4
Моя карта в АО «ОТП Банк» была заблокирована на основании 115-ФЗ. Я являюсь самозанятой. Поскольку банк ограничил дистанционное обслуживание, а собирать пакет документов у меня нет возможности, при этом я отсылала справки о постановке меня на учет в качестве самозанятой и о состоянии расчётов по налогу на профессиональный доход с приложения мой налог. Так как блокировку по фз-115 не снимают.
Я приняла законное решение прекратить сотрудничество с банком, закрыть открытый у меня накопительный счёт, а так же карточный счет и расторгнуть договор банковского счета.
Я обратилась в чат мобильного приложения ОТП Банка с официальным требованием расторгнуть договор и перевести остаток денежных средств (моих личных сбережений со вклада) по моим реквизитам в другой российский банк (ООО «Озон Банк»).
Однако сотрудники службы поддержки ОТП Банка категорически отказали мне в дистанционном закрытии вклада, требуя личного присутствия в отделении.
Я не оспариваю право банка проводить комплаенс-процедуры, однако дальнейшие действия банка полностью нарушают мои гражданские права и законодательство РФ.
При этом АО «ОТП Банк» не имеет ни одного физического офиса или отделения в моем городе Белгороде, о чем руководству банка прекрасно известно.
В мобильном приложении после отказа сотрудников закрыть вклад дистанционно, со мной общается исключительно бот, который зациклен на стандартных ответах и категорически отказывается переключать на живого оператора.
При попытках решить вопрос удаленно мне заявляют, что закрыть вклад и перевести деньги дистанционно невозможно «из-за отсутствия технической возможности». Банк фактически принуждает меня ехать в другой регион, где есть физический офис, что влечет за собой финансовые и временные затраты.
Согласно ст. 837 ГК РФ, банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика. Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Блокировка по 115-ФЗ не отменяет действие Гражданского кодекса РФ и не дает банку права присваивать или бессрочно удерживать личные сбережения граждан под предлогом отсутствия у банка технической возможности удаленного закрытия. Банк обязан предоставить альтернативный способ верификации (например, через чат, где я авторизована, или по сканам паспорта).
Напоминаю руководству АО «ОТП Банк» о существовании статьи 859 Гражданского кодекса РФ. Согласно закону, договор банковского счета/вклада расторгается в любое время по заявлению клиента. Блокировка ДБО или отсутствие «кнопок» в вашей системе не освобождают банк от обязанности выдать или перевести мои личные денежные средства по указанным мной реквизитам в течение 7 дней. Технические проблемы банка — это не повод незаконно удерживать чужие деньги.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта х OzonОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Premium
Здравствуйте, где посмотреть реквизиты моей онлайн карты отп банка? Читать полностью
Добрый день, хотел бы рассказать об этом дырявом банке. Писал раньше по блокировке по 115фз, на этой теме проехали,... Читать полностью
Банк ссылается на «отсутствие технической возможности», требует личного присутствия в офисе, хотя сам н... Читать полностью
Хочу предать огласке абсолютно неправомерные действия АО «ОТП Банк», который в одностороннем порядке на... Читать полностью
В договоре по рефинансированию обозначено обязательное условие: погашение всей задолженности по рефинансируемому пр... Читать полностью
А с какой стати,извините,банк удерживает мои деньги? Причина? Блокировка не происходит просто так Читать полностью
Здравствуйте, оформляю заявку на дебетовую карту на сайте банка, но после выбора даты и адреса доставки, не приходи... Читать полностью
Очень сожалею о принятом решении получить кредит в ОТП банке. Неожиданно сумма кредита значительно увеличилась без... Читать полностью
Банк ссылается на «отсутствие технической возможности», требует личного присутствия в офисе, хотя сам н... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мне... Читать полностью
специалисты не могу. решить с самого утра проблемы на горячей линии говорят одно что я карие подозрительные перевод... Читать полностью
Как пополнять накопительный счет, если при поступлении денег на накопительный счет отп банка счёт и приложение за... Читать полностью
С 1 сентября 2026 года не вижу свой накопительный счет. Служба поддержки в чате пишет отговорками. При звонке в бан... Читать полностью
Был изначально очень доволен ОТП банком, прикольное приложение, хорошие условия, все отлично. Складывал в ОТП почти... Читать полностью
Прошу уточнить по моему вопросу. Завтра (27.08.2026) уже будет 14 дней с даты блокировки счёта (14.08.2026), прошу... Читать полностью
14.08.2026 ОТП Банк заблокировал мои счета и приложение по 115-ФЗ за перевод на свой счёт в Тбанк на 2000 р. В этот... Читать полностью
01.08.2026 в 00:03 (МСК) мною был совершен перевод с Озон Банк в ОТП Банк по СБП, между собственными счетами на сум... Читать полностью
31 июля 2026 года ОТП Банк приостановил операции по всем моим счетам после нескольких совершённых мной переводов и... Читать полностью
Я зарплатный клиент Альфа-Банка.Недавно мне понадобилось внести наличные на свою карту Альфа. Рядом не было банкома... Читать полностью
10 сентября через чат поддержки в мобильном приложении подал запрос на закрытие кредитной карты, на что получил отв... Читать полностью
Добрый день, хотел бы рассказать об этом дырявом банке. Писал раньше по блокировке по 115фз, на этой теме проехали,... Читать полностью
Заблокировали счёт из-за того что пополнил его на 300т.р с ВБ банка и затем снял эти деньги в банкомате втб Читать полностью
В пнрвом вопросе стоит статус - вопрос закрыт! Ответ когда будет дан? Через месяц? Платеж о списании уже завтра. Читать полностью
Что делать, если банк ВТБ отказывается предоставлять информацию по моему счету? Поступило зачисление, а от кого - б... Читать полностью
В офисе города Калининграда мне отказали в помощи, ссылаясь на то, чтобы я ехала в столицу. Читать полностью
Уведомляю ПАО " Совкомбанк", что в связи с вашим бездействием по претензиям от 01.09.2026 ( рег.номер 4751989) и 17... Читать полностью
17.09.2026 года моё мобильное приложение ВТБ было заблокировано.Хотелось бы узнать фамилию,имя и отчество этого гра... Читать полностью
Мой личный банковский счет заблокирован по п. 9 ст. 9. На счет поступает только заработная плата, переводы осуществ... Читать полностью