27
Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”.
02.09.2026 Приходит сообщение о приостановке платжей в приложении банка в связи с проверкой связанной с 115 ФЗ, тк я имею право в закртии счета в данном банке , приехал в отделение 05.12.2025 с целью составления завления на закрытие дебетовго счета и вывода положительного остатка на мои реквизи, в чем мне было отказа ссылаясь на отсутсвие такой функции у сотрудника Банка и что ВНИМАНИЕ для закрытия счет мне необходимо лично обратиться в офис Альфа-Банка в г. Москва ул. Электронный проезд, 16. Территориально проживаю и нахожусь в г.Снакт-Петербург .
я прилетел в москау , приехал по адресу которому сказали там девушка сказала мне
"Для того что бы получить свои средства , вам нужно закрыть все счета и карты .
я поехал в офис , написал два заявления на закрытие счета и перевод средств на основной счет.
сегдня мне говорят что вы написали якобы только одно заявление.
по итогу гоняют по кругу.
у меня самолет обратно домой 23.09.2026.
как мне получить свои личные деньги, только суд получается.
данный действия со стороны Альфа-Банка являються незаконными и преследуються законодательством РФ. Считаю что банк нарушает мои права в соответсвии с законодательством Российской Федерации а именно :
1.Федеральный закон “О банках и банковской деятельности” №395-1, ст. 7, об обязанности банка обеспечить права клиента;
2.Положение Банка России №499-П от 15 октября 2018 г., регламентирующее порядок блокировки и ограничения;
3.Мои конституционные права на распоряжение собственным имуществом (ст. 35 Конституции РФ);
4.А также могут содержать признаки нарушения Правил оказания платных финансовых услуг.
Не существует закона который бы обязывал меня ехать в другой город, чтобы я мог воспользоваться своими правами и восстановаить доступ к своим денежным средствам.
1)Ст. 856 ГК РФ
Неправомерное удержание или отказ провести операцию — неисполнение договора банковского счёта.
Банк несёт ответственность, включая проценты за пользование чужими денежными средствами.
2) Ст. 846 ГК РФ
Банк обязан совершать операции по счёту клиента непосредственно и своевременно.
Я требую Банк разобраться в сложивщейся ситуации и закрыть счет в Оренбурге, в котором я проживаю, выдать мои денежные средства.
На основании вышеизложенного прошу провести проверку законности действий АО “Альфа-Банк”, а также предпринять меры реагирования, в случае выявления нарушений. Также прошу проинформировать меня о результатах рассмотрения данного обращения в установленный срок. В случае не решения данного вопроса буду вынужден обратиться в Центральный Банк РФ с жалобой на АО “Альфа-Банк”, а так же с досудебной претензией в адрес АО “Альфа-Банк”.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1114448) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день! 15.09 оформила карту Апельсин. 16.09 пополнила карту, а 17.09 списали 199 р. за какого Альфа защитника... Читать полностью
В приложении банка всплыло предложение - кредитная карта 150 дней без %. Думаю, - классно, откажусь от карты сбера,... Читать полностью
Заявляю о массовом навязывании платных услуг и неправомерных списаниях по моим закрытым кредитным картам Альфа-Банк... Читать полностью
Спасибо, ожидаю. Читать полностью
Напишу свой отзыв об Альфа Банке.Получил блокировку по 161 ФЗ.Внес в список БАНК, то есть такая блокировка не являе... Читать полностью
Претензия о разблокировке бонусного счета и восстановлении бонусов. Я являюсь премиальным клиентом АО «Альфа-Банк»... Читать полностью
Где написать отзыв, чтобы получить 500р на карту Читать полностью
Вопрос премиального обслуживания в альфа банке. Есть ли тут такое? Боюсь , что нет его. Персональный менеджер пытае... Читать полностью
В течение какого времени будет ответ на вопрос Читать полностью
написал Вам вопрос на почту , у меня нету лишнего времени и денег находится в Москве . Читать полностью
написал Вам вопрос на почту , у меня нету лишнего времени и денег находится в Москве . Читать полностью
Здравствуйте блокировка по 115фз , как у них это называеться Альфа200 это полная блокировка без обратной связи , ба... Читать полностью
Здравствуйте блокировка по 115фз , как у них это называеться Альфа200 это полная блокировка без обратной связи , ба... Читать полностью
А не могу изз Ареста выйти из дома,мне нужно заплатить налог,законом это не запрещено Читать полностью
Я, являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». По моему счёту установлены ограничения в связи с проверкой... Читать полностью
Добрый день! Несколько месяцев не могу найти новую работу, в связи с чем к сожалению вышел на просрочку по карте.... Читать полностью
Ездил в отделение банка на Островского. Оказалось, что есть незакрытые счета. 3 счета смогли успешно закрыть, на 4-... Читать полностью
Прошу прислать мне официальный ответ когда мои деньги будут зачисленны в счёт моего кредита и банк перестанет мне з... Читать полностью
Ребенок, 16 лет, пользуется картой Альфа банка, никаких списаний небыло, чутдывала по 1-2 тысячи И тут ему перевела... Читать полностью
11.09 без всяких уведомлений Банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и карту, оставив меня без средств сущест... Читать полностью
Очень сожалею о принятом решении получить кредит в ОТП банке. Неожиданно сумма кредита значительно увеличилась без... Читать полностью
Подскажите пжл, как разобраться по факту утраты дохода по вкладу по причине предоставления недостоверной информации... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, вчера оформила осаго в Сбербанке, мне написали , что в личном кабинете,я могу п... Читать полностью
Добрый день! 15.09 оформила карту Апельсин. 16.09 пополнила карту, а 17.09 списали 199 р. за какого Альфа защитника... Читать полностью
Здравствуйте. Пришло сообщение:Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 прило... Читать полностью
В приложении банка всплыло предложение - кредитная карта 150 дней без %. Думаю, - классно, откажусь от карты сбера,... Читать полностью
Здравствуйте я студент и делал карту ВТБ мне должен был прийти временный пароль для входа но он так и не пришел. Чт... Читать полностью
Именно так, Автотека и сторонние сервисы берут информацию из РСЯ. И туда направили ваши страховщики неверную информ... Читать полностью
Аннулировали ОСАГО из-за ошибки агента, а через неделю после покупки нового полиса «передумали». Нескол... Читать полностью