8
Здравствуйте. Являюсь клиентом ООО «Озон Банк». Недавно банк полностью ограничил мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО). Причиной блокировки послужил запрос документов и пояснений для подтверждения экономического смысла операций.Я законопослушный клиент, мои денежные средства имеют полностью легальное происхождение, и я готов предоставить любые чеки, обоснования и выписки из других банков для прохождения проверки. Однако банк искусственно и полностью лишил меня возможности защитить свои права и реабилитировать счет:В чате мобильного приложения Ozon Банка у меня заблокирована возможность отправки сообщений, документов и любых файлов. В интерфейсе горит единственная безальтернативная кнопка — «Закрыть счет».При попытке совершить звонок на официальную горячую линию банка (8-800-555-89-82) с моего привязанного номера телефона, система распознает блокировку аккаунта и автоответчик автоматически сбрасывает вызов на первой секунде, не соединяя с оператором.Считаю данные действия банка неправомерными. Оставляя клиента в информационном вакууме и блокируя все каналы дистанционной связи, банк грубо нарушает Указания и рекомендации Центрального Банка РФ, согласно которым кредитная организация обязана предоставить клиенту пояснить экономический смысл операций и принять документы на рассмотрение. Навязывание кнопки «Закрыть счет» без права на диалог выглядит как принуждение к расторжению договора и последующему усложненному выводу средств (через нотариальные заявления по Почте России).Сообщаю, что полный пакет документов (включая PDF-выписки из сторонних банков, чеки и пояснения), а также скриншот заблокированного интерфейса приложения, я уже направил на электронные адреса help@finance.ozon.ru и zaprosozonbank@ozon.ru.Прошу официального представителя ООО «Озон Банк» на данном ресурсе вмешаться в ситуацию, посодействовать передаче моих файлов в отдел финансового мониторинга, а также восстановить мне доступ к чату поддержки для оперативного взаимодействия.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Заблокировали карту по подозрению в незаконных операциях. Я следовал инструкции приложенной банком, предоставил инф... Читать полностью
Банкомат Сбербанка при пополнении карты Ozon Банка забрал 3 600 рублей, а зачислил только 2 000. 1 600 рублей пропа... Читать полностью
17 сентября Озон Банк заблокировал мою карту из-за «подозрительной операции». В чате приложения не было возможности... Читать полностью
Погасила кредитную карту на 250000 в декабре 2025 года, закрыла её счёт полностью в январе 2026 года. Мне тогда ска... Читать полностью
ЗППОЗЗБББЗЗаблокировали Читать полностью
Вот просто отвратительное , хамское , мерзкое отношение сотрудников банка к клиентам! Сначала заблокировали, предос... Читать полностью
У меня заблокирован счет, мне нужно закрыть все счета в озон банке, а для этого отправить копию паспорта и заявлени... Читать полностью
Меня зовут Кирилл и мне заблокировали счет! получил на сбер зарплату и решил все деньги снять и закинуть себе их на... Читать полностью
1,5 месяца назад заблокировали счёта из-за подозрительных операций, я предоставила пакет документов в разблокировке... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли получить выплату за отзыв ozon bank? Читать полностью
17 сентября Озон Банк заблокировал мою карту из-за «подозрительной операции». В чате приложения не было возможности... Читать полностью
Всех приветствую, хочу рассказать о такой проблеме как ограниче счета на переводы и снятие наличных. Озон банк огра... Читать полностью
Заблокировали счет без оснований, поддержка молчит не дает никакой информации. Друг возвращал долг - его перевод от... Читать полностью
Заблокировали счёт из-за того что пополнил его на 300т.р с ВБ банка и затем снял эти деньги в банкомате втб Читать полностью
Банк заблокировал карту, попросили написать реквизиты для перевода средств, я всё сделал но результата нет никакого... Читать полностью
Заблокировали счет без оснований, поддержка молчит не дает никакой информации. Друг возвращал долг - его перевод от... Читать полностью
Здравствуйте , через поддержку озон банка и поддержку Paydigital ничего не получается решить . Через озон банк пере... Читать полностью
Приостановили операции, никакую информацию не дают, причины не называют, в разблокировка отказывают, отвечают в под... Читать полностью
Здравствуйте, возникла проблема с озон банком. Карта заблокирована по подозрительной активности. Не смотря на то чт... Читать полностью
В данном банке открыт счет ИП и карта физ.лица. Много активно пользуюсь, являюсь селлером Озон. Прицепились с двумя... Читать полностью
заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы обдс Читать полностью
Простба разобраться в ситуации и объяснить зачем юристы требуют не существующие документы. Сбербанк является главны... Читать полностью
Закинул денежные средства на карту через банкомат atm 60012600, зачислилась не вся сумма 15 тысяч рублей не зачисли... Читать полностью
Заблокировали карту по подозрению в незаконных операциях. Я следовал инструкции приложенной банком, предоставил инф... Читать полностью
Благодарю за оперативный ответ! Буду ожидать Читать полностью
все перепробовал , подключить заново его не дают - пишет что уже активен , а сам вб кэш заблокирован Читать полностью
Уважаемый Алексей, доброго дня! Благодарю Вас за обстоятельный ответ! Не могу согласиться с Вашим ответом, так как... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-Банка. Обнаружил, что с моей кредитной карты списали 1267 рублей за услугу „Страхование задолжен... Читать полностью