 в Санкт-Петербурге, что предп... Читать полностью
Добрый день Банкомат по адресу Москва, Калужское шоссе 22км, дом 10 - не выдал сумму 135 000 р. В чат отправлены с... Читать полностью
Сегодня состоялся разговор с сотрудником банка, которая подтвердила, что в Сбербанке Онлайн корректная информация о... Читать полностью
В соответствии со ст. 32 Закона РФ „О защите прав потребителей“, я имею право отказаться от исполнения... Читать полностью
Заблокировали доступ в онлайн банк, была виртуальная карта, там все мои деньги которые я перевёл с зарплатной карты... Читать полностью
Пароль по смс приходи на какие то чужие номера Читать полностью
Столкнувшись с потерей работы, хотела воспользоваться правом на предоставление кредитных каникул. В итоге дня 4 мур... Читать полностью